Обновление: несколько звонков руководству и ни разу не получен обратный звонок. За 3 дня до моего европейского посетителя они аннулируют и вернут мою карту. (Получено по электронной почте! ) Я пытаюсь найти жилье уже 15 дней. Это было забронировано с июля.
Это не способ вести бизнес.
Недавно я возлагал большие надежды на свое пребывание во время особенной 15-дневной поездки по Европе, которую я планировал несколько месяцев. Как человек, который возвращался в пригород Саут-Сайда по работе и по личным причинам, меня особенно привлек этот отель из-за его близости к моему рабочему месту и заявленных удобств, особенно бассейна и джакузи.
Я забронировал номер заранее и ежемесячно связывался с отелем, чтобы подтвердить, что все в порядке, тем более что изначально мне сообщили, что джакузи временно закрыто на уборку. К сожалению, во время ночевки на мой день рождения я обнаружил, что джакузи все еще полностью не работает, а на стойке регистрации было отмечено, что над ним все еще ведутся работы по техническому обслуживанию.
По мере приближения моего длительного пребывания я поинтересовался, могут ли строительные работы повлиять на джакузи, но мне посоветовали периодически проверять наличие обновлений. Всего за неделю до запланированного приезда я был опустошен, узнав, что джакузи вообще больше не будет. Несмотря на то, что я полностью оплатил номер за несколько месяцев вперед, я не получил ни возможности вернуть деньги, ни предоставить жилье в связи с недостающими удобствами.
Пытаясь разрешить эту ситуацию, я запросил номер более высокой категории, но после двух дней ожидания так и не получил никакого ответа. Удобства были важной причиной выбора этого отеля, и очень обидно видеть, что они не оправдывают ожиданий.
Кроме того, во время моего дня рождения у меня возникли проблемы с гидромассажной ванной в моей комнате: из форсунок вылетал мусор, а светильники были ржавыми. Я сообщил об этом персоналу, но это только усугубило мое растущее разочарование.
В целом, я глубоко недоволен своим взаимодействием с отелем и возникшими проблемами. Я с нетерпением ждал незабываемого воссоединения, но отсутствие общения и неспособность предоставить обещанные удобства оставили меня разочарованным. Я надеюсь, что этот отзыв послужит конструктивным отзывом для отеля и надеюсь, что у будущих гостей не будет подобных впечатлений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это не способ вести бизнес.
Недавно я возлагал большие надежды на свое пребывание во время особенной 15-дневной поездки по Европе, которую я планировал несколько месяцев. Как человек, который возвращался в пригород Саут-Сайда по работе и по личным причинам, меня особенно привлек этот отель из-за его близости к моему рабочему месту и заявленных удобств, особенно бассейна и джакузи.
Я забронировал номер заранее и ежемесячно связывался с отелем, чтобы подтвердить, что все в порядке, тем более что изначально мне сообщили, что джакузи временно закрыто на уборку. К сожалению, во время ночевки на мой день рождения я обнаружил, что джакузи все еще полностью не работает, а на стойке регистрации было отмечено, что над ним все еще ведутся работы по техническому обслуживанию.
По мере приближения моего длительного пребывания я поинтересовался, могут ли строительные работы повлиять на джакузи, но мне посоветовали периодически проверять наличие обновлений. Всего за неделю до запланированного приезда я был опустошен, узнав, что джакузи вообще больше не будет. Несмотря на то, что я полностью оплатил номер за несколько месяцев вперед, я не получил ни возможности вернуть деньги, ни предоставить жилье в связи с недостающими удобствами.
Пытаясь разрешить эту ситуацию, я запросил номер более высокой категории, но после двух дней ожидания так и не получил никакого ответа. Удобства были важной причиной выбора этого отеля, и очень обидно видеть, что они не оправдывают ожиданий.
Кроме того, во время моего дня рождения у меня возникли проблемы с гидромассажной ванной в моей комнате: из форсунок вылетал мусор, а светильники были ржавыми. Я сообщил об этом персоналу, но это только усугубило мое растущее разочарование.
В целом, я глубоко недоволен своим взаимодействием с отелем и возникшими проблемами. Я с нетерпением ждал незабываемого воссоединения, но отсутствие общения и неспособность предоставить обещанные удобства оставили меня разочарованным. Я надеюсь, что этот отзыв послужит конструктивным отзывом для отеля и надеюсь, что у будущих гостей не будет подобных впечатлений.