Отзыв об отеле Radisson Hotel & Conference Center Rockford 3*

Я забронировал номер для своего отца, когда он приезжал в город на три дня. Будучи участником Choice уровня Diamond, который часто останавливается в отелях Choice, я накопил баллы. Я также забронировал один номер для себя, чтобы съесть праздничный торт с моим отцом и его женой, пока я проживаю в отеле и пользуюсь бассейном. Я потратил около 62 000 баллов только на аренду своего номера, так как это был люкс в стиле лофт. Я получил подтверждение по электронной почте и напоминания о моем пребывании, подтверждающие мое бронирование. Когда я прибыл, чтобы зарегистрироваться, мне сообщили, что забронированный мной номер недоступен. Сначала мне сказали, что он не готов. Потом мне сказали, что номер просто недоступен. После разговора с менеджером отеля по телефону мы договорились, что он вернет мне баллы, которые я использовал для аренды номера, который был недоступен. Он также сказал, что начислит мне дополнительные баллы за причиненные неудобства. Я так и не получил потраченные баллы или дополнительные баллы. Я позвонил и подал жалобу в Choice Hotels Corporate, но так и не получил ответа. До сих пор я не получил ответа или возмещения заработанных баллов, которые я так и не использовал, потому что у них не оказалось забронированного мной номера. Это было не только неловко, но и пришлось перенести праздничный торт-сюрприз в другое место. Если они так относятся к постоянным клиентам, я бы с подозрением отнесся к тому, как они относятся к новым клиентам.
Честно говоря, номер, который я забронировал для отца, был очень хорошим, и у них остались приятные впечатления. Я всё же хотел бы как минимум вернуть баллы, которые я потратил, но не рассчитываю на это.