Home2 Suites By Hilton Silver Spring

Наше пребывание в отеле Home2 Suites by Hilton было очень-очень хорошим. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Нас радушно встретили уже при регистрации. Аяла — профессиональная, дружелюбная и приятная. И менеджеры Донна-Мари и Джефф — просто замечательные. Отель хороший, чистый, номера просторные, и, опять же, отличный персонал. Завтрак был превосходным, есть тренажерный зал и бассейн, а бонусом является возможность бесплатно постирать одежду, но нужно покупать стиральный порошок, который продается в отеле. В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся ради гостеприимства.

Персонал на территории отеля очень приветливый, а лобби и кровати удобные, но номер 508 нуждается в серьезном ремонте. Диван отвратительный, вентиляционное отверстие нужно заменить (не только фильтр), а руководство должно лучше следить за общим состоянием номеров. Некоторые из нашей группы (в другом номере) плохо спали, потому что всю ночь слышали лай собаки в соседнем номере. И все мы, даже на 5-м (верхнем) этаже, слышали машины на близлежащей автостраде. Это было особенно раздражающе ночью и рано утром.

Мы семья из 5 человек, и обычно нам нравится останавливаться в Home2 Suites. Однако это место оказалось не таким хорошим, как многие другие, где мы останавливались.
Расположение было удобным. Мы зарегистрировались через мобильное приложение. Когда мы вошли в номер, там был неприятный запах, и отопление работало на полную мощность (на улице было около 10 градусов). Но я подумала, что запах исчезнет, ​​как только мы снизим температуру в номере. Запах так и не исчез… и температура в нашем номере ни разу не опустилась ниже 74 градусов. Я не стала жаловаться, потому что мы распаковали вещи за несколько часов до этого, и мне показалось, что это слишком хлопотно — собирать вещи и переезжать в другой номер… если он вообще будет свободен. Я сходила через дорогу и купила освежители воздуха, и просто пыталась как-то пережить это время. Мы были там всего две ночи… но из-за запаха и влажности в номере было не очень приятно.
Я упомянула об этом сотруднику на ресепшене при выезде. Она сказала, что менеджер свяжется с нами, но менеджер так и не сделал этого.
В целом, персонал был не очень дружелюбным. Некоторые сотрудники на ресепшене постоянно сидели в телефонах… одна даже громко разговаривала по громкой связи.
Утром, во время завтрака, мусорные баки переполнялись.
Бассейн был хорошим.
Человек, который убирал лобби и общие зоны вечером, был очень дружелюбным. Некоторые другие гости много курили марихуану, из-за чего в коридорах и лифтах стоял неприятный запах.

Я ходила на концерт в Fillmore в Силвер-Спринг. Этот отель расположен в прекрасном месте, недалеко от кольцевой дороги, и до места проведения концерта можно быстро и легко добраться на машине. Перед концертом я также смогла быстро перекусить прямо через дорогу от отеля. Отель и мой номер были очень чистыми и комфортными. Будучи одна, я чувствовала себя в полной безопасности. Сам номер был очень просторным и современным, а также имел мини-кухню. Персонал отеля очень дружелюбный и профессиональный. Я бы остановилась здесь снова на свой следующий концерт 😊

В очень сложный период, когда многоквартирный дом моего отца был временно признан непригодным для проживания из-за наводнения, отсутствия электричества и воды, страховка арендаторов помогла нам остановиться в отеле Home2 Suites в Силвер-Спринг. После нескольких дней неразберихи и борьбы, когда мой отец был на кислородной поддержке и инвалидом, я не могу описать словами, насколько замечательный опыт нам подарила Фейнус во время нашего пребывания в Home2 Suites! С самого начала, когда мы поздно вечером, измученные и напряженные, заселились, ее удивительное поведение стало маяком спокойствия и комфорта. Она была терпелива, отзывчива и поистине ангельски прекрасна! На протяжении всего нашего пребывания она оставалась идеальным представителем для любого гостя отеля! Она сделала все возможное и даже больше, чтобы наше пребывание в Home2 Suites было максимально комфортным! Фейнус — это тот тип сотрудника, которого любая компания была бы рада видеть в своих рядах и которого следовало бы высоко ценить. У нее есть природный талант слушать, анализировать и быстро решать любые проблемы, какими бы большими или маленькими они ни казались, делая это в своей врожденной, профессиональной и в то же время личной манере, что снова и снова вызывало у нас восхищение ее способностями и навыками! Если бы я управлял отелем, я бы без колебаний нанял Фейнус! Ее трудовая этика, навыки и улыбка заразительны и, несомненно, способны улучшить даже самую светлую атмосферу!

Мо оставил у меня прекрасные впечатления от пребывания, во многом благодаря Мо. Он был чрезвычайно отзывчив, внимателен и делал все возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности. От ответов на вопросы до предложения решений еще до того, как я успевал спросить, Мо продемонстрировал выдающийся профессионализм и искреннюю заботу.

Это был, безусловно, лучший отель, в котором я когда-либо останавливалась. С момента заселения до выезда все, с кем мы общались, были не только профессиональны, но и дружелюбны и полны энтузиазма в предоставлении отличного сервиса. Номер был очень комфортным и прекрасно спланированным; мой муж рано лёг спать, а я всё ещё могла поработать, посмотреть телевизор и даже купить мороженое в магазине в лобби. Жаль, что я не смогла остаться ещё на одну ночь! Продолжайте в том же духе.

Мы остались здесь довольны. У нас возникла проблема с бронированием, и менеджер Эллисон, сотрудница Бри и сотрудники стойки регистрации проявили себя просто великолепно, быстро решив её и обеспечив высочайший уровень обслуживания. Мы обязательно остановимся здесь снова. Номера и территория отеля были чистыми. Я лично наблюдал, как менеджер убирал мусор с парковки. Видно, что персонал гордится своим местоположением и обслуживанием. Минусы: вода в душе была едва тёплой, но персонал отреагировал на жалобу. Завтрак в субботу был лучше, чем в будни, но в целом был однообразным и сытным. Остановлюсь здесь снова.

У нас остались просто замечательные впечатления! Мы были там не только гостями, но и забронировали конференц-зал на группу из 20 человек. Так что мы познакомились не только с сотрудниками стойки регистрации, но и с отделом продаж. Со всеми было очень приятно работать. Встретили нас с улыбкой и искренне, как будто мы были давними друзьями. Я даже вышел на улицу насладиться прохладным осенним утром, и они разожгли для меня камин на террасе! Мы остановились в люксе, который идеально подошел на весь срок нашего пребывания. Майк был очень внимательным и гостеприимным, когда бронировал конференц-зал, даже показал нам комнату, которая была заранее подготовлена. Расположение в центре города идеально для нашего пребывания. Столько замечательных сотрудников, что не перечислить всех! Спасибо! Мы обязательно вернёмся!

Недавнее пребывание в отеле Hilton оставило у меня прекрасные впечатления, и я хочу особо отметить Файнус на стойке регистрации за её исключительное обслуживание. С того момента, как я вошёл, она встретила меня тёплой улыбкой и спокойным, приветливым отношением, которое сразу же помогло мне почувствовать себя комфортно после долгого дня в дороге.
Регистрация прошла гладко благодаря её эффективности и вниманию к деталям. Она терпеливо отвечала на мои вопросы, давала полезные советы об удобствах отеля и даже не пожалела времени, чтобы убедиться, что мои предпочтения в номере удовлетворены, без необходимости переспрашивать. Редко встретишь человека, который так легко сочетает профессионализм с искренней добротой.
На протяжении всего пребывания я замечал, насколько неизменно вежливой и внимательной она была не только ко мне, но и к каждому гостю, с которым общалась. Видно, что Файнус гордится своей работой и искренне стремится создать у других положительные впечатления. Компании Hilton невероятно повезло, что бренд представляет такой человек, как она.
Если вы остановитесь в этом отеле, надеюсь, вам посчастливится быть встреченной Файнус. Она задает тон отличному отдыху.

Это место хорошее — чистое, относительно безопасное, и через дорогу супермаркет, если что-то понадобится.
Плюсы — номер довольно большой, ванная комната чистая и современная, напор воды отличный, обслуживание, похоже, хорошее. В номере много розеток, включая (кажется) USB-розетки.
Минусы — стены *тонкие как бумага* — мы слышали почти всё, что говорили соседи, и не было похоже, что они разговаривали громко. Слава богу, они не были заняты, иначе нам пришлось бы объяснять ребёнку. В ванной нет вентилятора, а дверь тонкая как бумага. Это сводит меня с ума в отелях, особенно когда ты не один. К тому же, кровать никак не могла быть двуспальной. Она казалась на пару сантиметров узкой.

На стойке регистрации нас обманули, чтобы мы могли провести семейный уикенд в Университете Мэриленда. Мы забронировали два номера задолго (за несколько месяцев) и попросили смежные/соединяющиеся номера. Это было указано в нашем бронировании, и мы забронировали номер через приложение Hilton. С нами был пожилой путешественник, и мы хотели жить поближе. Мы позвонили после бронирования, чтобы подтвердить необходимость смежного номера, и когда мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, они сказали, что это не проблема. Когда мы приехали, сотрудник, который нас регистрировал, сказал, что не может предоставить нам смежные номера, потому что отель был распродан. Если бы это были не семейные выходные и все номера в отелях были распроданы, я бы просто ушёл.
Просто ужасный обман. Неэтично.
Больше здесь не остановлюсь.
К тому же, отель находится в коммерческом районе. Через дорогу находится завод Coca-Cola. Не самое лучшее расположение.

Имейте в виду, что в прачечной и спортзале нет камер. У меня украли одежду из сушилки отеля, и персонал никак не помог, сказав, что камер там нет. Надеюсь, что камеры будут установлены, но я оставляю свои личные вещи. Номер был отличный, но персонал и обслуживание были странными.

Сам отель чистый и хороший. Однако через дорогу околачивается множество подозрительных людей, которые наблюдают за посетителями и перекладывают мусор. Помощница управляющего была крайне груба с клиентами при регистрации, словно все были ей в тягость. Одного из моих коллег домогались, когда он нес багаж. Она даже подослала к нему в номер пару парней с угрозами, так что ему пришлось вызвать полицию, так как они постоянно стучали в дверь. Мы должны были пробыть здесь пару дней, но были вынуждены немедленно съехать из соображений безопасности. Так что, если вам нравятся грубые менеджеры и люди, стучащие в дверь с угрозами, это место для вас. Персонал по утрам был замечательным, но помощник управляющего представляет опасность для гостей отеля. Мы постоянно останавливаемся в отелях Hilton, и это, безусловно, худшее обслуживание клиентов, которое мы когда-либо видели, и единственное, что стоит того, чтобы написать отзыв.

Очень хороший и чистый отель. Очень удобно расположен по отношению к различным районам мегаполиса. Персонал был приветливым, гостеприимным и дружелюбным. Завтрак был довольно посредственным, но всё равно отличным. Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе.

Я останавливаюсь в Home 2 Suites уже в третий раз и просто обязан написать, какой замечательный у них персонал на стойке регистрации и вся команда обслуживания. Каждый раз я чувствую себя желанным гостем… Номера просторные, очень чистые, а расположение идеально подходит для моих поездок в Университет Мэриленда.

Персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал были вежливы и готовы помочь, когда это было необходимо. Завтрак был хорошим, не перегруженным выбором, поэтому всё прошло отлично.
Я планировал провести 39 ночей, но в итоге провёл 14.12 июля у меня (номер 426) сломался кондиционер, и менеджер отеля выписал мне компенсацию за ночь. С 18 по 20 июля у меня снова не работал кондиционер все выходные, и мне предоставили напольный вентилятор. К счастью, первые два дня было достаточно прохладно, хотя в номере постепенно становилось влажно. 20-го числа кондиционер всё ещё не работал, и в номере было очень влажно, и когда я наконец выехал в 19:00, температура достигла 28°C. В те выходные я спросил на стойке регистрации, можно ли мне сменить номер, так как проблема не решалась. Мне сказали, что мне сообщат через 20-30 минут, но отель был полностью забронирован и все номера проданы. Я прождал 3 часа, но звонка так и не получил. Моя коллега по работе тоже жила в соседнем номере, и там было 29 градусов (82 градуса) и жуткая влажность, а вентилятора ей в номере не дали. Мы попросили выехать, так как не было известно, когда это будет исправлено, и нам сказали, что лучше выехать после полуночи, так как у них проверка, а было уже 19:00. В тот момент всё было в порядке, но мы с коллегой всё равно уехали в другой отель, чтобы охладиться.