Отзыв об отеле The Westin Washington National Harbor 4*

Я никогда не оставляю неприятных отзывов о заведениях, но, чтобы избавить других путешественников от проблем, я почувствовал себя обязанным это сделать. Этот отель Westin National Harbor в Оксон-Хилле, штат Мэриленд… выглядит неплохо (прекрасное расположение), но, на мой взгляд, в остальном он ниже среднего уровня. За всё нужно платить… парковка с услугами парковщика — 55 долларов в день, или самостоятельная парковка — 26 долларов в день (до которой довольно далеко идти от отеля). Бесплатного завтрака нет. Можно заплатить 15 долларов с человека за завтрак каждый день. Обслуживание клиентов было не очень хорошим… одна из сотрудниц на ресепшене вела себя довольно высокомерно. Хотя никто не был груб… они и не были услужливы (так что, наверное, в каком-то смысле они были грубы). На мой взгляд, это так же плохо. В гостиничном бизнесе обслуживание клиентов — это ключ к успеху! Особенно когда ваш клиент дружелюбен. Я чувствую, что заплатил только за расположение и эстетику. Мой номер был оплачен до моей поездки. Я позвонила перед приездом, чтобы узнать о возможном внесении залога или дополнительных сборах, таких как парковка и т. Д. Консьерж отеля ни разу не сообщил мне об этом, пока я сама не спросила. Затем по прибытии с меня взяли залог в размере 150 долларов (что стало неожиданностью, поскольку мне назвали более низкую цену, когда я звонила до поездки), который должен был быть возвращен на мою карту. Деньги так и не поступили, хотя я ждала более 15 дней. При обращении в отель у меня сложилось впечатление, что меня просто обманывают. Из-за этого опыта я бы не рекомендовала останавливаться здесь. У меня был лучший сервис в отеле Hyatt, расположенном недалеко от отеля Westin National Harbor. Другой отель (Hyatt) находится примерно в часе езды. С этим отелем у меня не было никаких проблем. Он дешевле, предлагает бесплатную парковку, бесплатный завтрак, чистые, красивые номера и дружелюбный персонал с отличным обслуживанием клиентов… это заставило меня понять, что я снова выберу его в следующей поездке! Я понимаю, что большинство вещей не бывают дешевыми, особенно в нынешней экономической ситуации. Но я ожидаю, что мои деньги будут потрачены не зря во время моего пребывания. Расположение и эстетика ничего не значат без того, что путешественник ожидает больше всего: качественного обслуживания и соответствия цене!