Моё пребывание в отеле DoubleTree by Hilton Washington DC Silver Spring стало одним из худших за долгое время, и это было крайне разочаровывающе, учитывая репутацию бренда DoubleTree.
Проблемы начались сразу же при регистрации. Сотрудник на ресепшене вёл себя крайне неприятно и неприветливо. Вместо того чтобы приветствовать меня, я чувствовал, что просто регистрируюсь, доставляю им неудобства. Качество обслуживания задаёт тон всему пребыванию, и, к сожалению, здесь всё было непрофессионально с самого начала.
Меня также удивило, что этот отель не предлагает скидку для военнослужащих при регистрации. Я не видел этой опции при бронировании отеля, но обычно отели предоставляют такую скидку по прибытии. Многие отели Hilton поддерживают военнослужащих, поэтому это было разочарованием.
Что ещё хуже, я даже не получил стандартное приветственное печенье DoubleTree — небольшой жест, который должен быть частью гостеприимства бренда.
Ситуация с лифтом тоже была ужасной. Время ожидания было невероятно долгим, что сильно раздражало при входе и выходе из номера.
Однако наибольшую обеспокоенность вызвала чистота. Войдя в ванную, мы обнаружили грязное нижнее белье, оставленное предыдущим гостем. Это совершенно неприемлемо и вызывает серьезные вопросы о стандартах уборки в отеле и о том, была ли вообще проведена надлежащая уборка номера.
Плохое обслуживание клиентов, невнимательность к гостям, крайне медленные лифты и неприемлемая чистота – все это делает пребывание в отеле намного ниже стандартов Hilton. Я искренне надеюсь, что руководство компании проверит ситуацию в этом отеле, потому что этот опыт не отражает уровень качества, обычно ассоциирующийся с брендом DoubleTree.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались сразу же при регистрации. Сотрудник на ресепшене вёл себя крайне неприятно и неприветливо. Вместо того чтобы приветствовать меня, я чувствовал, что просто регистрируюсь, доставляю им неудобства. Качество обслуживания задаёт тон всему пребыванию, и, к сожалению, здесь всё было непрофессионально с самого начала.
Меня также удивило, что этот отель не предлагает скидку для военнослужащих при регистрации. Я не видел этой опции при бронировании отеля, но обычно отели предоставляют такую скидку по прибытии. Многие отели Hilton поддерживают военнослужащих, поэтому это было разочарованием.
Что ещё хуже, я даже не получил стандартное приветственное печенье DoubleTree — небольшой жест, который должен быть частью гостеприимства бренда.
Ситуация с лифтом тоже была ужасной. Время ожидания было невероятно долгим, что сильно раздражало при входе и выходе из номера.
Однако наибольшую обеспокоенность вызвала чистота. Войдя в ванную, мы обнаружили грязное нижнее белье, оставленное предыдущим гостем. Это совершенно неприемлемо и вызывает серьезные вопросы о стандартах уборки в отеле и о том, была ли вообще проведена надлежащая уборка номера.
Плохое обслуживание клиентов, невнимательность к гостям, крайне медленные лифты и неприемлемая чистота – все это делает пребывание в отеле намного ниже стандартов Hilton. Я искренне надеюсь, что руководство компании проверит ситуацию в этом отеле, потому что этот опыт не отражает уровень качества, обычно ассоциирующийся с брендом DoubleTree.