Отзыв об отеле Hampton Inn St. Louis/Collinsville 2*

Я забронировала этот отель, потому что нам с мужем нужно было где-то переночевать в дороге. На сайте отеля указано, что отель находится на ремонте с апреля 2025 года по сентябрь 2025 года. Я забронировала номер 29 сентября 2025 года, и вестибюль в полном беспорядке. Лифт гудит так, будто вот-вот упадет, во всем здании стоит ужасный запах плесени. Нас забронировали на 3-м этаже, и мы сразу заметили, что льдогенератор был совершенно старый и грязный. Войдя в номер, мы были шокированы, обнаружив, что пол в нескольких местах мягкий. Особенно это было заметно в ванной комнате. Когда мы на него наступали, мы боялись, что он может подвести. Дверца душевой кабины съезжала с направляющих, силикон на стекле был наполовину снят, а поддон/пол душевой кабины были сильно испачканы. Плинтусы отходили от стены, а на чехле матраса были небольшие пятна. Отель все еще очень старый, даже несмотря на якобы почти завершенный «ремонт». В вестибюле были видны строительные материалы, которые могли представлять угрозу безопасности, как и пол в номере. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы выписаться и пожаловаться, мне сказали, что с меня все равно будут взысканы деньги, и после некоторых препирательств с Луизой, которая утверждала, что она менеджер, хотя имя менеджера было на стене, начала спорить со мной о состоянии номера, пока я не показал ей фотографии, которые только что сделал. Мы были в отеле меньше часа. Мне не предложили другой номер, но я бы все равно не остался. Этому отелю не нужен мелкий ремонт, ему нужен полный ремонт. Не тратьте свое время и деньги. Мне удалось получить возврат средств, только позвонив в службу поддержки клиентов бренда Hilton. Об этом отеле не заботятся, а персонал был не слишком гостеприимным.