Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Carbondale 3*

В то время как номер — это то, что вам нужно, обслуживание может улучшить или испортить пребывание. Я останавливаюсь во многих отелях в 7, 5 штатах и ​​никогда не слышал и не слышал о таком плохом предложении со стороны персонала отеля и начальника смены. Я понимаю, что политика может быть создана по таким причинам, как необходимость, но как платящий клиент, который останавливался в отеле прошлой ночью, а затем мне сказали, что после оформления заказа я больше не являюсь клиентом, — это плохое управление. Я чиню и ремонтирую оборудование в больницах, и иногда мне приходится работать до поздней ночи, чтобы отремонтировать или выполнить ежегодное техническое обслуживание оборудования, которое недоступно в обычные рабочие часы, а иногда мне приходится заказывать и ждать поставки запчастей, чтобы завершить работу. В этом случае я работал допоздна, мне пришлось заказывать детали с доставкой в ​​ночное время, и я застрял в ожидании этих запчастей на следующий день. В этом районе случился сильный зимний шторм, и из соображений безопасности водителей FedEx мои детали были задержаны. Представитель отеля знал о моей ситуации, поскольку я сообщил им, что буду ждать некоторых товаров из FedEx до выезда и что доставка задерживается. С обычными проверками в течение дня и с отсутствием дел в больнице я ушел и попытался подождать в отеле около 14:30. Я из вежливости спросил, можно ли работать на моем ноутбуке в вестибюле, чтобы меня проинформировали, что это нехорошо, без каких-либо объяснений, кроме того, что я больше не являюсь платящим клиентом. Даже после того, как только что поговорили с представителем о том, чтобы остаться еще на ночь. Спросив и поговорив с менеджером, менеджер одобрил то, что сказал представитель, а затем сообщил мне, что они сделают исключение с пометкой, что я не являюсь клиентом. С этим заявлением она оказалась права, и я больше никогда не буду клиентом этого отеля. Я бываю в этом районе минимум четыре раза в год и каждый раз останавливаюсь в этом месте, потому что оно чистое и близко к больнице. Однако с этого момента я больше не буду ездить в Мэрион, который, очевидно, безопаснее, чище, имеет больше магазинов, лучшие и разнообразные рестораны и, возможно, лучшее обслуживание клиентов. В этом отеле есть ограничения на вход, подразумевая, что он находится в небезопасном районе, что делает их плохую ситуацию с парковкой из-за его расположения в центре города еще большей проблемой — некоторые, поскольку везде четко заявляют, что не несут ответственности за кражу из вашего автомобиля, опять же подразумевая, что он находится в плохом районе. Давайте добавим постоянное плохое отношение со стороны их службы поддержки клиентов, а также менеджера, который не справляется с отношениями с клиентами, и я думаю, есть достаточно причин отметить, что, возможно, это место тоже не для вас. Имейте в виду, что поймайте персонал в плохой день, и у вас тоже может быть плохой день. Я добавил другие детали в раздел «Подробнее».