Мы с мужем поехали в Мэриленд на свадьбу. Мы приехали в отель поздно (около 9:30), чтобы заселиться, и персонал на ресепшене был неприветлив. В это время нас уведомили о технической неполадке в системе ключей, и нам придется впустить в номер сотрудникам отеля. Сотрудник, который проводил нас в номер, сказал нам использовать мобильные телефоны для связи друг с другом, так как один должен оставаться в номере, а другой пойдет к машине за багажом. После выхода из лифта стоял ужасный запах. Когда мы добрались до номера, ключ от номера сотрудника не работал, поэтому он вернулся на первый этаж. Затем мой муж вернулся с одной ключ-картой от номера. Номер был НОРМАЛЬНЫЙ… но им следует подумать об улучшении номеров, потому что напор воды в ванной комнате (унитаз, раковина и душ) был очень слабым.
На мой взгляд, кто-то из отеля должен был позвонить нам и сообщить о технических неполадках в системе ключей, чтобы предложить нам выбор: остаться в номере или отменить бронирование. Персонал должен предупреждать гостей о том, что уборка номеров не производится ежедневно, и не предоставляет чистые полотенца, потому что это маленькое уведомление на зеркале в ванной комнате — это не то, что нужно. Мой муж обратился на ресепшн (еще один грубый сотрудник), чтобы попросить полотенца для нашего номера, и ему сказали, что, возможно, придется подождать до утра, потому что у них нет ключа от места, где находятся полотенца, но когда они проверили, оказалось, что полотенца есть.
Это был не ужасный опыт… просто МНОГО НЕУДОБСТВ за наш счет!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На мой взгляд, кто-то из отеля должен был позвонить нам и сообщить о технических неполадках в системе ключей, чтобы предложить нам выбор: остаться в номере или отменить бронирование. Персонал должен предупреждать гостей о том, что уборка номеров не производится ежедневно, и не предоставляет чистые полотенца, потому что это маленькое уведомление на зеркале в ванной комнате — это не то, что нужно. Мой муж обратился на ресепшн (еще один грубый сотрудник), чтобы попросить полотенца для нашего номера, и ему сказали, что, возможно, придется подождать до утра, потому что у них нет ключа от места, где находятся полотенца, но когда они проверили, оказалось, что полотенца есть.
Это был не ужасный опыт… просто МНОГО НЕУДОБСТВ за наш счет!