Отзыв об отеле Riverview Inn & Suites, an Ascend Collection Hotel 3*

Мой опыт проживания в этом отеле был ужасным. Я забронировала номер примерно за месяц до поездки. Я приехала, чтобы заселиться, около 2:30 утра. Сотрудник стойки регистрации даже не поприветствовала нас и ничего не сказала нам. Он просто вручил нам ключ от номера. Когда я вошла в номер, на полу в ванной комнате были разбросаны полотенца, а кровать выглядела не заправленной. Мы с мужем решили не заходить в номер полностью, так как думали, что в нем уже есть люди. Мы вернулись на стойку регистрации и сообщили работнику о ситуации, и он объяснил нам, что в нашем номере, за который мы заплатили, могли быть сквоттеры. В конце концов он пошел проверить номер, и оказалось, что номер никогда не убирали. В системе было отмечено, что так и было. К сожалению, работник не смог ничего для нас сделать и сообщил, что на месте нет менеджера, и даже не может вернуть нам деньги. Он также сказал нам, что этот отель «разваливается, и это место просто отстой». Я спросил, когда придет менеджер, чтобы поговорить с ним. Он сообщил мне, что смена мастеров начинается в 7 утра и обычно прибывает около 6:55 утра. Я позвонил в отель в 7 утра и поговорил с тем же работником, я попросил поговорить с менеджером, и он сказал: «Он только что пришел в 7:01 утра, опоздал всего на одну минуту, пожалуйста, дайте ему около 15 минут, чтобы обустроиться». Я перезвонил снова в 7:18 утра. Тот же сотрудник ответил и сказал, что ему нечего мне сказать и у него нет ответов, потому что менеджера нет на месте… Я перезвонил в 9:09 утра и, наконец, смог поговорить с менеджером. К счастью, мы получили возврат денег, но я просто не рекомендую это место вообще. Это было таким неудобством для моего мужа и меня.