Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. В номере были постельные клопы. Когда я обратила на это внимание менеджера, он пришел в номер, чтобы убедиться лично. Когда ему показали клопа, все еще ползающего по кровати, он попытался смахнуть его, раздраженно говоря: «Я не знаю, как он здесь оказался, наши горничные очень хорошо убирают». Когда я уже собиралась уйти, он предложил другой номер. Мы останавливались здесь много раз раньше без проблем, и из-за блокировки средств, которую нельзя было вернуть без ожидания, мы решили остановиться в другом номере. Мы провели там одну ночь без дальнейших проблем. Через 3 дня после выезда я заметила блокировку в 50 долларов на моей карте, которую я предоставила в качестве компенсации за непредвиденные расходы. Я позвонила и поговорила с менеджером, который объяснил, что это всего лишь блокировка, которая будет снята через пару дней. Через 2 дня блокировка превратилась в фактическое списание средств. Затем я снова позвонила и поговорила с менеджером. На этот раз мне сказали, что списание связано с ущербом, причиненным номеру. Я оспаривала наличие каких-либо повреждений и просила предоставить подробности. В ответ мне сказали: «У меня нет никаких подробностей, и я не буду возвращать плату за ущерб. Вы теперь в нашем списке лиц, которым мы не рекомендуем останавливаться», — и повесили трубку.
В этом месте не только клопы, но и менеджер не обладает навыками обслуживания клиентов и не несет ответственности. Я не собиралась оставлять отзыв о клопах, но после того, как с меня несправедливо взяли плату и так со мной обошлись, вот я здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом месте не только клопы, но и менеджер не обладает навыками обслуживания клиентов и не несет ответственности. Я не собиралась оставлять отзыв о клопах, но после того, как с меня несправедливо взяли плату и так со мной обошлись, вот я здесь.