Начну с того, что я являюсь участником программы Marriott Bonvoy Ambassador. Я являюсь её участником уже более 20 лет.
У меня никогда не возникало проблем ни в одном отеле Marriott по всему миру. В прошлые выходные я останавливался в этом отеле. Казалось, всё прошло хорошо. Одна из моих проблем заключается в том, что сотрудники стойки регистрации не знают, как обращаться с участниками программы Bonvoy. На любой вопрос, который вы им задаёте, им приходится обращаться к менеджеру. Более того, после окончания моего пребывания я начал видеть все эти списания с моей карты, и, конечно же, уведомления о списании средств заблокировали транзакции. С меня списали дополнительно 371 доллар США и 55 000 баллов за проживание, потому что менеджер, г-н Юсеф Ханна, сказал, что мы разбили лампу, и вот сколько это стоит. Он не пытался связаться со мной по телефону или электронной почте, чтобы узнать о лампе и о том, знаю ли я о её состоянии, и, кроме того, я только что говорил с ним о ещё одном зачислении бонусов Bonvoy на мой счёт. Я сказал ему, что мне ничего не известно о каком-либо ущербе имуществу. Затем он прислал мне фотографию повреждённой лампы. Я сказал ему, и повторю ещё раз, что, когда мы уезжали, никакого ущерба имуществу не было, и я никогда не видел эту лампу, тем более в таком состоянии. Я полностью разочарован тем, как он вёл дело. Мистер Ханна даже не спросил меня о лампе, а вместо этого обвинил меня в порче имущества, как будто я был бродягой, у которого закончился счёт. Послы программы Marriott Bonvoy тратят много денег на поездки с этим брендом Marriott. Я прилагаю фотографию предполагаемой повреждённой лампы. Более того, я являюсь экспертом по урегулированию страховых случаев, и мне ежедневно приходится иметь дело с подобными вопросами. Я требую полного возмещения стоимости и извинений, и я больше никогда не буду рекомендовать этот отель. Из-за этой мелочности мне хочется обратиться в другой бренд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня никогда не возникало проблем ни в одном отеле Marriott по всему миру. В прошлые выходные я останавливался в этом отеле. Казалось, всё прошло хорошо. Одна из моих проблем заключается в том, что сотрудники стойки регистрации не знают, как обращаться с участниками программы Bonvoy. На любой вопрос, который вы им задаёте, им приходится обращаться к менеджеру. Более того, после окончания моего пребывания я начал видеть все эти списания с моей карты, и, конечно же, уведомления о списании средств заблокировали транзакции. С меня списали дополнительно 371 доллар США и 55 000 баллов за проживание, потому что менеджер, г-н Юсеф Ханна, сказал, что мы разбили лампу, и вот сколько это стоит. Он не пытался связаться со мной по телефону или электронной почте, чтобы узнать о лампе и о том, знаю ли я о её состоянии, и, кроме того, я только что говорил с ним о ещё одном зачислении бонусов Bonvoy на мой счёт. Я сказал ему, что мне ничего не известно о каком-либо ущербе имуществу. Затем он прислал мне фотографию повреждённой лампы. Я сказал ему, и повторю ещё раз, что, когда мы уезжали, никакого ущерба имуществу не было, и я никогда не видел эту лампу, тем более в таком состоянии. Я полностью разочарован тем, как он вёл дело. Мистер Ханна даже не спросил меня о лампе, а вместо этого обвинил меня в порче имущества, как будто я был бродягой, у которого закончился счёт. Послы программы Marriott Bonvoy тратят много денег на поездки с этим брендом Marriott. Я прилагаю фотографию предполагаемой повреждённой лампы. Более того, я являюсь экспертом по урегулированию страховых случаев, и мне ежедневно приходится иметь дело с подобными вопросами. Я требую полного возмещения стоимости и извинений, и я больше никогда не буду рекомендовать этот отель. Из-за этой мелочности мне хочется обратиться в другой бренд.