Мы — семья, которая очень часто путешествует из-за спорта. Мы НИКОГДА не сталкивались с нашествием вредителей в каком-либо заведении. Я действительно ШОКИРОВАНА тем, что из всех отзывов здесь ни один не упомянул об этом, хотя мы дважды столкнулись с нашествием вредителей в двух разных номерах.
Скажу, что весь персонал, с которым мы общались лично, был очень приятным и дружелюбным, и это ни в чем не их вина. Мы заселились в номер и обнаружили насекомые на раковине, которые оказались постельными клопами; некоторые были живыми, а некоторые — нет.
Отель переселил нас в другой номер, и мы оставили там что-то, поэтому в течение получаса после нашего переселения заселилась другая семья. УЖАС ДЛЯ НИХ!
В новом номере мы ничего не заметили до утра, когда выезжали. На раковине снова появились насекомые, один в моей постели, потом я разбудила всю семью, и мы сразу же выехали.
Хотя сотрудник на стойке регистрации вернул нам деньги за проживание, я была в ужасе от всех тех мер предосторожности, которые нам пришлось принять по возвращении домой, чтобы не занести их в дом.
Кроме того, мы с мужем поговорили с генеральным менеджером, и она сказала, что об инциденте было сообщено, и «поставщик» приехал в воскресенье утром проверить номера, но ничего не обнаружил. Однако мы точно знаем, что сразу после нас заселилась новая семья. Мы попросили назвать имя «поставщика», на что Мэрион (генеральный менеджер) ответила, что это конфиденциальная информация, и так уж получилось, что у нее нет руководителя, и это тоже конфиденциальная информация. Странно, правда?
Этот отель является франшизой, но, исходя из названия Marriott, они обязаны соблюдать стандарты Marriott в отношении борьбы с вредителями и протоколов.
Мы связались с головным офисом Marriott, чтобы получить отчет от поставщика, так что это в процессе, а также мы обращаемся в Департамент здравоохранения и Бюро по защите прав потребителей. Мы даже не просили компенсации, а просили, чтобы, если эти насекомые поселятся в нашем прекрасном загородном доме, нам компенсировали расходы на обработку.
Самое смешное, что, оглядываясь назад, когда мы рассказали об этом двум разным сотрудникам на ресепшене, ни один из них не захотел посмотреть сделанные мной фотографии, пойти с нами в номер и ничуть не удивился.
Повторюсь, я постоянно путешествую, и это мой ПЕРВЫЙ негативный опыт, ПЕРВЫЙ опыт борьбы с этими вредителями и ПЕРВЫЙ опыт общения с так называемым генеральным менеджером, который понятия не имеет, как обращаться с клиентами, столкнувшимися с подобной ситуацией. Я крайне возмущен! будьте осторожны!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Скажу, что весь персонал, с которым мы общались лично, был очень приятным и дружелюбным, и это ни в чем не их вина. Мы заселились в номер и обнаружили насекомые на раковине, которые оказались постельными клопами; некоторые были живыми, а некоторые — нет.
Отель переселил нас в другой номер, и мы оставили там что-то, поэтому в течение получаса после нашего переселения заселилась другая семья. УЖАС ДЛЯ НИХ!
В новом номере мы ничего не заметили до утра, когда выезжали. На раковине снова появились насекомые, один в моей постели, потом я разбудила всю семью, и мы сразу же выехали.
Хотя сотрудник на стойке регистрации вернул нам деньги за проживание, я была в ужасе от всех тех мер предосторожности, которые нам пришлось принять по возвращении домой, чтобы не занести их в дом.
Кроме того, мы с мужем поговорили с генеральным менеджером, и она сказала, что об инциденте было сообщено, и «поставщик» приехал в воскресенье утром проверить номера, но ничего не обнаружил. Однако мы точно знаем, что сразу после нас заселилась новая семья. Мы попросили назвать имя «поставщика», на что Мэрион (генеральный менеджер) ответила, что это конфиденциальная информация, и так уж получилось, что у нее нет руководителя, и это тоже конфиденциальная информация. Странно, правда?
Этот отель является франшизой, но, исходя из названия Marriott, они обязаны соблюдать стандарты Marriott в отношении борьбы с вредителями и протоколов.
Мы связались с головным офисом Marriott, чтобы получить отчет от поставщика, так что это в процессе, а также мы обращаемся в Департамент здравоохранения и Бюро по защите прав потребителей. Мы даже не просили компенсации, а просили, чтобы, если эти насекомые поселятся в нашем прекрасном загородном доме, нам компенсировали расходы на обработку.
Самое смешное, что, оглядываясь назад, когда мы рассказали об этом двум разным сотрудникам на ресепшене, ни один из них не захотел посмотреть сделанные мной фотографии, пойти с нами в номер и ничуть не удивился.
Повторюсь, я постоянно путешествую, и это мой ПЕРВЫЙ негативный опыт, ПЕРВЫЙ опыт борьбы с этими вредителями и ПЕРВЫЙ опыт общения с так называемым генеральным менеджером, который понятия не имеет, как обращаться с клиентами, столкнувшимися с подобной ситуацией. Я крайне возмущен! будьте осторожны!