Отзыв об отеле Holiday Inn Express I-95 Capitol Beltway - Largo by IHG

Раскладной диван-кровать был сломан и перевернут, когда на нем лежала моя мама. Нам сказали, что генеральный менеджер свяжется с нами следующим утром в 9:00, но она этого не сделала — мы нашли ее, столкнувшись с ней, когда она заходила в лифт, когда выходила. Она была груба и непрофессиональна, утверждая, что звонила в номер, но на самом деле я не спала, ожидая ее звонка с 7:15 утра. Персонал по обслуживанию сказал нам, что кровать не может быть починена, потому что он уже пытался сделать это несколько раз и не был уверен, почему они вообще продали нам номер. Позже той ночью охрана заявила, что наша музыка слишком громкая, поэтому мы ее убавили, однако наши соседи кричали (спорили), включали громкую музыку, хлопали дверями, а дети бегали по коридорам и вестибюлю, и им НИКОГДА ничего не говорили. На следующий день уборщица прошлась и повредила мои личные вещи, пока нас не было. У меня на полу лежала открытая сумка с бутылкой масла сверху. Когда я вернулся в номер, крышка моего масла была полностью откручена, и мое новое масло залило всю мою новую одежду. Я рассказал об этом руководителю, и она проявила профессионализм. Она сказала мне, что разберется с этим, потому что это была повторяющаяся проблема, с которой они сталкивались с уборкой, и что она уведомит генерального менеджера. Кроме того, генеральный менеджер свяжется со мной после того, как я выпишусь, потому что я уезжаю на следующее утро, а ее не будет до тех пор, пока не наступит время. Проходят дни, а я не получаю никаких известий от генерального менеджера, поэтому я звоню ей. Она обвиняет меня во лжи и в том, что я испортил свою собственную новую одежду своим новым маслом. Она заявила, что верит своим сотрудникам, и продолжает спрашивать меня: «Какие у вас есть доказательства того, что они это сделали? » Хотя у нее нет никаких доказательств, которые бы доказывали, что они этого не делали. Я сказал ей, что просто свяжусь с корпорацией. Пока я говорил с ними по телефону, она звонила мне несколько раз и оставила неприятное голосовое сообщение, полное лжи и обвинений. Никогда больше я не остановлюсь в этом месте.