Мое пребывание в отеле DoubleTree by Hilton в Лайле, штат Иллинойс, оставило незабываемые впечатления: отличный сервис, чистый и просторный номер, а также несколько небольших помещений, требующих улучшения.
Регистрация была одной из лучших, которые у меня были за последнее время. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, веселым и внимательным — это преимущество компании. Сотрудник ночной смены обращался ко мне по имени каждый раз, когда видел меня, что было приятным индивидуальным подходом. Утренний и кассовый персонал также был теплым и гостеприимным.
Я остановился на представительском этаже шестого этажа. Хотя на этом этаже больше не подают завтрак (изменение после COVID), номер был просторным и чистым. Лишь небольшая проблема с чистотой — разлив жидкости на боковой стороне корпуса телевизора, который был виден только при определенном освещении. В номере была кофеварка, фен, две подставки для багажа, четыре лампы, шкаф и два халата. В шкафу было достаточно вешалок, гладильная доска и утюг. В ванной комнате был ящик с запасным рулоном туалетной бумаги и феном.
Однако холодильника не было, что было неудобно, особенно для представительского этажа. Не было также прикроватных часов, что мне очень понравилось, поскольку часы в отелях обычно слишком яркие. Полотенца были тонкими и не такими, как я ожидал на этом уровне.
Ресторан на территории отеля, 3003 Thirty 0 Three, был неплохим. На ужин я съел большой, сытный гамбургер с толстым, недорогим картофелем фри. Мой официант был дружелюбным и внимательным, отметив, что она только что вернулась на работу после отпуска по болезни и что ресторан недавно обновил свою систему продаж.
Я заказал несладкий чай и был рад узнать, что они заварили чай, а в Иллинойсе его не всегда легко найти. Однако он был настолько крепким и горьким, что его было невозможно пить, почти как концентрат. Позже другой официант отметил, что оно было сварено двойной крепости и его следовало разбавить перед подачей на стол. К тому времени, когда я осознал проблему, я уже перешел на воду и начал есть, так что это меня разочаровало.
Завтрак представлял собой шведский стол с беконом, колбасой, яйцами, картофелем, овсянкой, блинами, французскими тостами, хлопьями, фруктами, йогуртами и выбором хлеба. Бекон отличался особенно хорошим вкусом. Персонал ресторана был дружелюбным и внимательным.
Одним из больших недостатков была политика отеля в отношении кофе. Нигде, кроме пакетиков с кофе в номере, не было бесплатного кофе. Весь кофе, включая чашки на вынос из ресторана, стоил 4 доллара, что мне показалось смешным.
Вестибюль был большим, просторным и в хорошем состоянии — я даже видел, как один из сотрудников мыл пятна. Обслуживающий персонал был дружелюбным и приветствовал меня, когда я встретил их. Я также заметил некоторые, казалось бы, антикварные предметы по всему отелю, в том числе уникальный, возможно, бронзовый фонтан и зеленый мрамор с мотивом медной лампы. Эти детали добавили характера, хотя я не уверен, являются ли они оригинальными для отеля или были взяты откуда-то еще. Весь персонал казался искренне счастливым, что говорит о сильном руководстве и хорошей рабочей атмосфере.
Одна из основных проблем заключается в том, что веб-сайт и приложение отеля содержат устаревшую и вводящую в заблуждение информацию. Они по-прежнему утверждают, что завтрак подается на представительском этаже и что есть открытый представительский лаундж, несмотря на то, что эти услуги были прекращены после COVID. Эти изменения произошли не недавно, поэтому кажется нечестным и вводящим в заблуждение то, что они не обновлялись по прошествии нескольких лет.
В целом, персонал отеля, от стойки регистрации до горничных и сотрудников ресторана, всегда был приятным и внимательным, что оставило у нас незабываемые впечатления. Хотя отсутствие холодильника, тонких полотенец, отсутствие бесплатного кофе, неудачный чай, а также устаревшие приложения и информация на веб-сайте были недостатками, сервис, чистота и атмосфера способствовали приятному пребыванию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация была одной из лучших, которые у меня были за последнее время. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, веселым и внимательным — это преимущество компании. Сотрудник ночной смены обращался ко мне по имени каждый раз, когда видел меня, что было приятным индивидуальным подходом. Утренний и кассовый персонал также был теплым и гостеприимным.
Я остановился на представительском этаже шестого этажа. Хотя на этом этаже больше не подают завтрак (изменение после COVID), номер был просторным и чистым. Лишь небольшая проблема с чистотой — разлив жидкости на боковой стороне корпуса телевизора, который был виден только при определенном освещении. В номере была кофеварка, фен, две подставки для багажа, четыре лампы, шкаф и два халата. В шкафу было достаточно вешалок, гладильная доска и утюг. В ванной комнате был ящик с запасным рулоном туалетной бумаги и феном.
Однако холодильника не было, что было неудобно, особенно для представительского этажа. Не было также прикроватных часов, что мне очень понравилось, поскольку часы в отелях обычно слишком яркие. Полотенца были тонкими и не такими, как я ожидал на этом уровне.
Ресторан на территории отеля, 3003 Thirty 0 Three, был неплохим. На ужин я съел большой, сытный гамбургер с толстым, недорогим картофелем фри. Мой официант был дружелюбным и внимательным, отметив, что она только что вернулась на работу после отпуска по болезни и что ресторан недавно обновил свою систему продаж.
Я заказал несладкий чай и был рад узнать, что они заварили чай, а в Иллинойсе его не всегда легко найти. Однако он был настолько крепким и горьким, что его было невозможно пить, почти как концентрат. Позже другой официант отметил, что оно было сварено двойной крепости и его следовало разбавить перед подачей на стол. К тому времени, когда я осознал проблему, я уже перешел на воду и начал есть, так что это меня разочаровало.
Завтрак представлял собой шведский стол с беконом, колбасой, яйцами, картофелем, овсянкой, блинами, французскими тостами, хлопьями, фруктами, йогуртами и выбором хлеба. Бекон отличался особенно хорошим вкусом. Персонал ресторана был дружелюбным и внимательным.
Одним из больших недостатков была политика отеля в отношении кофе. Нигде, кроме пакетиков с кофе в номере, не было бесплатного кофе. Весь кофе, включая чашки на вынос из ресторана, стоил 4 доллара, что мне показалось смешным.
Вестибюль был большим, просторным и в хорошем состоянии — я даже видел, как один из сотрудников мыл пятна. Обслуживающий персонал был дружелюбным и приветствовал меня, когда я встретил их. Я также заметил некоторые, казалось бы, антикварные предметы по всему отелю, в том числе уникальный, возможно, бронзовый фонтан и зеленый мрамор с мотивом медной лампы. Эти детали добавили характера, хотя я не уверен, являются ли они оригинальными для отеля или были взяты откуда-то еще. Весь персонал казался искренне счастливым, что говорит о сильном руководстве и хорошей рабочей атмосфере.
Одна из основных проблем заключается в том, что веб-сайт и приложение отеля содержат устаревшую и вводящую в заблуждение информацию. Они по-прежнему утверждают, что завтрак подается на представительском этаже и что есть открытый представительский лаундж, несмотря на то, что эти услуги были прекращены после COVID. Эти изменения произошли не недавно, поэтому кажется нечестным и вводящим в заблуждение то, что они не обновлялись по прошествии нескольких лет.
В целом, персонал отеля, от стойки регистрации до горничных и сотрудников ресторана, всегда был приятным и внимательным, что оставило у нас незабываемые впечатления. Хотя отсутствие холодильника, тонких полотенец, отсутствие бесплатного кофе, неудачный чай, а также устаревшие приложения и информация на веб-сайте были недостатками, сервис, чистота и атмосфера способствовали приятному пребыванию.