Homewood Suites by Hilton Aurora Naperville

Мы — семья из четырех человек из Великобритании, и каждый год посещаем этот регион. Мы считаем этот отель лучшим по соотношению цены и качества: удобные кровати, отличное расположение и по-настоящему замечательный персонал.
Особую благодарность следует выразить Альме на ресепшене, которая была просто чудесна на протяжении всего нашего пребывания. Она была невероятно добра, приветлива и отзывчива, и действительно сделала все возможное, чтобы о нас позаботились. Она — настоящая гордость отеля и внесла огромный вклад в наше пребывание.
Нашим детям очень нравятся баскетбольная площадка и бассейн, а завтрак вполне удовлетворяет наши потребности. Мы обязательно вернемся в следующем году!

Мы с двухлетним ребенком и женой останавливались здесь на четыре ночи. Это был отличный номер с раскладным диваном, полностью оборудованной кухней с полноразмерным холодильником! Прямо рядом с железнодорожной станцией, так что до города можно добраться быстрее, чем на машине. Отличный район, очень безопасный, и рядом множество удобств. Настоятельно рекомендую для семей или путешественников, останавливающихся на длительное время. Также есть крытый бассейн и баскетбольная площадка.

За последние несколько лет этот отель сильно испортился. Наше последнее пребывание там было на прошлой неделе, с 29 июня по 4 июля. Хотя кровать была очень удобной, а огромные телевизоры — приятными, в остальном впечатления были намного хуже, чем в прошлый раз. В частности, холодильник был теплым и вонял, а льдогенератор делал воду вместо льда. Сиденье унитаза было очень расшатано, а ванна была ржавой и выглядела очень грязной. Я сообщила об этом на ресепшен, и они прислали ремонтника. Он немедленно заменил холодильник, и тот заработал отлично. Он поработал над сиденьем унитаза, но оно так и не зашаталось. С ванной ничего нельзя было сделать, и нам даже не предложили поменять номер.
Но что меня действительно возмутило, так это то, что уборка номера была только один раз за все пять ночей нашего пребывания, и когда я попросила повторить, мне сказали, что они это сделают, но так и не сделали. Я понимаю, что во время пандемии COVID-19 отели поняли, что могут сократить количество уборок, чтобы помочь остановить распространение вируса, но шесть лет спустя это просто способ сэкономить деньги и ожидать, что клиенты с этим смирятся.
Мы больше там останавливаться не будем.

Спасибо невероятному персоналу, я прекрасно провел время в этом отеле, жаль только, что розетки работали не лучше. Отдельное спасибо Хосуэ, он был очень приятным человеком на ресепшене.

⭐️☆☆☆ (1/5)
Мы уже останавливались в этом отеле раньше, и тогда впечатления были намного лучше, поэтому этот визит особенно разочаровал.
Похоже, что с момента нашего последнего пребывания отель значительно пришёл в упадок. Обивка мебели во всём отеле была в пятнах и износе, ковры сильно испачканы, а чистота в целом оставляла желать лучшего. В туалете возле лобби часто переполнялась мусорная корзина, что не создавало хорошего первого впечатления у гостей. Плюс ко всему, не было бумажных полотенец.
Завтрак "шведский стол" также оказался не таким, как мы ожидали.
Одной из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, была открытая зона отдыха с газовыми грилями, так как мы проводили большое групповое мероприятие. К сожалению, на открытом воздухе было трудно наслаждаться отдыхом. На протяжении большей части нашего пребывания там сильно пахло марихуаной, и, похоже, не было специально отведённого места для курения. Кроме того, часто играла громкая музыка, что затрудняло отдых и общение. Грили были ОЧЕНЬ грязными. Их нужно было почистить.
Мы также узнали, что в отеле проживали некоторые давние постояльцы, вынужденные покинуть свои дома из-за проблем с асбестом. Хотя мы, безусловно, сочувствуем всем, кто оказался в подобных обстоятельствах, общая атмосфера сильно отличалась от того, что мы испытывали в этом отеле раньше.

Отель хороший, но ему требуется небольшой ремонт. Некоторые шторы были немного пыльными, а в лампах были дырки, но это не повлияло на качество пребывания. В целом, 4/5 звезд.

Я останавливался здесь на неделе с 1 июня 2026 года; на двух из трех телевизоров не было доступных прямых каналов, техник был в замешательстве. Стены покрыты грязью и/или царапинами. Последней каплей стало то, что, когда я вывел собаку на улицу, она подобрала наполовину съеденную ребрышку, выброшенную в нескольких метрах от мусорного бака после ночной вечеринки во дворе отеля. К счастью, мне удалось удержать собаку от того, чтобы она проглотила ребрышки, и когда я сообщил об этом персоналу, они не удивились. Вся территория отеля покрыта мусором, поэтому я понимаю, что наполовину съеденную ребрышку трудно заметить. Это очень жаль, потому что здание расположено в красивом месте рядом с прудами и пешеходными дорожками.

Персонал был приятным и максимально услужливым. Номера были маленькими, кровати жесткими, кухня была непригодной для использования и крошечной, с маленькой раковиной и без духовки, очень мало кастрюль и сковородок, интернет не работал, ковры были старыми и липкими, выбор блюд на завтрак был скудным. Бассейн с морской водой и сауна с гидромассажем тоже были довольно хорошими.

Я забронировала этот отель, основываясь на положительных отзывах, но была очень удивлена, что он оказался совсем не таким, как описывалось в отзывах.
Номер и сам отель ужасны. Они совершенно обшарпаны и за ними никто не ухаживает.
От общих зон до самих номеров.
Нейпервилл казался неплохим районом, но ночная парковка там была небезопасной. Просто казалось, что там очень много людей слоняются без дела.
Кроме того, похоже, здесь проживает несколько семей, судя по тому, что я видела, как несколько школьных автобусов высаживали и забирали детей.
И я ни в коем случае не осуждаю их, но если вы приезжаете на отдых, я думаю, справедливо, что вам не нужен отель, где люди живут постоянно.
Я бы сюда не вернулась и не прошу компенсации. Я просто хотела оставить честный отзыв, потому что именно отзывы побудили меня забронировать этот отель.
Добавила несколько фотографий состояния номера и одного из многочисленных школьных автобусов, которые я видела.

Расположение отеля было отличным, и обслуживание клиентов было хорошим. Однако я больше не вернусь в этот отель.
Когда мы с семьей заселялись, шел проливной дождь, и когда мы добрались до номера, вода протекала через окна гостиной и спальни. Я сообщила об этом на ресепшен, и нас немедленно переселили в другой номер, за что я им благодарна.
К сожалению, во время нашего пребывания возникло несколько других проблем. Кровати и подушки были крайне неудобными, и мы проснулись с сильной болью в шее и спине. Также была проблема с муравьями возле лифтов и вдоль уплотнителя окна в коридоре, которую мы заметили обе ночи нашего пребывания. Я сообщила об этом на ресепшен, и хотя была оформлена заявка на техническое обслуживание и установлены ловушки, проблема не была решена, так как мы продолжали видеть муравьев и следующей ночью.
Кроме того, у бассейна не было полотенец, поэтому нам пришлось взять полотенца из номера. В нашу последнюю ночь, около 23:00, большая группа постояльцев отеля вызвала срабатывание пожарной сигнализации. Мне и моей семье пришлось встать с постели и выйти на улицу, пока не приехала пожарная бригада и не подтвердила отсутствие реальной чрезвычайной ситуации.
В целом, хотя я оценил расположение и первоначальное обслуживание клиентов, количество возникших проблем сделало наше пребывание некомфортным, и я бы больше здесь не остановился.

Забронировал номер. Приехал, и мой номер отдали женщине, стоявшей в очереди передо мной, с абонементом Honors. Замененный номер оказался намного дешевле первоначально забронированного. Номер был грязный. На посуде были отпечатки пальцев. Еда осталась в холодильнике. И унитаз не смывал. Я вызвал техническую службу, а женщина на ресепшене дала мне вантуз и пожелала удачи. Они не вернут мне деньги из-за правил третьей стороны и не предоставят новый номер. И район ужасный. Красивый вид на парковку, офисы и квартиры, и ежедневные пробки в час пик. Спасибо за плохой опыт. 14.02.2026

Приятный персонал, и наш номер был чистым. У нас было позитивное общение с каждым сотрудником. Завтрак особенно запомнился, потому что они постарались на славу, добавив станцию ​​для приготовления яиц с тертым сыром, халапеньо, сальсой, маринованным луком и различными острыми соусами. Также у них есть овсянка, приготовленная с вечера, и чайный пудинг, что показалось нам улучшением по сравнению со стандартным завтраком. К сожалению, джакузи не работало во время моей поездки, но нам сказали, что его ремонтируют, так что, надеюсь, во время вашей поездки все будет в порядке. Если вас интересует джакузи, позвоните заранее, чтобы убедиться, что его починили.

Это был просто фантастический опыт! Персонал превзошел все мои ожидания, выполнив все мои просьбы. Особенно меня порадовали сотрудники стойки регистрации, которые с улыбкой выполняли мои многочисленные просьбы о дополнительных полотенцах, одеялах, чашках и т. Д. Спасибо за прекрасный отдых!

Этот отель был прекрасен, и пребывание в нем было замечательным. Мой номер был чистым, а обслуживание — великолепным. От отзывчивого персонала на ресепшене до потрясающего приема и завтрака. С нетерпением жду возможности снова остановиться в этом отеле!

Новое здание, чистые и комфортабельные номера. Отличные номера для людей с ограниченными возможностями. Много места, легко передвигаться на инвалидной коляске. Возьмите с собой стул для душа, душевая кабина замечательная, можно въехать на коляске. Очень рекомендую.

Мы с семьей провели здесь выходные, и все было просто замечательно от начала до конца. Регистрация прошла быстро и без проблем, персонал сразу же создал для нас гостеприимную атмосферу. Наш номер был безупречно чистым, комфортным и идеально подходил для нашего пребывания. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд для всех, а бассейн определенно стал любимым местом отдыха всей семьей — чистый, расслабляющий и отличный способ провести время вместе. В целом, у нас остались отличные впечатления, и мы обязательно остановимся здесь снова. Очень рекомендуем!

Отличный сервис! Да благословит Бог весь персонал этого отеля. Мои поздравления также уборщице, Касталии. Отличный сервис! Ваша доброта меня трогает. Мне очень повезло с вами познакомиться. Огромное спасибо, надеюсь, вы никогда не изменитесь и всегда будете такими же добрыми. Рекомендую на все 100%. Нам очень комфортно в этом отеле. Да благословит вас Бог.