Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Towson 3*

Indigo H.

8/10
EnglishРусский
Номера-люкс Home 2 просторные, теплые и содержатся в чистоте. В гостиной и спальне большие окна, пропускающие много естественного света. Диван в гостиной также раскладывается в кровать. Приятно иметь мини-кухню. Ванная комната довольно большая. В ней много электрических розеток и USB-портов. Лифты очень быстрые.
Этот отель удобно расположен рядом с продуктовым магазином и множеством ресторанов. Он также находится недалеко от торгового центра Towsontown Mall.
Завтрак (включен) предлагает хороший выбор вкусностей.
Мы останавливаемся здесь, пока страховая компания ремонтирует наш дом.
Чего этот отель не хватает, так это обслуживания клиентов. Как взрослый аутист с периодическими (и заметными) трудностями в вербальном общении, я не раз сталкивался с неуважением со стороны персонала. Когда страховая компания переселила нас из Hilton в Home 2, мой супруг оставил нашу портативную точку доступа в исходном номере. Я спрашивал (вежливо) пять раз за четыре дня, можем ли мы вернуть наше устройство. Меня проигнорировали. Мой супруг (не аутист и не имеет барьеров для вербального общения) спросил один раз, и устройство было немедленно возвращено. Руководство отклонило мою жалобу, заявив, что обслуживающий персонал «просто занят».
Неуважительный инцидент №2 произошел, когда я попросил пульт дистанционного управления, чтобы выключить телевизоры в зоне для завтрака. В 6:00 утра я обычно там один, и я не вижу необходимости в еще большей какофонии в моей жизни. Я делаю это каждое утро. Однако сегодня утром мне сказали, что батарейки для пульта дистанционного управления пропали. Поэтому я ушел и вернулся с батарейками. Затем человек на стойке сказал: «О, у нас много батареек! » Она также бросила на меня неловкий взгляд — почти наверняка из-за того, как я иногда звучу, когда говорю. Поэтому я просто сказал: «Иногда мне трудно говорить». Она выдала какое-то выражение жалости, когда на самом деле я искал терпения и уважения.
Отель отличный. Персонал мог бы работать лучше.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.