Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites College Park - University Area by IHG 2*

У нас был номер с одной спальней вчера вечером (15.06.25, номер 706). Через несколько часов я пошел на стойку регистрации и сообщил им, что кондиционер в гостиной не работает, и мы вынуждены находиться только в спальне. Они послали кого-то проверить кондиционер. Я зашел в номер, пока она работала над ним, и она четко сказала мне, что починит его. Мы вернулись в номер в 7 вечера, и он все еще был теплым, но мы ждали почти до 9 вечера, и он все еще был горячим. Я попытался позвонить на стойку регистрации, но не получил ответа. Я немедленно спустился на стойку регистрации и обнаружил, что сотрудница смотрит в свой мобильный телефон. Я объяснил, что в номере все еще жарко, и она сказала: «О, да, я знаю. Мы меняем ваш номер». Я любезно спросил, когда они собираются сообщить нам, что меняют наш номер. Я не получил на это никакого реального ответа. Мы перевезли все наши вещи в 9:30 вечера в номер 802. Новый номер был отстойным понижением. Это был тот же тип комнаты, но в ней было меньше мебели, а свет в туалете работал только наполовину. Он был в довольно печальном состоянии. Я предполагаю, что именно поэтому его не сдали в аренду изначально. Оказалось, что кондиционер в спальне работал не очень хорошо, и мы ужасно спали ночью. Мы были настолько измотаны этим опытом, что уехали без завтрака, опасаясь дальнейшего разочарования. При выезде наш счет показал 202, 95 $. Однако, когда мы заселились, они заблокировали на нашей карте 302, 95 $. Я надеюсь, что эти дополнительные 100 $ будут списаны, когда платеж пройдет через наш банк. В противном случае я свяжусь с их корпорацией. Мы являемся членами и любим их отели, но это был опыт, который мы хотим оставить позади.