Отзыв об отеле InTown Suites Extended Stay St. Louis MO - St. Charles 2*

Во-первых, администрация недружелюбна. Сначала я забронировала номер онлайн, получила номер подтверждения и все остальное, но мне сказали, что они постоянно бронируют номера дважды и что у них нет в наличии того, который я забронировала, а потом даже не предложили никаких альтернатив. Отказались разрешить мне использовать тележку для багажа, заявив, что у них их нет и что они не должны быть на территории отеля, хотя я видела, как ими часто пользуются (нет, они не принадлежали клиенту, они были для отеля). Я уже две недели жду ремонта полки, которая отваливается от стены с момента моего приезда более месяца назад, моя раковина в ванной тоже отваливается от стены, и я плачу последние полтора месяца за кровать размера «queen-size», хотя на самом деле это каркас стандартного размера, поэтому мой матрас постоянно кажется, что я падаю с кровати, потому что каркас стандартный, а матрас — «queen-size». Я поняла, что что-то не так, поэтому измерила и сообщила, что хотела бы, чтобы ее убрали и поставили каркас размера «queen-size» на то место, где она должна была быть. Я жду, сколько времени это займет. Коридоры постоянно грязные: обертки от еды, окурки и грязь, занесенная с улицы. Никто из сотрудников не следит за порядком, но быстро собирает деньги и регистрирует входящих клиентов (больше они ничего не делают). На парковке уже как минимум две недели огромная яма, и ничего с этим не делается. Я мог бы продолжать, но думаю, вы и так поняли суть из того, что уже написано. Очень хотелось бы получить хоть какую-то компенсацию или скидку за некорректную рекламу моей кровати.