Embassy Suites by Hilton Bethesda Washington DC

Начнём с того, что это была деловая поездка. В первую ночь данные моей карты были скомпрометированы, и я использовал её только в ресторане отеля и на ресепшене, поэтому в течение 10 дней у меня не было дебетовой карты. Женщине-менеджеру было всё равно. Затем в моём номере был ТАРАКАН… Я был в ужасе. Они сказали, что «это не соответствует стандартам Hilton», и извинились, но не предприняли никаких попыток успокоить меня, кроме как вызвать техническую службу и горничную. Затем у них хватило наглости спросить, воспользовался ли я другими преимуществами, такими как завтрак. Я сказал: «Сэр, у вас тараканы, я просто готов уехать». Я позвонил на ресепшен… они извинились, но не предложили мне другой номер, а только оплатили парковку на 2 ночи. Кроме того, почему мы платим 24 доллара за парковку за ночь, если мы уже в номере? Я никогда не порекомендую этот отель, хотя раньше у меня был хороший опыт с отелями сети Hilton. Поэтому в моей следующей поездке в этот район Embassy Suites не будет вариантом.

Отличное пребывание на одну ночь в отеле Embassy Suites Bethesda. Гараж соединен с отелем. Регистрация прошла легко, номер чистый и очень комфортный. У нас были купоны на бесплатные напитки, поэтому мы немного посидели в просторном и уютном лобби. Очень тихая ночь. Завтрак "шведский стол" был превосходным.

Отличное обслуживание. Мы впервые посетили это место, и это был прекрасный опыт. Моей семье очень понравилось, а дети с удовольствием провели время у бассейна. Нас заселял Натти, и он был просто замечательным человеком. Все прошло гладко, он дал нам купоны на напитки и создал очень гостеприимную атмосферу. Обязательно вернемся. 5 звезд ему!

Во время моего пребывания в отеле Embassy Suites by Hilton Bethesda Washington DC у меня остались прекрасные впечатления.
Сам отель чистый, комфортабельный и ухоженный, но по-настоящему исключительным наше пребывание сделало превосходное обслуживание со стороны персонала.
Особая благодарность команде стойки регистрации — Берте, Эми, Вакифу, Натти и Крису — за их профессионализм, доброту и постоянную поддержку. Они всегда были приветливы, готовы помочь и сделали все возможное, чтобы наше пребывание прошло гладко.
Также я хотел бы поблагодарить команду ресторана — Люсию, Милана, Флавию и Бланку — за их отличное обслуживание и теплое гостеприимство. Они сделали каждый ужин приятным.
В целом, это было замечательное пребывание, и я искренне ценю усилия всей команды. Настоятельно рекомендую, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Положительные стороны: Отель был чистым, завтрак хорошим. Отрицательные стороны: Перед бронированием я позвонила, чтобы узнать, открыт ли бассейн, и мне сказали, что да. Мне не сказали, что он закрыт с 14:00 до 19:00 для частных уроков, но открывается для гостей с 19:00 до 21:00. Кто вообще закрывает свой бассейн для гостей на частные уроки?

Это был бы пятизвездочный отель, если бы не будильник, разбудивший меня в 6 утра. Судя по отзывам других гостей, это распространенная проблема. В остальном номера просторные, чистые и ухоженные. Завтрак стал изюминкой пребывания — дружелюбный персонал и огромный выбор блюд. Дорогая парковка, учитывая, что отель находится не в центре города. Если бы исправили будильники, я бы с удовольствием остановился здесь снова.

Я провела незабываемый и расслабляющий отдых в отеле Embassy Suites, отмечая свой день рождения! С момента моего прибытия обслуживание клиентов было превосходным. Персонал на лобби был приветливым, профессиональным и внимательным, что сразу же заставило меня почувствовать себя ценной гостьей.
Мой номер King Suite превзошел все ожидания: он был невероятно просторным, чистым и продуманным до мелочей. Планировка обеспечивала достаточно места для отдыха, а удобства позволяли расслабиться и по-настоящему насладиться пребыванием. Честно говоря, я проводила большую часть времени в номере, потому что он был просто невероятно комфортным.
Бассейн был ухоженным и привлекательным, создавая идеальную атмосферу для отдыха. Завтрак был еще одним ярким моментом, предлагая широкий выбор блюд на любой вкус, что я очень оценила. В качестве приятного сюрприза на день рождения я также получила бесплатную карту для бара, что было продуманным и щедрым жестом, который сделал мое пребывание еще более особенным.
В целом, мой опыт был просто потрясающим. Если вы ищете комфорт, отличное обслуживание и гостеприимную атмосферу, я настоятельно рекомендую Embassy Suites. Я уже с нетерпением жду своего следующего визита!

Я пишу этот отзыв, потому что персонал здесь просто феноменальный. В начале этой недели мне посчастливилось поговорить с менеджером Янником, и он был потрясающим. Я позвонила, чтобы узнать о номере, и он с радостью ответил на все мои вопросы и опасения. Он заверил меня, что персонал или он сам будут доступны и готовы помочь воплотить мои идеи в жизнь.
Сегодня я посетила отель, чтобы осмотреть помещение и уточнить несколько дополнительных вопросов. Я рассказала персоналу о своем предыдущем разговоре с руководством, и они с готовностью помогли. Крис и Берта были великолепны. Меня встретили теплыми улыбками, и они без колебаний помогли мне. Они были профессиональны, вежливы, внимательны и оперативны на протяжении всего общения.
Я искренне ценю уровень заботы и обслуживания клиентов, который я получила. Именно благодаря общению с этими тремя замечательными людьми я буду бронировать номера здесь и с уверенностью рекомендовать это место другим. Давно я не сталкивалась с таким уровнем обслуживания клиентов.
Спасибо всем за прекрасный опыт. С нетерпением жду нашей следующей встречи!

Номер — Просторный, чистый, комфортабельный.
Обслуживание — Персонал на ресепшене был дружелюбным и профессиональным.
Расположение — Легкий доступ к трассам 270/495. Близко к центру города.
МИНУС — Парковка. Хотя есть большой многоуровневый паркинг, два этажа не предназначены для гостей отеля. Если вы приедете поздно, найти место для парковки будет практически невозможно.
МИНУС — Горячая вода в раковине в ванной комнате появлялась очень долго. Однако душ быстро нагревался, и напор воды был хорошим.

Если вы это читаете, пожалуйста, примите мой совет и не останавливайтесь в этом отеле. Бассейн был шириной всего около 1, 5 метра, потому что в субботу утром до 15:00 там весь день проходили занятия по плаванию. Мои дети даже не могли свободно передвигаться по бассейну, а персонал тем временем плавал и развлекался. Полотенец не было. В душевых не было горячей воды. Не было мыла и кондиционера. Вода в душевых была ледяной, а бассейн грязный. Администрация сказала мне, что, поскольку я бронировала онлайн, компенсация не предусмотрена, потому что я не бронировала через отель, но зачем мне было бронировать через отель, если это стоит 400 долларов за ночь? Если вы посмотрите на фотографию внизу справа, единственное место для плавания было в маленьком квадратике справа, где молодая девушка в шапочке.

Мы останавливались здесь, пока я была в городе на лечении, и остались очень довольны своим выбором отеля. Всё — от персонала до номеров и удобств — было на высшем уровне (10/10). Персонал, обслуживающий завтраки, был просто замечательным и создавал ощущение домашнего уюта. Ресторан на территории отеля был просто *фантастическим*. Мы ужинали там несколько вечеров, и вся еда была невероятной. Нам также очень понравились вечерние приемы. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будем в этом районе! Спасибо всем за то, что сделали наше пребывание таким теплым и гостеприимным.

Этот отель вполне подходит для проживания. Если бы мне пришлось, я бы остановился здесь снова, но специально искать его не стал бы. Номера немного устаревшие, раскладные диваны с тонкими матрасами, подходящими для детей, но не очень удобными для взрослых. Подушки очень тонкие и плоские. Бассейн закрыт по будням с 7:00 до 11:00 и с 14:00 до 19:00. Жаль, что они выбрали такое время, так как выезд гостей в 11:00, а заезд в 16:00, поэтому было бы лучше использовать бассейн для уроков плавания с 11:00 до 16:00. Завтрак был хорошим, Милен З. Был очень любезен и внимателен к нашим потребностям.

Мы впервые остановились в этом отеле. Нам очень понравилась чистота и дружелюбный персонал. Кроме того, завтрак был просто фантастическим, спасибо Милен, она была очень приветлива, постоянно подливала нам кофе и следила за тем, чтобы у нас было все необходимое. Поистине прекрасное начало дня. Именно эта забота об удовлетворении потребностей гостей делает этот отель особенным.

Мы прекрасно провели время и обязательно вернемся!
Обслуживание клиентов было великолепным! И намного лучше, чем в других местах, где я останавливался. Нас приветствовали каждый раз, когда мы входили или выходили из лобби. Вскоре после регистрации я получил текстовое сообщение с вопросом, как у нас дела (спасибо, Кристофер). Когда моя жена стояла в очереди, чтобы задать вопрос о бассейне, ей предложили бутылку воды. Персонал был дружелюбным и сосредоточенным на своей работе, чтобы сделать наше пребывание замечательным.
Я немного волновался по поводу планировки номера при бронировании, потому что у нас дети младше 6 лет. Раскладной диван находится ближе всего к двери номера. Однако планировка номера оказалась моей новой любимой. При входе на одной стене гостиной находится столешница и шкафы с мини-холодильником, микроволновой печью, кофеваркой и раковиной. Плюс кресло и раскладной диван-кровать с журнальным и приставным столиками перед телевизором. Затем у раздвижной двери стоял письменный стол. Ванная комната была оформлена в форме буквы L. Одна дверь вела в гостиную, другая — в спальню. Ванна и туалет находились в одной части, а раковина с большой столешницей — в другой. Разделять их можно раздвижной дверью. В спальне было большое окно, две прикроватные тумбочки и комод с ящиками и телевизором над ним. Комната была исключительно чистой; ни пылинки, ни волос не было видно.
Единственная еда, которую мы ели, — это бесплатный горячий завтрак «шведский стол» каждый день.

Я заселился 19 декабря и выехал 22 декабря, отмечая семейное торжество. В целом, мое впечатление было превосходным, за исключением, пожалуй, одного момента, который также способствовал отличному сервису со стороны Брэндона. Даже когда я пожаловался на то, что унитаз слишком низкий для пожилых людей, без поручня, и нуждается в ремонте, мне предложили другой номер, что тоже говорит об уровне обслуживания.
В частности, я хочу отметить одного из сотрудников стойки регистрации… Янника. Он был очень любезен и уважителен, отвечая на все мои вопросы и решая любые проблемы. Я спросил его, как я могу его отметить, поэтому и пишу этот отзыв.
За 50 лет работы в бизнесе, как в качестве корпоративного сотрудника, так и в качестве владельца бизнеса последние 30 лет, меня ни разу не посещала необходимость отметить сотрудника… поэтому я не из тех, кто жалуется, и не из тех, кто добивается особого внимания.
Спасибо,
Барри Катлер.

Мы с женой недавно снова останавливались здесь во время нашей поездки в этот район. Нам очень понравилось, как комфортно и без проблем прошло наше пребывание в отеле. Нам понравился номер с одной спальней. Бронирование, «счастливый час» и завтрак были особенно хороши. Наш сотрудник, Азеб, был очень внимателен и даже вспомнил нас с прошлого года. Мы планируем вернуться.

Мы прожили в отеле Embassy Suites Hilton в Бетесде, Вашингтон, округ Колумбия, 26 дней.
Начиная с менеджера Берты и всего персонала, они оказали нам очень профессиональное и дружелюбное обслуживание. Особенно радушно нас обслуживали сотрудники, отвечающие за завтраки, включая Люсию и других.
Персонал, обслуживающий номера, также был очень внимательным и соблюдал гигиену.
Мы определенно планируем вернуться и остановиться в этом отеле в будущем.
Мы хотели бы поблагодарить все руководство и персонал за то, что они создали первоклассный отель.
Невин Арикоглу.