Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Aurora Naperville 3*

Nicole W.

6/10
EnglishРусский
Вкратце: у этого отеля были свои плюсы и минусы. Мы находимся где-то посередине. Не уверены, что вернёмся.
Мы останавливались в начале августа на неделю. Наша компания состояла из трёх взрослых и одного малыша, и мы забронировали номер с двумя спальнями, который нам идеально подошёл. У каждого была своя ванная комната и телевизор; гостиная была достаточно большой, чтобы мой сын мог играть, не чувствуя себя друг на друге. Однако мебель видала лучшие времена; большая её часть была заметно потёрта и сломана. Я не мог пользоваться одним ящиком в спальне или дверцами шкафа. Выключатели, похоже, не включались, а потолочных светильников было мало, поэтому нам приходилось полагаться на лампы (одна из которых была установлена неправильно). Диван был очень неудобным и продавленным. Кровати казались хорошими, но подушки были очень неудобными и мягкими. Из-за подушек я всю неделю плохо спал. В ванной моей мамы была ржавчина, что очень раздражало. В остальном номер казался довольно чистым, просто обшарпанным. Это совершенно не вписывалось в эстетику гостиной на первом этаже.
Кухня была довольно маленькой, так что готовить было невозможно. Набор посуды и инструментов был довольно ограниченным. Не понимаю, зачем в комплекте была посудомоечная машина, хотя раковина довольно маленькая, так что мытьё посуды – не самое приятное занятие. Большой холодильник оказался большим плюсом, учитывая, что у нас был малыш. Больше всего меня раздражало наличие двух маленьких мусорных ведер, но я бы предпочла одно большое. Трое взрослых и ребёнок оставляют много мусора, поэтому нам постоянно приходилось его выносить.
Расположение нас вполне устроило. Рестораны и магазины находятся в шаговой доступности, но не в центре событий. Шоссе тоже недалеко. Не было ощущения слишком оживлённого движения, и атмосфера была более расслабленной. До станции метро тоже было легко дойти за 10 минут, но поезда мы слышали редко. Вокруг пруда была пешеходная дорожка, по которой было приятно гулять.
Лаунж на первом этаже приятно обновлён, и мы были рады обнаружить, что бесплатный завтрак лучше, чем в большинстве других отелей Hilton, где мы останавливались.
Персонал был дружелюбным и максимально предупредительным. Хотелось бы, чтобы за территорией отеля ухаживали лучше — мы обнаружили много осколков стекла, мусора и другого опасного мусора вокруг общих зон на открытом воздухе, таких как летняя кухня и садовая мебель. Это было неприятно, учитывая, что нашему малышу нужно было гулять. Уборка производилась нерегулярно; я видела одни и те же пластиковые стаканчики на одних и тех же местах в течение нескольких дней.
Самым большим недостатком был крытый бассейн. Он был скользким и отвратительным. Вода была ледяной. Мы обнаружили множество клочков волос, использованных пластырей и даже несколько диабетических портов! В спа стоял неприятный запах. Не было полотенец (персонал заметил, что мы зашли, и поспешил принести), а внутри бассейна было невероятно душно и жарко. По-моему, здесь нет ни вытяжных вентиляторов, ни вообще какой-либо циркуляции воздуха. Мы сразу же пожаловались, и персонал попытался исправить ситуацию, но даже если мы вернёмся, я в этот бассейн не ступлю.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.