Отзыв об отеле Wyndham College Park North / Washington DC Area 3*

Одна звезда, потому что наш номер был забронирован с 19 по 20 мая на 2 недели, но когда мы прибыли в 1 час ночи 20-го числа (заезд в 15:00 19-го числа), сотрудник стойки регистрации сказал нам, что у них нет номеров. Когда мы сказали ему, что у нас уже забронирован номер, он объяснил нам, что у них нет номеров, и человек, работавший ранее в тот же день, должен был позвонить нам и сообщить об этом, но не сделал этого. Мы объяснили, что ехали 10 часов, чтобы добраться до отеля и недопустимо, что нам не позвонили. После некоторого разговора с моим мужем, а также отношения со стороны мужчины на стойке регистрации, он в конечном итоге поместил нас в комнату со сломанным кондиционером и смежной дверью, которая не запирается. Я понимаю, что ему не нужно было этого делать, и это было приятно, но такое отношение не было оценено по достоинству. Когда мы вошли, в вестибюле было еще как минимум 9 человек, которым тоже отказали. Совершенно неприемлемо, что с 11+ людьми ни разу не связались по поводу отсутствия номеров, когда регистрация заезда произошла за 10 часов до этого. Сотрудники, работавшие ранее в тот же день 19.05.22, должны быть привлечены к ответственности. Я никогда не был в отеле с таким ужасным обслуживанием клиентов и с таким нежеланием принимать гостей каким-либо образом или размещать, но после того, как был груб из-за ошибки с их стороны. Я никогда никому не порекомендую этот отель и обязательно посоветую людям избегать этого отеля любой ценой. Девушка на стойке регистрации утром 20 мая была очень мила и выслушала наши опасения, не споря с нами.