Hotel Indigo Naperville Riverwalk by IHG

Несмотря на то, что в центре города довольно многолюдно, впечатления от пребывания здесь просто замечательные.
Расположение просто идеальное. Вы находитесь прямо в центре города, в самом его центре. Отличные рестораны, такие как Vasili's и Blue Sushi Sake, находятся прямо по соседству, а многие другие — в нескольких кварталах ходьбы.
Также прямо на территории отеля есть кофейня Sparrow, кафе Ben & Jerry's и бар Plank.
Персонал в лобби профессиональный и вежливый. Они приветствуют вас каждый раз, когда вы проходите мимо. Они были невероятно любезны, когда у меня возникали вопросы или я просила дополнительные подушки.
Номер с балконом на 5-м этаже был великолепен, и хотя он не выходил на реку, было здорово наблюдать за людьми в центре города сверху каждый вечер. У нас не было проблем с шумом, номер был чистым и очень удобным.
Примыкающий к отелю паркинг очень удобен, но если там проходит крупное мероприятие, он может быть заполнен. Не волнуйтесь, вы можете подняться на крышу как гость отеля (хотя там написано «только для владельцев разрешений»), пусть даже ненадолго, чтобы зарегистрироваться.
Еще один совет: наполните свои бутылки водой из резервуара Culligan в спортзале, прямо за стойкой регистрации.
Я не могу представить себе поездку в Нейпервилл и проживание где-либо еще, кроме этого места. Это идеальный вариант.

Вот лаконичный и понятный отзыв:
> Отличное пребывание в отеле Indigo Naperville! Номера были чистыми, удобными и в хорошем состоянии. Расположение фантастическое, прямо в центре района River District, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов, магазинов и достопримечательностей. Персонал был дружелюбным и приветливым, а регистрация прошла быстро и эффективно. Нам также очень понравилось наличие кофейни при отеле. Обязательно остановимся здесь снова.

Мы с семьей прекрасно провели время в отеле Hotel Indigo Naperville Riverwalk by IHG! С момента нашего прибытия Эшли оказала нам невероятно теплый прием. Она была внимательна, отзывчива и сразу же оценила мой статус Diamond Elite. Зная, что мы путешествуем с двумя детьми и младенцем, она любезно повысила категорию нашего номера, чтобы предоставить нам больше места, что имело огромное значение во время нашего пребывания.
Сам отель прекрасен и исключительно хорошо содержится. Все было безупречно чисто на протяжении всего нашего визита, а команда горничных отлично справлялась со своей работой, поддерживая чистоту и комфорт в нашем номере каждый день.
Мы также несколько раз обедали в ресторане Plank's, и еда была неизменно восхитительной. Шерри, Киа и Тэмми были очаровательны, любезны и искренне стремились к тому, чтобы наше пребывание было незабываемым.
Одной из уникальных особенностей, которую я оценила, была карта лояльности отеля, предоставляющая скидки и специальные предложения в местных ресторанах и магазинах. Это продуманный бонус, который побуждает гостей исследовать город Нейпервилл, получая при этом дополнительную экономию. Такие мелочи действительно улучшают общее впечатление гостей и демонстрируют стремление отеля создать незабываемое пребывание как на территории отеля, так и за его пределами.
Очевидно, что эта команда гордится тем, что предоставляет исключительное гостеприимство. Спасибо всем, кто сделал наше пребывание таким незабываемым.

Кровати и постельное белье просто фантастические. Мыло и шампунь были действительно хорошими, а напор и температура воды в душе были превосходными. Даже раскладная кровать была удобной. Одеяла имеют высокую плотность нитей, они одновременно гладкие, прохладные и теплые.
Персонал на ресепшене был либо равнодушным, либо грубым (Лорен). Наш номер был грязным, когда мы приехали, но уборщицы были снаружи и убрали его для нас (Сара была великолепна! ). Однажды, когда температура была около 27 градусов, кто-то вошел в наш номер и включил отопление. Когда мы вернулись в 21:30, в нашем номере было 32 градуса; также была перемещена сумка. Мы подошли к ресепшену, и Лорен была невероятно агрессивной и грубой, когда мы высказали свою обеспокоенность. Прямо с самого начала, сразу же. Никаких «Извините, что это произошло, это неправильно», только «Что вы хотите, чтобы я с этим сделала? » раздраженным тоном.
Они взимают курортный сбор в размере 25 долларов в день, но за пределами номера нет никаких удобств. Странно и оскорбительно.

Мы останавливаемся в этом отеле Indigo с момента его открытия девять лет назад. Он расположен в самом удобном месте для посещения Нейпервилля, так как находится в центре города, рядом с ресторанами и непосредственно примыкает к набережной. Нам нравится оставлять машину в пристроенном гараже, а затем просто проводить пару дней, гуляя по центру города, наслаждаясь едой и покупками. Персонал отеля неизменно профессионален, и многие работают здесь уже много лет. Ванные комнаты в номерах красивые и просторные. Мы ценим удобные кровати и потрясающие подушки. Мы благодарны за то, что Indigo стал для нас вторым домом во время наших визитов в Нейпервилль.

Уровень обслуживания превзошел все мои ожидания — больше никогда не буду останавливаться в другом месте, когда буду в этом районе по делам. Красивый и очень чистый номер, добрый и замечательный персонал, а также удобная парковка сделали мое пребывание в отеле Indigo Naperville прекрасным. Единственная проблема — и важная — заключалась в том, что кровать, к сожалению, была очень изношена и неудобна.
Что действительно выделило этот отель, так это то, как они отреагировали на мою обратную связь. Отель проактивно написал мне сообщение после заселения и еще раз на следующий день, чтобы убедиться, что все в порядке. Я сообщил, что номер прекрасный, но кровать неудобная, не ожидая ничего взамен — просто вежливый отзыв для будущих гостей.
Реакция была невероятной. Лорен немедленно привлекла Джеймса Понтрелли, который отреагировал на ситуацию с исключительной заботой и профессионализмом. Он предложил баллы (что было излишним, но я был благодарен), а затем предложил приехать в мой номер со своим инженером, чтобы помочь решить проблему. Когда я поздно вернулся с деловых встреч, Джеймс и его инженер немедленно приехали в мой номер и заменили матрас.
Этот уровень обслуживания полностью превзошел все мои ожидания. Они полностью завоевали мою лояльность благодаря исключительной заботе и профессионализму, которые они проявили. Как человек, часто путешествующий по работе, я буду по возможности останавливаться в отелях сети IHG Hotels & Resorts. Спасибо за превосходное обслуживание.

Я очень давно не сталкивалась с таким уровнем обслуживания — сотрудники на ресепшене были невероятно дружелюбны и профессиональны. Огромное спасибо Джеймсу, который сделал все возможное, чтобы выполнить мою уникальную просьбу. Расположение просто фантастическое для посещения ресторанов и магазинов, а наличие аптеки Walgreens прямо по соседству очень выручило меня, когда нужно было срочно купить все необходимое.

ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ!
У меня было подтверждено бронирование на три ночи с 14 по 17 ноября. Мы забронировали номер обратно 16 октября! Вчера я пошёл перепроверить, всё ли готово к заезду, и, к моему удивлению, обнаружил, что отель отменил наше бронирование, НЕ УВЕДОМИВ НАС!
Когда я позвонил, чтобы выяснить, что произошло, мне просто сказали, что отмена произошла с нашей стороны, но мы её так и не отменили! Никаких объяснений предоставить не смогли.
Невероятно обидно, особенно учитывая, что эта поездка была приурочена к нашей годовщине. Не рекомендую останавливаться здесь. Всегда перепроверяйте бронирование, чтобы такого не случилось.

Мы с мужем остановились в отеле Indigo на выходные и остались очень довольны. Расположение отеля просто невероятное: он находится в самом центре Нейпервилла, всего в нескольких минутах ходьбы от набережной, ресторанов и магазинов. Наш номер был чистым, комфортным, с прекрасным видом. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Если вы планируете поездку в Нейпервилл, это отличное место, чтобы остановиться в самом центре.

Этот отель идеально расположен для посещения Нейпервилла. Вы сразу попадаете на набережную, где расположено множество ресторанов, а на верхнем этаже есть отличное заведение. Оттуда открывается великолепный вид на парк, и до него можно легко дойти пешком.
В гараже отеля много парковочных мест, что очень удобно, учитывая, что в центре Нейпервилла с парковкой могут возникнуть сложности.
Я был очень доволен размером номера, а весь персонал был очень любезен на протяжении всего нашего пребывания. Если вы приезжаете в Нейпервилл на выходные или на мероприятие, это определённо ваш лучший выбор.

В моих путешествиях редко бывает, чтобы персонал в отелях, где я останавливаюсь, действительно получал удовольствие от работы. Было приятно общаться со ВСЕМИ, и все, казалось, гордились своей работой. Я попросил порекомендовать мне рестораны поблизости – все они были недалеко, до большинства можно было дойти пешком. Я посетил три разных ресторана, основываясь на отзывах двух сотрудников. Они были великолепны и полностью соответствовали моим ожиданиям, основанным на предоставленной ими информации. Номера были безупречно чистыми и просторными. Ванная выглядела так, будто ею никогда не пользовались! Я обязательно порекомендую этот отель коллегам и клиентам. Спасибо за прекрасный отдых!

Я намеренно зашёл на сайт, чтобы оставить этот отзыв. Лорен на стойке регистрации превосходно взаимодействует с клиентами, что редкость в современных отелях. Она помогла мне исправить ошибку в бронировании, что оказалось для меня выгодным и комфортным (вместо того, чтобы сказать клиенту «смирись», как посоветовали бы большинство других отелей). Добавлю, что вид на набережную Риверуок просто великолепен, если вам посчастливится выбрать один из этих вариантов, а номера идеально чистые и очень современные. Здесь нет ни одного «устаревшего» предмета. Рядом десятки ресторанов. Стоит остановиться, и, я бы сказал, стоит своих денег, но я не считаю, что это слишком дорого за то, что вы получаете. Замечательный отель, отличный персонал.

Отличное расположение в центре города! Просторные, комфортабельные номера! В главном ресторане и баре на крыше подают вкусные блюда! Парковка на территории! В пешей доступности множество ресторанов и кампус NCC! Приветливый персонал! Стильно!

Я бы сказал, что за такую ​​цену этот отель мог бы быть и лучше. Из всех, с кем я общался в отеле, одна женщина была, безусловно, вежливой, внимательной и, казалось, действительно любила свою работу… Именно она меня регистрировала. Кроме того, все остальные, казалось, были крайне расстроены любыми вопросами или просьбами о раннем заселении или позднем выезде. Задавать такие вопросы не считается проявлением неуважения. Я также хотел бы выразить благодарность человеку, который помог мне решить проблемы с интернетом во время моего пребывания. К сожалению, я не смог им воспользоваться, что значительно снизило мою продуктивность. И наконец, персонал, обслуживающий завтрак, тоже был очень приятным и дружелюбным. Настоятельно рекомендую вам провести ещё один курс обучения обслуживанию клиентов для сотрудников стойки регистрации. Я чувствовал себя очень осуждённым и снисходительным. Что касается номеров, в них было очень шумно из-за уличного движения, и, опять же, ничего особенного. Если я снова буду в этом районе, я, возможно, остановлюсь здесь снова из соображений удобства, но это не мой первый выбор, так как я не вижу соответствия цены за то, что я заплатил, и качества обслуживания, которое я получил.

Мы провели здесь ночь во время нашего отпуска. Стоило запланировать больше, чем одну ночь.
Вокруг отеля есть рестораны и магазины, до которых можно дойти пешком. Набережная тоже совсем рядом. Нам очень понравилась вечерняя прогулка по окрестностям.
Наш номер с балконом выходил на набережную. Ванная комната была хорошо оборудована, а амбарная дверь, закрывающая ванную, была просто великолепна. Наша кровать размера «king-size» оказалась самой удобной из всех, что у нас были за все 10 дней нашего отпуска.
На следующее утро мы спустились вниз на завтрак, который был включён в стоимость номера. Завтрак был очень вкусным.

Мы прекрасно провели время в отеле Indigo, наслаждаясь отдыхом. Сотрудница стойки регистрации Эшли Тернер была вежливой, профессиональной и преданной своему делу… её оценка 10/10! Она выслушала нас и постаралась выслушать, когда мы сказали, что Шери и Синди нужна помощь в баре и кухне Plank. Шери и Синди были великолепны и предоставили превосходное обслуживание, несмотря на недостаток помощи. В целом, наше пребывание было замечательным, и мы с удовольствием остановимся в отеле Indigo в будущем.

После неудачного пребывания в другом местном отеле мы рано выехали и остановились в Indigo. Прекрасный отель, номера, отличное обслуживание и отличное расположение в центре Нейпервилла, рядом с набережной, ресторанами и магазинами — до всего можно легко дойти пешком! Пять звёзд по всем параметрам. Не раздумывайте и бронируйте что-нибудь подешевле — обязательно остановимся здесь снова!