Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Silver Spring 3*

Обычно я не пишу отзывы, но тут он был просто необходим. Мы являемся участниками программы Hilton Diamond и обычно останавливаемся в отелях Hilton, когда путешествуем. Мы останавливались в этом Home 2 с 8 по 13 июня 2025 года. В нашем номере не работал кондиционер все 5 ночей пребывания. В нашем номере все время держалась температура 25-26 градусов Цельсия. Самая большая проблема заключалась в том, что, похоже, была проблема со связью, так как мы несколько раз в день сообщали персоналу, что кондиционер не работает, но, похоже, при каждой пересменке никто не знал о проблеме. Никто так и не проверил, работает ли он. Я до сих пор не знаю, пытался ли кто-то это исправить. Один из сотрудников сказал, что в счете была запись о том, что в номере установлено значение 18 градусов, а внутри температура была 21 градус. Уверяю вас, в номере никогда не было 21 градус! Он был установлен на 26 градусов, а самое низкое, что он когда-либо опускался, было 24 градуса, и без циркуляции воздуха казалось намного теплее. Мы попросили поменять номер, но ни один из них не был доступен каждый день, когда мы просили. Наконец, на четвёртый вечер администратор вызвал кого-то, чтобы проверить, но он не смог это исправить. Он был очень любезен и принёс нам вентилятор, и нам сказали, что нужен «холодильник». (Не могу поверить, что я не догадался попросить вентилятор. Не говоря уже о том, что персонал ничего не предложил. ) На следующее утро я сказал утреннему персоналу, что он всё ещё не работает, и спросил про холодильник. Она понятия не имела, что в нашем номере проблема. На пятый вечер всё ещё не было кондиционера, но был холодильник. Он был очень шумным и никак не охлаждал комнату. Мы попросили другой вентилятор. К моменту выезда в номере было 25 градусов. Во время нашего пребывания на улице было около 32 градусов. Мы бы попробовали переехать в другой отель, но многие уже были заняты.
Единственный плюс — чистота в отеле. Я так разочарован этим Hilton.
Номер 427