Holiday Inn Express Washington DC Silver Spring by IHG

Слушайте, если вы ищете приятное, тихое и спокойное место, то вы его нашли здесь. Персонал очень приветливый, а Рим был так любезен и гостеприимен ко мне после долгой поездки. Завтрак был потрясающим! Номера уютные и безупречные. Если бы я могла поставить этому отелю больше звёзд, я бы обязательно это сделала! Это определённо будет нашим любимым местом, когда мы будем в городе!

Это устаревшее и плохо управляемое заведение. Старое здание со старыми, грязными и вонючими коврами в коридорах. За время одного пребывания несколько раз ломались ключи от дверей и лифт. Я считаю, что администраторы отеля некомпетентны. При регистрации нередко возникают сбои в системе, и 2-3 сотрудника за одним компьютером пытаются решить проблему, пока люди терпеливо ждут в очереди. Обслуживание крайне нестабильное: очевидно, что на стойке регистрации есть хорошие и профессиональные сотрудники, но некоторые из тех, кто работает в ночную смену, очень грубы, непрофессиональны и понятия не имеют об обслуживании клиентов. За парковку берут 20 долларов в день. Я знаю это заведение больше 5 лет, и ситуация ухудшается и приходит в упадок, а не улучшается. Не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Полный кошмар — сделайте себе одолжение и держитесь подальше!
Этот отель — просто катастрофа. Нам достался номер 327, и, клянусь, мы никогда его не забудем. Всё пропахло сигаретами и марихуаной: подушки, простыни, воздух — всё. Когда мы пожаловались, нам сказали: «Других номеров нет». После того, как мы снова настояли, потому что жить там было невозможно, нас наконец переселили во «временный» номер для людей с ограниченными возможностями.
В этом номере дымом не пахло, но запах всё равно стоял отвратительный. Ковёр был грязный и в пятнах, ванная комната — грязная, раковина — липкая, и повсюду ползали насекомые. Кондиционер не работал, и всё казалось старым, грязным и заброшенным.
Даже не хочу представлять, какой там завтрак, если номера такие ужасные. Это место нужно проверить, это выше всяких похвал.
Даже не думайте останавливаться здесь, оно того не стоит. Отвратительно и удручающе.
Ответственность за ужасное состояние этого отеля должна лежать на тех, кто отвечает за санитарию и благополучие гостей, а не на сотрудниках. Очевидно, что если отель в таком состоянии, то и персонал должен получать мизерную зарплату.

Мы прекрасно провели время в Holiday Inn Express. Было много вариантов завтрака. Менеджер стойки регистрации, Аарон, проделал отличную работу! Он был расторопным и вежливым при регистрации.

Персонал был профессиональным и очень дружелюбным. Расположение удобное для прогулок по центру Силвер-Спрингс. Благодаря шуму и суете, этот район очень интересен. Прожил полторы недели. Номера были приличными и чистыми. Лифт был медленным и раздражающим, поэтому большую часть времени мне приходилось подниматься по лестнице. Система замков на дверях нуждалась в замене, так как мои ключи срабатывали только время от времени. Парковка была тесной, и место можно было найти только если приехать пораньше, но на соседней общественной парковке до 7 утра было многолюдно. В целом, проживание прошло хорошо, и я бы остановился здесь снова.

Мы прекрасно провели время во время нашего длительного пребывания в этом отеле. Он находится всего в 10 минутах ходьбы от станции метро. Завтрак тоже был довольно хорошим. Весь персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Мистер Аарон и мисс Фейт на стойке регистрации были особенно любезны и любезны.

Отель расположен в отличном месте, что делает регистрацию заезда и выезда быстрой и удобной. Персонал исключительно дружелюбный, а простой завтрак сытный. Кровать удобная, а душ отличный. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто хочет остановиться в районе Силвер-Спринг, окружённом многочисленными барами и ресторанами эфиопской кухни. Мне также понравилось посетить немецкий пивной сад, расположенный в пешей доступности. В целом, это одно из лучших мест для проживания в этом районе.

Аарон и его команда просто великолепны. Они очень приветливы и профессиональны, и делают всё возможное, чтобы пребывание гостей было максимально приятным.
Завтрак был хорошо приготовлен, а всё вокруг чисто и аккуратно.
Они очень внимательны и обслуживают с улыбкой.
Самая дружелюбная команда сотрудников. Они действительно ценны для компании.
Спасибо, Аарон и команда. Безмерно благодарны.

Когда мы только заселились, у двери нашего номера был таракан, а розетки не работали, но Фейт отнеслась к ситуации более чем с пониманием: она предложила нам бесплатный новый номер, а когда мы решили вернуть деньги, она без проблем оформила его. Профессионализм Фейт значительно упростил ситуацию, она оперативно и доброжелательно отреагировала на наши вопросы. Фейт справилась с этим идеально, и я уверена, что она продолжает предоставлять отличный сервис каждому гостю.

В целом впечатления остались неплохие. Отель определённо нуждался в обновлении. Всё выглядело очень старым, а пульт от телевизора работал только под определённым углом. Барная стойка на фотографиях выглядела гораздо лучше, чем в реальности, а зона для завтрака была настолько переполнена, что когда гости начали собираться, возникла клаустрофобия. Мы приехали на час позже назначенного времени заселения, и горничные только начали убирать наш номер. Они были очень любезны и извинялись. Один из них даже зашёл к нам в номер после этого, чтобы лично извиниться. Парковка — это очень большая проблема. Парковка на территории отеля была очень маленькой для отеля, который должен вместить довольно много людей. Мы не знали, где ещё припарковаться, поэтому оставили парковку в общественном гараже прямо за зданием. Хотя при попытке оплатить парковку на ночь автомат предложил нам заплатить в 7 утра следующего дня и сказал, что за более раннее время оплата не будет приниматься. Не знаю, связано ли это с ошибкой пользователя или всем приходится рано вставать, чтобы оплатить парковку. Мы бы обратились на стойку регистрации, но там работал всего один человек, и в тот момент они были сильно перегружены. В целом, персонал был очень любезен, и мы благодарны им за это. Однако мы точно больше здесь не остановимся.

Очень удобно по отношению к месту, куда мы направлялись (храм СПД на свадьбу), район показался достаточно безопасным с разумными мерами предосторожности, принимаемыми как ночью, так и днем. Парковка в гараже, о которой они упоминают на сайте, — это то, что нужно… Платите всего 1 доллар в час и бесплатно с 22:00 до 7:00. Номера были чистыми, но старыми… Кондиционер и холодильник работали хорошо. Дверь не закрывалась должным образом, если не возиться с ней, поэтому мы использовали замки безопасности ночью. Завтрак был хорошим! Персонал был замечательным!

Пружинный матрас кровати был сломан, спал в дыре. Другая кровать ужасно скрипела каждый раз, когда моя дочь двигалась. Когда охрана находится в холле, когда вы регистрируетесь, это плохой знак. Если бы мы не были измотаны, мы бы уехали. На следующий день я сказал парню на стойке регистрации, что кровати ужасные и их нужно заменить, он просто сказал «хорошо». У нас был забронирован ранний тур в Вашингтоне, так что мы отсутствовали большую часть дня. 91 градус и влажность. Вернулся в отель, а кондиционер в холле не работал. На следующее утро за завтраком мы потели во время завтрака. Конечно, блинная машина тоже не работала. Я снова упомянул об этом, когда проверял кровати. Она, по крайней мере, извинилась. Увидел парня, входящего с кошкой и кошачьим туалетом. Слышал мяуканье кошки, когда я шел по коридору. На стойке регистрации ответили, что он не знал о кошке, пока не стало слишком поздно. Будьте осторожны, если у вас аллергия на кошек. Наш гид сказал, что этот отель славится проститутками и наркоторговцами. К счастью, у меня есть парень с большим весом, который обеспечивал нам безопасность. Худший отель Holiday Inn, в котором я когда-либо останавливался.

Я настоятельно рекомендую это заведение. Это отличное место для тех, кто хочет посетить Вашингтон, округ Колумбия. Завтрак был восхитительным, и я признаю, что иногда я немного придирчив, но все было замечательно. Персоналу, возможно, нужно подтянуть свои навыки общения, но человек, который регистрировал нас в «Фернандо», был молодым, но все еще дружелюбным и немного профессиональным. Пребывание было приятным, чистым и гостеприимным.

Итак, после 9 часов в дороге мы были измотаны и просто надеялись на гладкую регистрацию и чистое место для ночлега. То, что мы получили, было намного лучше. С того момента, как мы вошли в Hilton, мы почувствовали, что нас здесь ждут и о нас заботятся. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, быстрым и, казалось, действительно заботился о том, чтобы мы благополучно добрались.
Номер был суперчистым, кровать была удобной, и все было спокойно и умиротворенно, именно то, что нам было нужно после долгого дня. Иногда мелочи имеют решающее значение, и это пребывание напомнило нам, почему мы доверяем Hilton. Определенно впечатления 10/10. Мы обязательно вернемся.

С того момента, как мы приехали, нас тепло встретил Аарон, по-настоящему восхитительный и профессиональный член команды. Он дал нам всю ключевую информацию, необходимую для отличного пребывания, и постарался распознать в нас участников программы IHG Rewards, за что мы очень благодарны.
Когда мы добрались до номера, в нем чувствовался ощутимый запах дыма. Но после долгой поездки мы были слишком голодны, чтобы сразу с этим справиться, поэтому мы отправились в таверну Quarry House (всего в пяти минутах езды). Я говорю всем: их бургеры просто невероятны!
Когда мы вернулись, мы рассказали Аарону о проблеме с номером. Он любезно выслушал и отнесся к этому серьезно. Пока мы разговаривали, он безупречно координировал действия с Шаем (который, как я полагаю, является помощником менеджера), и вместе они заставили нас почувствовать себя полностью охваченными заботой — по-настоящему частью семьи IHG.
Они даже предложили помочь нам с багажом, когда мы поменяли номер (нам помощь не нужна была, но предложение много значило).
Мы с женой ездили в Вашингтон, округ Колумбия, каждые четыре недели в течение следующего года для ее исследования рака мозга в NIH, и мы останавливались в разных отелях IHG в зависимости от наличия мест и цены. Некоторые отели были новее, некоторые могли бы немного обновиться — но самое главное — это гостеприимство. И здесь Аарон и Шай определенно выделялись.
Их доброта, профессионализм и забота немного облегчили трудное время. Мы очень благодарны.

Я прекрасно провел время во время деловой поездки. Технический специалист Николас был очень гостеприимен, помог мне получить доступ в номер после того, как моя ключ-карта вышла из строя, а также указал направление к нескольким замечательным местным ресторанам. Я ценю помощь, а также беседу, я определенно забронирую номер снова, как только вернусь в этот район.

Я был в городе на свадьбе в прошлые выходные, и после того, как меня поселили в номер, где не работал кондиционер, они прислали кого-то, чтобы починить его, но он так и не заработал. Затем они переселили меня в другой номер, где кондиционер также не работал. Это второй раз, когда я останавливался в заведении IHG, где была такая проблема. Затем они попытались предложить мне баллы, чтобы компенсировать неудобства. Баллы, которые я бы никогда не использовал, потому что я никогда добровольно не остановлюсь в другом из этих отелей. Не говоря уже о том, что номера устарели, а уборщики оставили мокрое полотенце и грязную наволочку на моем открытом чемодане. Я никому не рекомендую этот отель.