Персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал были вежливы и готовы помочь, когда это было необходимо. Завтрак был хорошим, не перегруженным выбором, поэтому всё прошло отлично.
Я планировал провести 39 ночей, но в итоге провёл 14.12 июля у меня (номер 426) сломался кондиционер, и менеджер отеля выписал мне компенсацию за ночь. С 18 по 20 июля у меня снова не работал кондиционер все выходные, и мне предоставили напольный вентилятор. К счастью, первые два дня было достаточно прохладно, хотя в номере постепенно становилось влажно. 20-го числа кондиционер всё ещё не работал, и в номере было очень влажно, и когда я наконец выехал в 19:00, температура достигла 28°C. В те выходные я спросил на стойке регистрации, можно ли мне сменить номер, так как проблема не решалась. Мне сказали, что мне сообщат через 20-30 минут, но отель был полностью забронирован и все номера проданы. Я прождал 3 часа, но звонка так и не получил. Моя коллега по работе тоже жила в соседнем номере, и там было 29 градусов (82 градуса) и жуткая влажность, а вентилятора ей в номере не дали. Мы попросили выехать, так как не было известно, когда это будет исправлено, и нам сказали, что лучше выехать после полуночи, так как у них проверка, а было уже 19:00. В тот момент всё было в порядке, но мы с коллегой всё равно уехали в другой отель, чтобы охладиться. Через день-два мне позвонил генеральный менеджер и предложил баллы в качестве компенсации за неудобства, но баллы так и не были получены за целых три недели. Мне предложили номер в качестве компенсации, но поскольку «за него платит ваша (моя) компания», это не должно было иметь значения, поэтому я согласился на баллы, что меня вполне устраивает. Я бы с удовольствием остался там подольше, поскольку отель находится недалеко от мест, которые мне нужно было посещать, но, к сожалению, проживание оставило неприятный осадок. Опять же, персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал (особенно ночью) были очень любезны и дружелюбны. Забронированный отель — это не то, что они могут контролировать, но жить в номере, где становилось всё жарче, и не предлагать никаких решений, — это не то, что я был готов. Есть бесплатная парковка и прачечная с бесплатными машинками, что является огромным плюсом. Номера довольно большие, как студия, с холодильником, микроволновкой, посудомоечной машиной, раковиной, но без варочной панели. Сама территория не слишком богатая, но в целом неплохая. Это не отбило у меня охоту к отелям Hilton, просто сделало меня осторожнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я планировал провести 39 ночей, но в итоге провёл 14.12 июля у меня (номер 426) сломался кондиционер, и менеджер отеля выписал мне компенсацию за ночь. С 18 по 20 июля у меня снова не работал кондиционер все выходные, и мне предоставили напольный вентилятор. К счастью, первые два дня было достаточно прохладно, хотя в номере постепенно становилось влажно. 20-го числа кондиционер всё ещё не работал, и в номере было очень влажно, и когда я наконец выехал в 19:00, температура достигла 28°C. В те выходные я спросил на стойке регистрации, можно ли мне сменить номер, так как проблема не решалась. Мне сказали, что мне сообщат через 20-30 минут, но отель был полностью забронирован и все номера проданы. Я прождал 3 часа, но звонка так и не получил. Моя коллега по работе тоже жила в соседнем номере, и там было 29 градусов (82 градуса) и жуткая влажность, а вентилятора ей в номере не дали. Мы попросили выехать, так как не было известно, когда это будет исправлено, и нам сказали, что лучше выехать после полуночи, так как у них проверка, а было уже 19:00. В тот момент всё было в порядке, но мы с коллегой всё равно уехали в другой отель, чтобы охладиться. Через день-два мне позвонил генеральный менеджер и предложил баллы в качестве компенсации за неудобства, но баллы так и не были получены за целых три недели. Мне предложили номер в качестве компенсации, но поскольку «за него платит ваша (моя) компания», это не должно было иметь значения, поэтому я согласился на баллы, что меня вполне устраивает. Я бы с удовольствием остался там подольше, поскольку отель находится недалеко от мест, которые мне нужно было посещать, но, к сожалению, проживание оставило неприятный осадок. Опять же, персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал (особенно ночью) были очень любезны и дружелюбны. Забронированный отель — это не то, что они могут контролировать, но жить в номере, где становилось всё жарче, и не предлагать никаких решений, — это не то, что я был готов. Есть бесплатная парковка и прачечная с бесплатными машинками, что является огромным плюсом. Номера довольно большие, как студия, с холодильником, микроволновкой, посудомоечной машиной, раковиной, но без варочной панели. Сама территория не слишком богатая, но в целом неплохая. Это не отбило у меня охоту к отелям Hilton, просто сделало меня осторожнее.