Hotel Indigo Naperville Riverwalk by IHG

Мы останавливаемся в этом отеле Indigo с момента его открытия девять лет назад. Он расположен в самом удобном месте для посещения Нейпервилля, так как находится в центре города, рядом с ресторанами и непосредственно примыкает к набережной. Нам нравится оставлять машину в пристроенном гараже, а затем просто проводить пару дней, гуляя по центру города, наслаждаясь едой и покупками. Персонал отеля неизменно профессионален, и многие работают здесь уже много лет. Ванные комнаты в номерах красивые и просторные. Мы ценим удобные кровати и потрясающие подушки. Мы благодарны за то, что Indigo стал для нас вторым домом во время наших визитов в Нейпервилль.

Уровень обслуживания превзошел все мои ожидания — больше никогда не буду останавливаться в другом месте, когда буду в этом районе по делам. Красивый и очень чистый номер, добрый и замечательный персонал, а также удобная парковка сделали мое пребывание в отеле Indigo Naperville прекрасным. Единственная проблема — и важная — заключалась в том, что кровать, к сожалению, была очень изношена и неудобна.
Что действительно выделило этот отель, так это то, как они отреагировали на мою обратную связь. Отель проактивно написал мне сообщение после заселения и еще раз на следующий день, чтобы убедиться, что все в порядке. Я сообщил, что номер прекрасный, но кровать неудобная, не ожидая ничего взамен — просто вежливый отзыв для будущих гостей.
Реакция была невероятной. Лорен немедленно привлекла Джеймса Понтрелли, который отреагировал на ситуацию с исключительной заботой и профессионализмом. Он предложил баллы (что было излишним, но я был благодарен), а затем предложил приехать в мой номер со своим инженером, чтобы помочь решить проблему. Когда я поздно вернулся с деловых встреч, Джеймс и его инженер немедленно приехали в мой номер и заменили матрас.
Этот уровень обслуживания полностью превзошел все мои ожидания. Они полностью завоевали мою лояльность благодаря исключительной заботе и профессионализму, которые они проявили. Как человек, часто путешествующий по работе, я буду по возможности останавливаться в отелях сети IHG Hotels & Resorts. Спасибо за превосходное обслуживание.

Я очень давно не сталкивалась с таким уровнем обслуживания — сотрудники на ресепшене были невероятно дружелюбны и профессиональны. Огромное спасибо Джеймсу, который сделал все возможное, чтобы выполнить мою уникальную просьбу. Расположение просто фантастическое для посещения ресторанов и магазинов, а наличие аптеки Walgreens прямо по соседству очень выручило меня, когда нужно было срочно купить все необходимое.

ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ!
У меня было подтверждено бронирование на три ночи с 14 по 17 ноября. Мы забронировали номер обратно 16 октября! Вчера я пошёл перепроверить, всё ли готово к заезду, и, к моему удивлению, обнаружил, что отель отменил наше бронирование, НЕ УВЕДОМИВ НАС!
Когда я позвонил, чтобы выяснить, что произошло, мне просто сказали, что отмена произошла с нашей стороны, но мы её так и не отменили! Никаких объяснений предоставить не смогли.
Невероятно обидно, особенно учитывая, что эта поездка была приурочена к нашей годовщине. Не рекомендую останавливаться здесь. Всегда перепроверяйте бронирование, чтобы такого не случилось.

Мы с мужем остановились в отеле Indigo на выходные и остались очень довольны. Расположение отеля просто невероятное: он находится в самом центре Нейпервилла, всего в нескольких минутах ходьбы от набережной, ресторанов и магазинов. Наш номер был чистым, комфортным, с прекрасным видом. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Если вы планируете поездку в Нейпервилл, это отличное место, чтобы остановиться в самом центре.

Этот отель идеально расположен для посещения Нейпервилла. Вы сразу попадаете на набережную, где расположено множество ресторанов, а на верхнем этаже есть отличное заведение. Оттуда открывается великолепный вид на парк, и до него можно легко дойти пешком.
В гараже отеля много парковочных мест, что очень удобно, учитывая, что в центре Нейпервилла с парковкой могут возникнуть сложности.
Я был очень доволен размером номера, а весь персонал был очень любезен на протяжении всего нашего пребывания. Если вы приезжаете в Нейпервилл на выходные или на мероприятие, это определённо ваш лучший выбор.

В моих путешествиях редко бывает, чтобы персонал в отелях, где я останавливаюсь, действительно получал удовольствие от работы. Было приятно общаться со ВСЕМИ, и все, казалось, гордились своей работой. Я попросил порекомендовать мне рестораны поблизости – все они были недалеко, до большинства можно было дойти пешком. Я посетил три разных ресторана, основываясь на отзывах двух сотрудников. Они были великолепны и полностью соответствовали моим ожиданиям, основанным на предоставленной ими информации. Номера были безупречно чистыми и просторными. Ванная выглядела так, будто ею никогда не пользовались! Я обязательно порекомендую этот отель коллегам и клиентам. Спасибо за прекрасный отдых!

Я намеренно зашёл на сайт, чтобы оставить этот отзыв. Лорен на стойке регистрации превосходно взаимодействует с клиентами, что редкость в современных отелях. Она помогла мне исправить ошибку в бронировании, что оказалось для меня выгодным и комфортным (вместо того, чтобы сказать клиенту «смирись», как посоветовали бы большинство других отелей). Добавлю, что вид на набережную Риверуок просто великолепен, если вам посчастливится выбрать один из этих вариантов, а номера идеально чистые и очень современные. Здесь нет ни одного «устаревшего» предмета. Рядом десятки ресторанов. Стоит остановиться, и, я бы сказал, стоит своих денег, но я не считаю, что это слишком дорого за то, что вы получаете. Замечательный отель, отличный персонал.

Отличное расположение в центре города! Просторные, комфортабельные номера! В главном ресторане и баре на крыше подают вкусные блюда! Парковка на территории! В пешей доступности множество ресторанов и кампус NCC! Приветливый персонал! Стильно!

Я бы сказал, что за такую ​​цену этот отель мог бы быть и лучше. Из всех, с кем я общался в отеле, одна женщина была, безусловно, вежливой, внимательной и, казалось, действительно любила свою работу… Именно она меня регистрировала. Кроме того, все остальные, казалось, были крайне расстроены любыми вопросами или просьбами о раннем заселении или позднем выезде. Задавать такие вопросы не считается проявлением неуважения. Я также хотел бы выразить благодарность человеку, который помог мне решить проблемы с интернетом во время моего пребывания. К сожалению, я не смог им воспользоваться, что значительно снизило мою продуктивность. И наконец, персонал, обслуживающий завтрак, тоже был очень приятным и дружелюбным. Настоятельно рекомендую вам провести ещё один курс обучения обслуживанию клиентов для сотрудников стойки регистрации. Я чувствовал себя очень осуждённым и снисходительным. Что касается номеров, в них было очень шумно из-за уличного движения, и, опять же, ничего особенного. Если я снова буду в этом районе, я, возможно, остановлюсь здесь снова из соображений удобства, но это не мой первый выбор, так как я не вижу соответствия цены за то, что я заплатил, и качества обслуживания, которое я получил.

Мы провели здесь ночь во время нашего отпуска. Стоило запланировать больше, чем одну ночь.
Вокруг отеля есть рестораны и магазины, до которых можно дойти пешком. Набережная тоже совсем рядом. Нам очень понравилась вечерняя прогулка по окрестностям.
Наш номер с балконом выходил на набережную. Ванная комната была хорошо оборудована, а амбарная дверь, закрывающая ванную, была просто великолепна. Наша кровать размера «king-size» оказалась самой удобной из всех, что у нас были за все 10 дней нашего отпуска.
На следующее утро мы спустились вниз на завтрак, который был включён в стоимость номера. Завтрак был очень вкусным.

Мы прекрасно провели время в отеле Indigo, наслаждаясь отдыхом. Сотрудница стойки регистрации Эшли Тернер была вежливой, профессиональной и преданной своему делу… её оценка 10/10! Она выслушала нас и постаралась выслушать, когда мы сказали, что Шери и Синди нужна помощь в баре и кухне Plank. Шери и Синди были великолепны и предоставили превосходное обслуживание, несмотря на недостаток помощи. В целом, наше пребывание было замечательным, и мы с удовольствием остановимся в отеле Indigo в будущем.

После неудачного пребывания в другом местном отеле мы рано выехали и остановились в Indigo. Прекрасный отель, номера, отличное обслуживание и отличное расположение в центре Нейпервилла, рядом с набережной, ресторанами и магазинами — до всего можно легко дойти пешком! Пять звёзд по всем параметрам. Не раздумывайте и бронируйте что-нибудь подешевле — обязательно остановимся здесь снова!

Хороший, чистый и безопасный отель, отличное расположение. Сотрудницы на стойке регистрации были отзывчивы и дружелюбны. Есть бесплатная парковка в гараже и прекрасная пешеходная тропа. В целом, стоимость проживания в отеле не слишком высокая, а поблизости есть довольно хорошие варианты питания.

Отличный отель, декор интересный и уникальный. Расположение сказочное, рядом много магазинов и ресторанов. Очень рекомендую их собственный бар Planks and Vasilis через дорогу. Персонал был настолько дружелюбным, что я не решаюсь сказать что-то плохое, хорошая работа менеджера за найм и обучение замечательных людей! Это трудно сделать. Однако им не хватает внимания к деталям в отделе уборки. Во-первых, хочу сказать, что очевидно, что обслуживающий персонал делает превосходную ежедневную уборку, не хватает более еженедельной или ежемесячной генеральной уборки. Липкие полы. Я дам этому отелю второй шанс в следующем году, надеюсь, они позаботятся и исправят некоторые из этих проблем, я действительно ненавижу липкие полы! Подробности для их замечательного персонала: пыль в небольших местах, особенно между дверью амбара и стеной и этими торцевыми столиками, я не знаю, как их можно убирать, ужасный дизайн для этого. В коридорах было немного битого стекла, которое разнесло пылесосом. Пол был главным недостатком. Мы арендовали две комнаты. Одна на втором этаже была в порядке, а вот во второй был очень липкий. Соотношение мыла и воды, вероятно, слишком велико. После того, как я увидел, как они моют пол шваброй, он всё ещё был липким, поэтому я вымыл его полотенцами. Помыл пол дважды, чтобы он не был липким. После этого стало гораздо комфортнее. На тёмных стенах и зеркалах было много остатков, и, учитывая такие стены, их нужно мыть. Подушка дивана перевёрнута.

Я останавливался здесь на одну ночь во время деловой поездки.
Превосходные впечатления.
Расположение отеля просто чудесное. Он расположен в центре Нейпервилла, прямо на набережной Нейпервилла. Это значит, что в пешей доступности от отеля находится прекрасное место для длительной прогулки или пробежки (сама набережная), а также множество магазинов и ресторанов (в центре Нейпервилла), включая множество местных заведений.
Номер был отличным: стильный интерьер, удобная кровать, хороший кондиционер и просторная ванная комната с хорошей душевой кабиной. Всё было в отличном состоянии и очень чисто. Интернет был быстрым и бесплатным. Лобби отеля также было приятным, с несколькими укромными уголками, где можно было посидеть и поработать. Парковка была удобной, в гараже, примыкающем к отелю.
При регистрации меня очень приветливо встретили и подробно рассказали об удобствах и окрестностях.
Превосходные впечатления; я обязательно вернусь.

Я прекрасно провел время в отеле Indigo. Номер был красивым, комфортным и отличным местом для отдыха после осмотра достопримечательностей. Само расположение отеля было фантастическим — очень удобно для пеших прогулок, рядом много достопримечательностей и развлечений.
Душ был превосходным, одним из лучших, что я встречал в отелях. Единственной деталью, которая показалась мне немного неуместной для отеля класса люкс, было отсутствие доводчиков для унитаза; это мелочь, но в этом отеле такого уровня это вполне ожидаемо.
В баре и ресторане на крыше подавали вкусную еду, хотя впечатление немного портила влажность внутри — для создания более комфортной атмосферы не помешала бы лучшая циркуляция воздуха или несколько вентиляторов.
В целом, это были лишь незначительные недостатки, и я бы без колебаний остановился здесь снова.