Февраль 2025 года. Я ОТВРАТЕН от состояния номеров в этом отеле. Я много путешествую, имею статус Marriott и всегда останавливаюсь в брендах Marriott. Я не сверхкритичный и не сверхгигиеничный человек. Я не тот человек, который приносит в гостиничный номер свое полотенце или наволочку. Я понимаю, что ошибки случаются. Этот отель нуждается в капитальном ремонте службы уборки номеров.
Заселившись в середине дня в номер 311, я заметил, что пол в моей ванной комнате был явно грязным. Я увидел черные пластиковые бирки от новой одежды (тонкая пластиковая бирка). Увидев это, я начал видеть на полу большое количество черных волос и грязи (см. Рисунок). На постельном белье также было пятно. Я позвонил и попросил поменять номер.
В то время они заявили, что у них нет других номеров с кроватью размера «king-size», поэтому я выбрал две комнаты с кроватью размера «queen-size». Ладно, я один, ничего страшного. Я перепаковала чемоданы и уехала. Комната, в которую меня переселили, была намного меньше моей предыдущей.
Попали в новый номер (412) и пришлось сразу идти ужинать. Вернувшись с ужина, распаковала вещи, приготовилась ко сну и пошла в ванную. На краю ванны лежала ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ВЛАЖНАЯ Тряпка. Теперь, будучи очень осторожным, заметил дополнительные пятна на постельном белье, волосы на постельном белье, а также неподметенный пол. Снова.
Я позвонил на стойку регистрации. Он предложил прийти и «убрать предмет», но я не хотел, чтобы он входил, потому что в этот момент я был в пижаме, распакованный (во второй раз), и было 9 часов вечера. Со мной останавливались и другие коллеги, и я не мог сменить отель. Он сказал, что оставит записку менеджеру, и я смогу поговорить с ними утром. Я отделался грязным гостиничным номером.
ОБНОВЛЯТЬ. На следующее утро я снова собрал вещи и получил огромное удовольствие от встречи с «менеджером» Дэмиеном. Дэмиен казался, может быть, высоким? На нем была футболка, он держал в руках чистящее полотенце и, казалось, совершенно не беспокоился. Очень спокойно, но твердо объяснив, что произошло, он посмотрел на меня и ничего не сказал. Я спросил, понял ли он, и он сказал: «Хорошо». Затем я спросил, какие дальнейшие шаги, и он сказал, что может предоставить мне новую комнату. Я спросил, какую компенсацию я получу, и он ответил, что может предложить мне 2000 баллов. 2000 очков за то, что вы подметете кучу волос с пола в одной ванной и подберете использованную тряпку из другой. Я сказал, что это неприемлемо, и он сказал, что свяжется с гроссмейстером, который был на конференции, и не вернется до следующей недели.
То, что я нашел в этом отеле, совершенно неприемлемо. Не оставайтесь здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселившись в середине дня в номер 311, я заметил, что пол в моей ванной комнате был явно грязным. Я увидел черные пластиковые бирки от новой одежды (тонкая пластиковая бирка). Увидев это, я начал видеть на полу большое количество черных волос и грязи (см. Рисунок). На постельном белье также было пятно. Я позвонил и попросил поменять номер.
В то время они заявили, что у них нет других номеров с кроватью размера «king-size», поэтому я выбрал две комнаты с кроватью размера «queen-size». Ладно, я один, ничего страшного. Я перепаковала чемоданы и уехала. Комната, в которую меня переселили, была намного меньше моей предыдущей.
Попали в новый номер (412) и пришлось сразу идти ужинать. Вернувшись с ужина, распаковала вещи, приготовилась ко сну и пошла в ванную. На краю ванны лежала ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ВЛАЖНАЯ Тряпка. Теперь, будучи очень осторожным, заметил дополнительные пятна на постельном белье, волосы на постельном белье, а также неподметенный пол. Снова.
Я позвонил на стойку регистрации. Он предложил прийти и «убрать предмет», но я не хотел, чтобы он входил, потому что в этот момент я был в пижаме, распакованный (во второй раз), и было 9 часов вечера. Со мной останавливались и другие коллеги, и я не мог сменить отель. Он сказал, что оставит записку менеджеру, и я смогу поговорить с ними утром. Я отделался грязным гостиничным номером.
ОБНОВЛЯТЬ. На следующее утро я снова собрал вещи и получил огромное удовольствие от встречи с «менеджером» Дэмиеном. Дэмиен казался, может быть, высоким? На нем была футболка, он держал в руках чистящее полотенце и, казалось, совершенно не беспокоился. Очень спокойно, но твердо объяснив, что произошло, он посмотрел на меня и ничего не сказал. Я спросил, понял ли он, и он сказал: «Хорошо». Затем я спросил, какие дальнейшие шаги, и он сказал, что может предоставить мне новую комнату. Я спросил, какую компенсацию я получу, и он ответил, что может предложить мне 2000 баллов. 2000 очков за то, что вы подметете кучу волос с пола в одной ванной и подберете использованную тряпку из другой. Я сказал, что это неприемлемо, и он сказал, что свяжется с гроссмейстером, который был на конференции, и не вернется до следующей недели.
То, что я нашел в этом отеле, совершенно неприемлемо. Не оставайтесь здесь.