Я забронировал номер в отеле Westin National Harbor на целую неделю. Через час после успешной регистрации в приложении, когда я уже ехал в Вашингтон, моя бронь была отменена, и я оказался в затруднительном положении. При звонке в отель, администратор и менеджер были грубы и не оказали никакой помощи. Они не хотели брать на себя ответственность. Мне пришлось звонить в корпоративную службу поддержки Marriott, чтобы получить номер хотя бы на первые две ночи. Им удалось найти мне номер в том же отеле, но мой номер был занят на эту неделю. Несмотря на многократные разговоры с администратором и менеджером, у них не было ни желания, ни желания помочь. Я являюсь обладателем статуса Titanium Elite и к концу года планирую стать Ambassador Elite, и я не ожидал такого отношения в отеле Marriott. Из-за их отношения я выехал и нашел альтернативное размещение в другом отеле Marriott — Gaylord, где мне очень помогли. Спасибо Эндрю из Gaylord!
Всем, кто собирается останавливаться в этом районе, НЕ бронируйте номер в Westin National Harbor. В этом районе много других отелей Marriott с гораздо лучшим отношением к клиентам, которые заслуживают вашего внимания.
Ответ о Westin National Harbor: Я понимаю, что вы отменили мою бронь из-за кредитной карты, но меня возмущает тот факт, что вы решили поступить так после того, как я успешно заселился, и всего через час после моего прибытия в Вашингтон. Не только недопустимо оставлять человека в таком положении после заселения, но и то, что после этого никто в отеле не проявил ни желания помочь, связаться со мной или загладить свою вину.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всем, кто собирается останавливаться в этом районе, НЕ бронируйте номер в Westin National Harbor. В этом районе много других отелей Marriott с гораздо лучшим отношением к клиентам, которые заслуживают вашего внимания.
Ответ о Westin National Harbor: Я понимаю, что вы отменили мою бронь из-за кредитной карты, но меня возмущает тот факт, что вы решили поступить так после того, как я успешно заселился, и всего через час после моего прибытия в Вашингтон. Не только недопустимо оставлять человека в таком положении после заселения, но и то, что после этого никто в отеле не проявил ни желания помочь, связаться со мной или загладить свою вину.