Springhill Suites Baltimore White Marsh/Middle River

Останавливались в номере 008 18.12.2019. Номер хороший, персонал дружелюбный. Проблемы: прямо перед номером находится белый уличный фонарь, плотные шторы не доходят до пола, поэтому свет проникает в комнату. Кондиционер либо очень шумел, либо декорации, закрывающие его, дребезжали при каждом цикле работы. Кроме того, в ванной комнате есть ночник, подключенный к розетке с защитным отключением, который освещает комнату даже при закрытой тонированной стеклянной двери. Вдобавок ко всему, раковина, закрывающая сантехнику, повреждена водой, а из сифона вытекает засор. Не очень приятные впечатления. Причина оценки в 2 балла – все эти проблемы.

Я был в районе Балтимора по работе и не хотел останавливаться в центре, но мне нужно было место поближе к северо-восточной части города. Я обнаружил, что этот отель находится довольно близко к нужному мне месту, и был очень рад, что нашёл его.
Это новый отель в отличном состоянии. Это важное отличие, поскольку многие отели Marriott уже не соответствуют своему бренду.
Номер был свежим и просторным, персонал очень дружелюбным, а район очаровательным. Через дорогу находится небольшой торговый центр с приятным баром и несколькими хорошими ресторанами на выбор.

Всё там было хорошо, но мы вернулись домой и обнаружили пару клопов в чемоданах, когда распаковывали их после того, как провели там с четверга по субботу в прошлые выходные. Будьте осторожны, если окажетесь в номере 421, пока там не уберут!

Номер был просторным, чистым и комфортным. Стол был удобно расположен для работы, и места было предостаточно. Регистрация могла бы быть и получше: сотрудница на стойке регистрации постоянно бормотала (понятия не имею, что она говорила большую часть времени) и ни разу не улыбнулась – не очень гостеприимно. Тем не менее, это было тихое и комфортное место для ночлега.

Сотрудник разобрал мои контрагенты, чтобы положить их на стол. Сфотографировал, чтобы отправить руководству, которое затем обманным путём списало с меня деньги. Я никогда в жизни не был так шокирован и разочарован. Как человек, который дорожит своим именем/репутацией, и, что ещё лучше, золотой участник, который станет платиновым к концу этого месяца, могу честно сказать, что мне больше не нужны никакие привилегии Marriott. Как я вижу, меня ценят не за мои деньги, а исключительно за цвет кожи.

Еда нуждается в улучшении. Континентальный завтрак был ужасным, с сырой домашней картошкой, а вафли нужно было готовить заранее, чтобы они были горячими и свежими. А не из-за персонала, который сделал их жёсткими и неровными. В остальном место хорошее, чистое, персонал очень приветливый. И расположено в отличном месте, очень близко ко всему. Обязательно остановлюсь там снова, чтобы позавтракать, если не хочешь.

Худший отель Marriott на свете.
Если хотите, чтобы ваш отпуск или рабочая поездка были полностью испорчены этим ужасным отелем, начиная от руководства и заканчивая персоналом на стойке регистрации и всеми сотрудниками сервиса, то остановитесь здесь.
Как будто они разучились улыбаться и качественно обслуживать клиентов. Стойка регистрации всегда пуста, и сотрудникам приходится целую вечность ждать, чтобы заметить, что вы стоите у них.
Уборка номеров производится без какого-либо внимания к деталям и стандартов Marriott.

Обычно я не пишу отзывы, но моё пребывание здесь было настолько замечательным, что я просто обязан это сделать. Персонал здесь дружелюбный и отзывчивый, но особая благодарность Наср (надеюсь, я правильно пишу его имя), работавшему в ночную смену.
Мы с компанией вернулись с концерта около полуночи, и в нашем номере было ОЧЕНЬ ЖАРКО. Кондиционер работал на минимуме, но комната не охлаждалась. Один из моих друзей обратился к нему за помощью, и он отреагировал быстро, вежливо и эффективно. Отель был почти полностью распродан, но он всё равно нашёл нам аналогичный номер, гораздо прохладнее, всего за несколько минут. В течение следующего часа нам пришлось докучать ему мелочами: простынями для выноса, проверкой не пропали ли вещи – я бы понял, если бы он был раздражен. Если он и был раздражен, то никак этого не показывал. Он был добрым, дружелюбным и быстрым на каждом шагу. После долгой поездки, долгого концерта и предвкушения еще одной долгой поездки на следующий день он сделал наше и без того прекрасное пребывание идеальным.

Сегодня утром у нас был плотный график, чтобы встать, позавтракать и отправиться в путь. Мы были очень разочарованы, обнаружив, что душ не работает! Не было воды, а ручка для его включения, похоже, сломалась, так как была очень болтающейся. Старшая горничная подтвердила это, когда подошла, чтобы посмотреть, сможет ли она это починить. Она предложила вызвать техническую службу, чтобы починить ее, но, как я уже сказал, у нас был плотный график, и мы не могли ждать. Как давние участники Marriott Bonvoy, мы наслаждались множеством замечательных пребываний в отелях Marriott. Если возможно, мы были бы признательны, если бы вы вернули нам часть баллов, которые мы использовали за вчерашнее пребывание. В остальном номер, завтрак и персонал отеля были очень хорошими. Спасибо, Марсия и Дэвид Лабат.

Прожил там две недели, и на второй неделе возникли проблемы с оплатой, и никто не мог в них разобраться. Ежедневно с моей карты удерживали сумму от 200 до 340 долларов. Я обратился к региональному менеджеру Майе, которая так и не ответила на моё письмо. В итоге с меня списали ещё 300 долларов, которые не списали в течение 14 рабочих дней. В итоге пришлось обращаться в кредитную компанию, чтобы решить проблему. Все «менеджеры», с которыми я общался, говорили, что не видят эту сумму или что она скоро «спишется». Но это не так… Удобства почти новые, так что проблем не было. Вода на четвёртом этаже была либо кипятком, либо еле тёплой.

Мы пробыли 5 дней, и в целом номер был очень хорошим. Моему мужу приходилось проводить телефонные конференции по работе, поэтому наличие зоны стола/гостиной было очень приятным, и он сказал, что Wi-Fi был хорошим. В номере было много места, поэтому мы не чувствовали себя друг на друге. Причина, по которой я сняла одну звезду, была в ванной. С момента нашего заселения раковина сливалась очень медленно. Мы сказали им, что приедет техническое обслуживание. Они так и не приехали за все время нашего пребывания. С душем тоже были проблемы. В первый день слив тоже засорился, но мы его прочистили сами, затем ручка регулировки температуры воды была странной и иногда не включалась. Я не могла настроить ее на нужную температуру. Вода была либо кипятком, либо еле теплой. Мы не жаловались на это, так как раковину так и не почистили, это просто раздражало. В целом наше пребывание было хорошим. Номер был чистым. Завтрак был хорошим. Я бы подумала остановиться здесь снова, когда буду в этом районе, даже со всеми проблемами с ванной.

Дамы на стойке регистрации были очень милы и оперативны. Барная зона была супер классной, как и бармен. Номер был странной формы и обставлен, но моя семья из 4 человек поместилась просто отлично. Завтрак требует доработки.

Номер совершенно не стоит своей цены. Мы забронировали здесь только потому, что у них есть фотографии бассейна, и он кажется хорошим. Сюрприз-сюрприз: бассейна нет, номер выглядит так, будто ему нужен ремонт, также было похоже, что кто-то устроил вечеринку и не смог убрать украшения. Телевизор детский. В мини-холодильнике была вода, и когда мы приехали, он был выключен. Теперь одно, что я могу сказать, так это то, что молодая леди, которая нас регистрировала, была очень мила и терпелива ко всем моим вопросам. Видно пятно на матрасе. Я действительно очень удивлен. Кажется, они не вытирают пыль. Волосы были в душе. Слава богу, я путешествую с чистящими средствами. Больше никогда.

Я титановый участник Marriott, и я никогда не сталкивался с таким непрофессионализмом, как в этом отеле. Мы спросили отель перед бронированием, можем ли мы провести выпускной вечер моей дочери за пределами отеля, и они сказали, что это нормально. При выезде они тайно зачислили штраф за ущерб в размере 250 долларов на мою карту, сказав, что они не разрешают проводить выпускной вечер. Они могли бы просто выйти и сказать нам об этом, но вместо этого ничего не сказали. Абсолютно непрофессионально.

Я просто хотел, чтобы вы все знали, что вы делаете потрясающую работу каждый раз! Я останавливался здесь несколько раз. Ваш персонал неизменно потрясающий! Номера безупречно чистые!

Отель делает то, что вам нужно, чистые просторные номера с хорошим душем, ключ к хорошему отдыху. Кондиционеры немного шумные, но в это время года (апрель) вы можете выключить их на ночь и не перегреться. Завтрак скудный, но работает. Бар дорогой, лучше пойти в местный магазин и купить ящик из 6 бутылок пива или заплатить за одно в баре, выбор за вами…

Майк на стойке регистрации — один из лучших молодых людей, которых я встречал за долгое время. Я знаю, что он преуспеет во всем, что решит в жизни.
Он был очень добрым, любезным и даже помог мне перенести мой багаж в мою комнату.
Великолепные номера — это здорово, но великолепное обслуживание и индивидуальность — это все!