Отзыв об отеле Cambria Hotel College Park 4*

Номер был очень хорошим, а кровать очень удобной. Однако персонал был некомпетентным и, по-видимому, необученным. Во-первых, когда я бронировала номер за месяц до поездки, был доступен только люкс с большой двуспальной кроватью по высокой цене. Незадолго до поездки я зашла на сайт отеля и обнаружила, что есть более дешевые номера, поэтому позвонила в отель, чтобы попросить один из них. Представительница спросила меня, какую цену я вижу на сайте! Мне нужно было самой провести это исследование и сообщить ей результаты, чтобы получить более дешевый номер. Я спросила, почему у нее нет доступа к этой информации. Ответа не последовало. Странно и непрофессионально. Когда я приехала в отель, на ресепшене работала только одна сотрудница (другая занималась какой-то технической проблемой с компьютером). Она вела себя так, будто ненавидит свою работу. Когда я спросила, почему с меня взяли больше, чем было указано в первоначальном предложении, она ответила, что есть плата в размере 50 долларов, которая будет возвращена, но, похоже, не смогла объяснить, за что именно (или просто не хотела этим заниматься). В день отъезда, перед выездом, я зашла в номер, и мой ключ перестал работать. Я спустилась к стойке регистрации, где, опять же, был только один сотрудник, который обслуживал гостя, а другой ждал своей очереди. Поскольку мне очень нужно было попасть в номер, я прервала его, чтобы попросить активировать мой ключ. Он (вежливо) сказал, что займется этим, как только сможет. Очевидно, у него не было достаточной подготовки, чтобы понять, что эта быстрая задача должна быть в приоритете. Когда мой коллега спросил, может ли он сдать свой багаж в камеру хранения, пока мы завтракаем в ресторане, администратор сказала, что он не сможет этого сделать, и багаж можно оставить в номере. За двухдневное пребывание я заплатила почти 700 долларов. За такую ​​цену я ожидаю вежливого обслуживания. Поэтому в будущем я вряд ли выберу ваш отель.