Я живу в 2, 5 часах езды от этого отеля. Дважды с меня списывали деньги за несколько часов до того, как я покинул свое место жительства. По прибытии в феврале мне сказали, что мое пребывание было забронировано как предоплаченное. Мне это показалось странным, так как я всегда бронирую через приложение BW, и ничего не было забронировано, как они сказали. (Я никогда не пользуюсь другими сайтами, потому что я участник Diamond Select и хочу быть уверен, что мои вознаграждения будут получены или использованы для покрытия стоимости проживания. ) Во время моего второго визита в апреле мне сказали то же самое, но таким образом, что я задался вопросом, что на самом деле происходит. Как какой-либо бизнес может списывать деньги с чьей-либо карты до согласия? Если это действительно была предоплата, то почему я не знал об этом во время бронирования? С какой целью требовали мой DL по прибытии, когда они уже списали деньги с моей карты, которая использовалась только для удержания номера? Кроме того, использование приложения позволяет мне видеть прошлые бронирования. Если вы посмотрите на скриншоты обоих визитов в этом месте, вы увидите, что там написано, что с меня будет взиматься плата «во время моего пребывания». Я связался с отделом по работе с клиентами BW, чтобы сообщить об этой «теневой практике». Мне дали номер CR и сказали, что отель ответит в течение 2–5 дней после получения всех требуемых от меня данных.
Что ж, этого не произошло. Мне пришлось дважды связаться с ними, но проблема осталась проблемой. Мне сказали только то, что BW University Inn не захотела делать, а не то, что BW Customer Relations сделает для решения моей проблемы. Если хотите, можете рискнуть. Но я бы посоветовал другие близлежащие местные отели или, по крайней мере, заблокировать карту накануне прибытия. Оглядываясь назад на свой первый визит, я должен был догадаться, что не зря на парковке было так мало машин.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что ж, этого не произошло. Мне пришлось дважды связаться с ними, но проблема осталась проблемой. Мне сказали только то, что BW University Inn не захотела делать, а не то, что BW Customer Relations сделает для решения моей проблемы. Если хотите, можете рискнуть. Но я бы посоветовал другие близлежащие местные отели или, по крайней мере, заблокировать карту накануне прибытия. Оглядываясь назад на свой первый визит, я должен был догадаться, что не зря на парковке было так мало машин.