Quality Inn Takoma Park

Я работаю в ночную смену, заселилась около полуночи или чуть позже, переоделась, пошла на работу, закончила в 9 утра, немного поспала, проснулась с зудом. Начала осматривать кровать и увидела крошечных ползающих насекомых. Включила фонарик на телефоне, выдавила из него кровь, и обнаружила, что там полно одеял, подушек и матраса – ужасная грязь. Я работала в службе уборки номеров, поэтому менеджер службы уборки номеров меня бы не одобрил. Когда я обратила на это внимание менеджера при выезде, она сказала, что позвонит мне после проверки и предоставит скидку. Я объяснила ей, что являюсь участницей программы Choice, она сказала: «Хорошо, я вам позвоню». После небольшой паузы она попросила мои контактные данные. Когда я позвонила около 16:00, попросила поговорить с менеджером, она сказала, что она… Я спросила ее, какое решение было бы в случае, если бы в номере были клопы? Она сказала, что мне нужно позвонить в компанию, чтобы они осмотрели номер, а потом она мне перезвонит. Сейчас, работая в сфере гостеприимства и на должности заместителя генерального менеджера или администратора на ресепшене, нужно время, чтобы не оставлять клиента без внимания в связи с жалобой.

Положительные моменты: Ужасный опыт. Нам не понравился этот отель. Моя жена и дети были в ужасе от атмосферы, состояния номеров (грязные, с неприятным запахом) и людей, курящих марихуану. Я сразу же нашел неподалеку отель Holiday Inn, который оказался неплохим; моей семье также понравилось там останавливаться. Отрицательные моменты: Я не пробыл в этом отеле и часа, но деньги мне не вернули. Они удержали деньги за все 3 дня бронирования.

Это было одно из самых недорогих мест для проживания, поэтому я стараюсь учитывать это при написании отзыва.
Плюсы:
Цена — Одно из самых недорогих мест для проживания.
Расположение — Примерно в 20 минутах от центра Вашингтона, но, находясь на окраине, немного проще добираться до ресторанов и продуктовых магазинов в этом районе.
«Нормально»:
С 6 до 9 утра подается континентальный завтрак. Однако, на мой взгляд, он очень ограничен по сравнению с другими отелями. Было два вида хлопьев, йогурт и вафли. Из напитков предлагались молоко, кофе и сок. Яиц, хлеба и мясных блюд не было.
Минусы:
Объект — Это определенно старый объект, и в нем не было проведено много обновлений. Из двух работал только один очень старый автомат для льда. Ванны и напольное покрытие в ванных комнатах выглядели новыми, но почти все остальное выглядело старым.
Крылья — Кровати, хотя и чистые, были очень жесткими. Я привыкла к жестким кроватям в отелях, но эти были исключительно жесткими. Мне было на них неудобно.
2-й этаж — Нас поселили в номер на втором этаже, и это нормально, но стоит отметить, что я не видела лифта, а лестницы и проходы к номерам находятся на улице, поэтому, пожалуйста, имейте это в виду, если в вашей семье есть человек с ограниченными возможностями.
Кондиционер — В нашем первом номере, куда нас поселили, кондиционер не работал, и я попросила переселить меня в другой номер на следующий день.

Пластиковый барьер между мной и администратором. Не мог его услышать или понять. Довольно эхо в зоне регистрации. Мужчина за столом был достаточно любезен, чтобы подойти к той же стороне барьера, что и я, и все мне объяснить. Нет лифта.
Отличное расположение.
Номера не такие, как на фото на сайте.
Попросили дополнительное полотенце. Не получил.

Положительный: Это место было бы неплохо в крайнем случае, даже несмотря на то, что близко к DC Uber, все равно около 30 минут езды. Я был в худших Quality Inns, по крайней мере, в номере не пахло, а постельное белье было свежим. Отрицательный: Пришлось идти на стойку, чтобы попросить полотенца.

Мы зарегистрировались, и процесс был простым. Когда мы добрались до номера, то заметили, что пол в ванной был весь в воде. Думая, что это могло быть просто после уборки, мы положили сверху полотенце, чтобы впитать немного воды. Мы ушли и вернулись, а полотенце было мокрым. Сообщили на стойку регистрации, и нам сказали, что они придут посмотреть. Когда мы вернулись позже тем вечером, полотенце все еще было там, и воды становилось еще больше.
Утром мы проснулись и увидели строительную площадку. Они ремонтируют прямо рядом с нашим номером или в этом месте в нашем номере. Я позвонил на стойку регистрации, и она сказала мне: «Извините, я вас не слышу, слишком много шума». Я сказал ей, что да, это вы, ребята, шумите. Она сказала что-то о знаках «Извините… ». Я не могу разобрать, что она сказала, а затем, когда я спросил, можем ли мы поменять номер, она сказала, что отель полностью готов. Я смотрю на пустую парковку, особенно там, где мы находимся.
Я знаю, что это очень недорогой отель, но я останавливался и в более дешевых вариантах, и у меня остались лучшие впечатления.

Единственное хорошее в этом отеле — расположение. Я нашел дохлую таракана на полу в первые 5 минут пребывания там. Использовал два полотенца, которые мне дали, но внезапно у них не оказалось полотенец, и они вручили мне два мочалки. Сервис дерьмовый. Моя комната с водой недели днем ​​и ночью. Возможно, худший отель, который я когда-либо посещал в своей жизни. И я был в некоторых дерьмовых отелях. Этот взял торт. Я даже не могу принести свои вещи из отеля, мне нужно сначала их вытрясти и молиться, чтобы не заразились жуки. Нагреватель только взорвал холодный воздух. Вы все, я даже не Карен, это место было УЖАСНЫМ. Хотел бы я сделать фото ошибки. Фу. Не ходи сюда, сэкономить деньги.

Остановился здесь спонтанно и провел 2 ночи. Комната была большая и относительно чистая. Кровать была огромной и удобной.
Мы были разочарованы завтраком. Были только вафли, яблоки и хлопья.
Это все очень шумно. В первую ночь нам не давало спать постоянно сигналившая машина, а во вторую ночь пара в соседней комнате веселилась часами и была очень громкой. Вы действительно можете услышать все!
Персонал был в основном дружелюбным.
Поездка до Вашингтона на автобусе и поезде занимает около 1 часа. Автобусная остановка находится всего в нескольких метрах от отеля. В непосредственной близости также есть много возможностей для шопинга.

Наше пребывание было невероятно разочаровывающим. В номерах была сильная, неприятная смесь затхлых запахов, включая запах старых сигарет, что мешало чувствовать себя комфортно. Несмотря на то, что мы дважды за четыре дня просили об уборке, наш номер так и не убрали, что неприемлемо для любого гостя.
Общее состояние номеров было ужасным. Все выглядело запущенным и плохо ухоженным. Наши простыни имели заметные дыры, а стены в ванной выглядели так, будто их не мыли целую вечность.
Это отсутствие чистоты и обслуживания сделало наше пребывание далеко не приятным. Я бы не рекомендовал это место тем, кто ищет чистую, ухоженную и комфортную обстановку.

Quality Inn обычно хорош. Но этот случай в Вашингтоне – это действительно совершенно другой опыт. Ужасно — это ничего не сказать. Сотрудники стойки регистрации были грубы и некомпетентны. Комнаты были обшарпанными, дверь в ванную даже не закрывалась. На каркасе двуспальной кровати был полный матрас, что имело значение, потому что мы рассчитывали разместить на кровати двух человек. Кроме того, это было больше похоже на мотель, и в нем совсем не чувствовалось себя в безопасности.
В целом, рекомендую держаться подальше от этого места, если у вас есть выбор.

Очень плохое обслуживание, с того момента, как я приехал, меня никто не принял, есть женщина, которая меня очень раздражает и принимает меня в очень плохом настроении, у нее нет чувства обслуживания, после плохого обслуживания я попросил ее, пожалуйста, иметь маленький чемодан, потому что я хотел найти место, где можно поесть, и она сказала мне, что не может и что мне придется подождать до 3 часов, времени моего заезда. Я определенно никогда не вернусь сюда.

Решил дать этому месту еще один шанс. Это была БОЛЬШАЯ ошибка. Персонал на стойке регистрации непрофессионален. Туалет в номере не работал и не смывался полтора дня. В соседнем номере шла стройка и шум. Парковка такая темная и пустынная, с нулевой охраной. Просить туалетную бумагу или заниматься уборкой считалось почти преступлением. Произошла кража, имущество было испорчено. Завтрак разочаровал, и его закрыли очень быстро. Не было приятных, милых сотрудников, просто люди с ненавистным видом. Пребывание было для нас катастрофой. Отель старый и его нужно выпотрошить.

Во-первых, вроде ремонт делают, но изменений не вижу. Они знают, что находятся в удобном районе, поэтому им действительно небезразлично, что беспокоит клиента/гостя. Сотрудники стойки регистрации кричат ​​на гостя. По моему мнению, если гость придет после полуночи, не берите деньги. Это несправедливо, потому что им все равно придется выехать в 12:00. Гость теряет 9 часов пребывания. Это должно измениться. Я видел и слышал, как сотрудник сказал возможному гостю, что свободных номеров нет. Каждый день у них несколько пустых комнат. Я предлагаю не оставаться там.

Определенно не стоит своих денег! Худший опыт когда-либо.
Если бы я мог дать этому месту половину звезды, я бы это сделал. Сотрудники грубые и противные. Каждое общение, которое я имел с кем-либо из сотрудников, было ужасно неприятным опытом (у них нет базовых социальных навыков и базовых навыков обслуживания клиентов).
В комнате была плесень, слив в ванне был забит, а унитаз не был прикручен до конца. За четыре дня пребывания мне удалось получить только одну смену полотенец (уборщица так и не пришла, чтобы что-то пополнить, мне буквально пришлось умолять грубую даму на стойке регистрации).
Владельцу необходимо уволить всю команду и начать все заново, набрав новых сотрудников, которые ценят обслуживание клиентов. Здание необходимо разобрать и переделать.
Определенно не вернусь к этому бизнесу в следующий раз, когда приеду в Вашингтон.

У меня есть клиент, который живет там с воскресенья. На этой неделе они несколько раз просили убрать комнату, но им предлагали только свежие полотенца и подушки. Я позвонил сегодня, чтобы спросить, могут ли они убедиться, что комната сегодня убрана, и женщина, которая ответила, была очень противной и неуважительной. Когда я спросил ее имя, она повесила трубку. Я перезвонил и попросил поговорить с менеджером, но она снова повесила трубку. Я перезвонил с другой линии, и специалист по техническому обслуживанию ответил и спросил меня, чего я хочу и почему я хочу поговорить с менеджером. Очень плохое обслуживание клиентов.

Очень изношенные помещения. Ограниченная ванная комната и гостиная. Связался с персоналом, ужасный, завтрак неприемлем, и отношение сотрудника, который меня приветствовал, и менеджера по завтраку говорит красноречивее всяких слов. Санузел в холле не работает. Окружающая среда и то, что наблюдалось на стоянке, представляют небольшой риск. Я это не рекомендую. У меня было 3 платных ночи, я уехала на следующий день, в матре только чувствуется весна. Когда я сказал менеджеру, что ухожу. Он ничего не спросил и не сказал. Нормально. И, возможно, по ошибке в ночь приезда он не вернул мне права, и мне пришлось на следующий день идти искать их. И я вижу, что у них в ящике лежит несколько лицензий.

Положительное: ноль, ничего. Отрицательное: практически все. Судя по всему, основной поток посетителей в отель приходился из окрестностей. К лицам с оговорками мы относились очень плохо со стороны службы поддержки. Их обслуживающий персонал был очень груб. Нет Wi-Fi в номере!