Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Champaign North - Urbana 2*

При заселении я сообщила сотруднику, что бронировала номер онлайн. Он попросил кредитную карту, и, несмотря на то, что я оплатила через сторонний сайт, списал с меня деньги за номер. Когда я поняла, что произошло, я обратила на это внимание сотрудника, но он сказал, что ничем не может мне помочь и что я могу поговорить с администрацией утром. Это было для меня неприемлемо, и я дала ему понять, что если он не хочет помочь, я немедленно выеду и мне потребуются возврат денег. Он позвонил кому-то, чтобы исправить ситуацию, но, похоже, был недоволен. Он также списал с моей карты 100 долларов за дополнительные услуги, которые должны были быть списаны. Однако эта сумма не была списана. Сегодня утром я позвонила, чтобы поговорить с ними об этом, и мне сказали, что в записях указано, что где-то был обнаружен след от ожога, а также что отсутствует подушка. Ни я, ни мой партнер не курим и даже не носим с собой зажигалку, так что это либо 1) произошло раньше, либо 2) ошибка с их стороны (возможно, месть? ). Что касается подушки, я живу неподалеку и мне нужен был номер только для того, чтобы на ночь отдохнуть от суеты дома. Мне не нужна дешевая гостиничная подушка, и я бы такую ​​не взяла. У меня никогда не было проблем с проживанием в отелях, а я останавливаюсь в них довольно часто. Я пыталась объяснить, что мы не курим и не взяли бы полотенце, не говоря уже о подушке, но сотрудник, с которым я разговаривала, не стал меня слушать. Это непростительно и крайне обидно, так как мою репутацию никогда раньше так не ставили под сомнение. Что касается отеля, то бассейн был чистым и ухоженным, хотя полотенец там не было. Там висит табличка, запрещающая проносить стеклянную посуду, но нам даже не разрешили пронести металлические стаканы, и нас остановили еще до входа. Номер был в порядке, хотя на абажуре между кроватями были пятна, и несколько розеток не работали. Здание определенно устарело и нуждается в серьезной модернизации. На территории отеля есть прачечная, однако только одна стиральная машина и одна сушилка, и обе платные. Дверь в прачечную не открылась ключом от нашего номера, и нам пришлось обратиться к администратору. Если вы будете открыто говорить о проблемах, которые здесь описаны, я бы посоветовал вообще избегать этого отеля, иначе, скорее всего, с вас тоже удержат плату за дополнительные услуги.