Springhill Suites Baltimore White Marsh/Middle River

Снова разочарован. Персонал достаточно приятный.
0. Прачечная: худшая из всех, что я когда-либо встречал. А. Для запуска машин необходимо загрузить/использовать Airwallet (из Европы) вместе с Bluetooth. Б. Сушильная машина показывает 60 минут, но на самом деле: всего 45 минут, поэтому одежда получается мокрой. Требуется 20-40 минут, чтобы машина распознала ваш Bluetooth! Стирка, которая должна была занять более 90 минут, заняла более 3, 5 часов! И одежда все еще мокрая.
1. Завтрак: Кофе ужасный (даже хуже, чем в фильме «Эльф»; да, SpringHill, вы экономите деньги на «жидком» кофе, но теряете клиентов), овсянка не отходит от половника из-за плохого состояния: а. Добавлять больше воды чаще, б. Подавать с длинной ложкой.
2. Номер: слишком яркий свет в ванной комнате от USB. Матовое стекло на двери ванной комнаты — очень неудачное решение: разбудить партнера посреди ночи — это уже другая проблема (хотя в идеале такой проблемы быть не должно).
3. Маленький пакетик попкорна весом 85 грамм стоит 16 долларов! Возмутительно.
4. Стандартная комплектация — всего 2 комплекта полотенец в ванной. Опять же, разочарование.

ОТЛИЧНО.
Номер чистый, приятно пахнет. Кровать удобная. Завтрак хороший: яйца, сосиски, картофель, йогурт, фруктовый компот (вау! ), бублики, а блины просто потрясающие. Расположен в хорошем районе, рестораны в шаговой доступности.
20 минут езды до круизного порта Балтимора.

Как участник программы Marriott Bonvoy Platinum, я был разочарован своим пребыванием в отеле SpringHill Suites Baltimore White Marsh/Middle River.
Когда я спешил на работу, в номере обнаружился большой жук. Во время завтрака я также заметил просроченный йогурт в холодильнике (дата годности – январь) и клубнику, которая выглядела старой и скользкой.
Позже в тот же день я столкнулся с ещё одним жуком. Сотрудница отеля, Даймонд, была очень любезна и быстро помогла мне с поменявшимся номером, за что я ей благодарен. К сожалению, в новом номере оказался неработающий унитаз, что ещё больше усугубило неудобство.
Хотя сотрудница, которая мне помогла, была добра и отзывчива, многочисленные насекомые, просроченные продукты на завтрак и проблемы с сантехникой в ​​новом номере сделали пребывание намного ниже того уровня, которого я ожидаю от отеля Marriott.

Если бы я могла, я бы поставила этому месту 0 звезд. Я забронировала номер на выходные на день рождения моего жениха, мы с нетерпением ждали спокойного отдыха. Все пошло наперекосяк с самого начала: с моей кредитной карты списали почти вдвое больше суммы, чем мне обещали при бронировании. Меня ввели в заблуждение относительно удобств отеля, таких как бассейн, что является решающим фактором при выборе места для празднования дня рождения. Мы с женихом просто хотели насладиться выходными, пока я не приняла душ, и вся ванная комната не затопилась из-за плохого слива в душевой кабине. Мало того, что она затопилась, я еще и упала на пол и сильно поранилась. Я пошла на ресепшн, и мне сказали, что менеджера нет на месте по выходным. На самом деле, мне пришлось позвонить в головной офис, который позвонил на ресепшн и посоветовал им позвонить менеджеру из-за падения, но он ответил, что она не отвечает и что она будет недоступна до понедельника. Сейчас 11 вечера, а это произошло в 10 утра, и я до сих пор ничего не слышала от менеджера. Я много лет работала в отеле Residence Inn Marriott и знаю, что менеджер должна была прийти, даже если у нее был выходной, и составить протокол об инциденте. Извините, но я не хочу останавливаться в отеле, где нет руководства, особенно по выходным. Кто вообще управляет этим местом? Это был худший опыт пребывания в отеле, который у меня когда-либо был, и я в ярости. Я очень надеюсь, что руководство увидит этот отзыв и примет меры.

Комната была просторной.
В ней были микроволновая печь и холодильник, большая двуспальная кровать и диван-кровать. Это именно то, что я ищу, когда путешествую. У них появился новый клиент. Все мои поездки будут с этой компанией.

Я останавливалась в этом отеле 5 раз по работе. Сначала о плюсах: мне нравится расположение, очень тихо и безопасно, а до работы можно доехать за несколько минут. Кроме того, через дорогу находится торговый центр с множеством ресторанов в шаговой доступности (отдельное спасибо Michael’s, потому что у них отличная еда и обслуживание). Обслуживание отличное, хотя, за исключением регистрации, общение с персоналом ограничено. Бесплатный завтрак хорош, но мои коллеги, похоже, думают иначе. Обычно там свежие фрукты, овсянка, вареные яйца, яичница, картофель, колбаски из индейки — плюс какой-нибудь сюрприз, который меняется (я видела бельгийские вафли и сэндвичи на английском маффине). Теперь о минусах: это новый, современный отель. Скажите, почему в каждом номере на фактурных обоях видны жирные пятна? Когда-то красивые диваны Westend теперь грязные. Ковер липкий, и я теперь отказываюсь ходить босиком. Меня это ужасно раздражает, потому что так было в каждом номере во время каждого моего пребывания. Я понимаю, что это больше говорит о гостях, чем о самом отеле, потому что в остальном он прекрасен… просто можно было бы подумать, что за такие цены они бы заменили и исправили хотя бы некоторые из этих отвратительных дефектов.

Останавливались в номере 008 18.12.2019. Номер хороший, персонал дружелюбный. Проблемы: прямо перед номером находится белый уличный фонарь, плотные шторы не доходят до пола, поэтому свет проникает в комнату. Кондиционер либо очень шумел, либо декорации, закрывающие его, дребезжали при каждом цикле работы. Кроме того, в ванной комнате есть ночник, подключенный к розетке с защитным отключением, который освещает комнату даже при закрытой тонированной стеклянной двери. Вдобавок ко всему, раковина, закрывающая сантехнику, повреждена водой, а из сифона вытекает засор. Не очень приятные впечатления. Причина оценки в 2 балла – все эти проблемы.

Я был в районе Балтимора по работе и не хотел останавливаться в центре, но мне нужно было место поближе к северо-восточной части города. Я обнаружил, что этот отель находится довольно близко к нужному мне месту, и был очень рад, что нашёл его.
Это новый отель в отличном состоянии. Это важное отличие, поскольку многие отели Marriott уже не соответствуют своему бренду.
Номер был свежим и просторным, персонал очень дружелюбным, а район очаровательным. Через дорогу находится небольшой торговый центр с приятным баром и несколькими хорошими ресторанами на выбор.

Всё там было хорошо, но мы вернулись домой и обнаружили пару клопов в чемоданах, когда распаковывали их после того, как провели там с четверга по субботу в прошлые выходные. Будьте осторожны, если окажетесь в номере 421, пока там не уберут!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Персонал на ресепшене. Они не оказывают должной помощи в удовлетворении ваших потребностей и не идут навстречу, чтобы лучше вас обслужить.

Номер был просторным, чистым и комфортным. Стол был удобно расположен для работы, и места было предостаточно. Регистрация могла бы быть и получше: сотрудница на стойке регистрации постоянно бормотала (понятия не имею, что она говорила большую часть времени) и ни разу не улыбнулась – не очень гостеприимно. Тем не менее, это было тихое и комфортное место для ночлега.

Сотрудник разобрал мои контрагенты, чтобы положить их на стол. Сфотографировал, чтобы отправить руководству, которое затем обманным путём списало с меня деньги. Я никогда в жизни не был так шокирован и разочарован. Как человек, который дорожит своим именем/репутацией, и, что ещё лучше, золотой участник, который станет платиновым к концу этого месяца, могу честно сказать, что мне больше не нужны никакие привилегии Marriott. Как я вижу, меня ценят не за мои деньги, а исключительно за цвет кожи.

Еда нуждается в улучшении. Континентальный завтрак был ужасным, с сырой домашней картошкой, а вафли нужно было готовить заранее, чтобы они были горячими и свежими. А не из-за персонала, который сделал их жёсткими и неровными. В остальном место хорошее, чистое, персонал очень приветливый. И расположено в отличном месте, очень близко ко всему. Обязательно остановлюсь там снова, чтобы позавтракать, если не хочешь.

Худший отель Marriott на свете.
Если хотите, чтобы ваш отпуск или рабочая поездка были полностью испорчены этим ужасным отелем, начиная от руководства и заканчивая персоналом на стойке регистрации и всеми сотрудниками сервиса, то остановитесь здесь.
Как будто они разучились улыбаться и качественно обслуживать клиентов. Стойка регистрации всегда пуста, и сотрудникам приходится целую вечность ждать, чтобы заметить, что вы стоите у них.
Уборка номеров производится без какого-либо внимания к деталям и стандартов Marriott.

Обычно я не пишу отзывы, но моё пребывание здесь было настолько замечательным, что я просто обязан это сделать. Персонал здесь дружелюбный и отзывчивый, но особая благодарность Наср (надеюсь, я правильно пишу его имя), работавшему в ночную смену.
Мы с компанией вернулись с концерта около полуночи, и в нашем номере было ОЧЕНЬ ЖАРКО. Кондиционер работал на минимуме, но комната не охлаждалась. Один из моих друзей обратился к нему за помощью, и он отреагировал быстро, вежливо и эффективно. Отель был почти полностью распродан, но он всё равно нашёл нам аналогичный номер, гораздо прохладнее, всего за несколько минут. В течение следующего часа нам пришлось докучать ему мелочами: простынями для выноса, проверкой не пропали ли вещи – я бы понял, если бы он был раздражен. Если он и был раздражен, то никак этого не показывал. Он был добрым, дружелюбным и быстрым на каждом шагу. После долгой поездки, долгого концерта и предвкушения еще одной долгой поездки на следующий день он сделал наше и без того прекрасное пребывание идеальным.

Сегодня утром у нас был плотный график, чтобы встать, позавтракать и отправиться в путь. Мы были очень разочарованы, обнаружив, что душ не работает! Не было воды, а ручка для его включения, похоже, сломалась, так как была очень болтающейся. Старшая горничная подтвердила это, когда подошла, чтобы посмотреть, сможет ли она это починить. Она предложила вызвать техническую службу, чтобы починить ее, но, как я уже сказал, у нас был плотный график, и мы не могли ждать. Как давние участники Marriott Bonvoy, мы наслаждались множеством замечательных пребываний в отелях Marriott. Если возможно, мы были бы признательны, если бы вы вернули нам часть баллов, которые мы использовали за вчерашнее пребывание. В остальном номер, завтрак и персонал отеля были очень хорошими. Спасибо, Марсия и Дэвид Лабат.

Прожил там две недели, и на второй неделе возникли проблемы с оплатой, и никто не мог в них разобраться. Ежедневно с моей карты удерживали сумму от 200 до 340 долларов. Я обратился к региональному менеджеру Майе, которая так и не ответила на моё письмо. В итоге с меня списали ещё 300 долларов, которые не списали в течение 14 рабочих дней. В итоге пришлось обращаться в кредитную компанию, чтобы решить проблему. Все «менеджеры», с которыми я общался, говорили, что не видят эту сумму или что она скоро «спишется». Но это не так… Удобства почти новые, так что проблем не было. Вода на четвёртом этаже была либо кипятком, либо еле тёплой.