Home2 Suites By Hilton Towson

Отель безупречно чистый и тихий, персонал очень приветливый, но ситуация с парковкой оставляет желать лучшего. Парковки у отеля нет. Приходится парковать машину в гараже в квартале от отеля, за что отель берет 20 долларов. Кровати в отеле были ужасно неудобными. У меня нет проблем со спиной, но я проснулась с болью в спине из-за жесткости кровати. Я бы больше здесь не остановилась.

Мы недавно останавливались в этом отеле Hilton, и хотя всё начиналось хорошо, всё быстро испортилось. Ближе к концу нашего пребывания мы вернулись с прогулки на завтрак и собирались уезжать. Я пошла за машиной, а мой парень поднялся наверх за багажом. Не дождавшись ответа, я узнала, что он застрял в лифте.
Я сразу же обратилась за помощью на стойку регистрации, но персонал, казалось, совершенно не понимал ситуацию и вёл себя так, будто это происходит постоянно. Все спокойно занимались своими делами, а мой парень застрял в ожидании пожарных. Никто из отеля не успокоил, не сообщил обстановки и не оказал никакой поддержки во время этого испытания.
Когда его наконец освободили, не было ни извинений, ни чувства срочности, ни предложения компенсации за случившееся. Отсутствие сочувствия и ответственности со стороны персонала было шокирующим.
Мы надеялись дать Hilton еще один шанс, но после этого случая мы продолжим оставаться верными Marriott.

Для тех, кого это может касаться,
В настоящее время я проживаю в отеле Hilton, расположенном по адресу: 21 W Susquehanna Ave, Towson, Maryland. Я живу здесь уже почти месяц, поскольку был вынужден покинуть свой дом после пожара. Как постоянный гость, часто путешествующий с детьми и останавливавшийся во многих отелях, включая отели Hilton, я пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство обращением со мной в этом отеле.
С самого начала я наблюдал неприятное, неловкое, а порой и откровенно неуважительное поведение, особенно со стороны сотрудника кухни, которого, насколько я помню, зовут Эдди. Он невысокий латиноамериканец, и его поведение сделало моё пребывание крайне некомфортным.
Однажды утром, когда мои дети готовили завтрак, он стоял рядом и смотрел на них с явным презрением. В какой-то момент он даже покачал головой, явно выражая неодобрение. В тот момент он, вероятно, не знал, что я их мать, но, тем не менее, ни один ребёнок или гость не должен чувствовать себя осуждаемым или нежеланным гостем в отеле.
Это был не единичный случай. С тех пор я замечала, как этот сотрудник любезно разговаривает с другими гостями, особенно с гостями другого цвета кожи, полностью игнорируя меня и мою семью. Он никогда с нами не здоровается. Он часто смотрит холодно и пренебрежительно.

Я останавливался в этом отеле на 3 недели по программе магистратуры в Университете Лойолы. Однажды я попробовал переночевать в общежитии и у меня возникла сильная аллергия на что-то. Персонал был очень любезен и помог мне в моей чрезвычайной ситуации. Номер был чистым и ухоженным, завтрак был хорошим, а парковщики были превосходны! Дайте себе несколько минут утром, чтобы они успели забрать ваш автомобиль, потому что он может быть загружен. Вы можете заказать автомобиль через текстовое приложение, что обеспечивает бесперебойную работу. В этом году я решил не искать варианты ремонта и вернусь сюда на последний семестр!

Много шума. Очень трудно спать. Сейчас 23:30, а я пытаюсь заснуть с 21:50. Хлопающие двери, люди кричат ​​в своих комнатах, люди очень громко смотрят телевизор, кто-то бегает в коридоре, … стены тонкие как бумага. Мы живем в Тоусоне и забронировали две ночи, потому что у нас дома нет электричества. Мы отменяем вторую ночь, как только наступит утро. Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, но ничего не изменилось. Некоторое время было тихо, а потом шум вернулся.
Кровати дешевые, но они не так уж плохи. Подушки очень тонкие. Простыни прозрачные. Напор воды отличный. Вот и все. Потратьте свои деньги в другом месте. Например, в Sheraton.

Номера-люкс Home 2 просторные, теплые и содержатся в чистоте. В гостиной и спальне большие окна, пропускающие много естественного света. Диван в гостиной также раскладывается в кровать. Приятно иметь мини-кухню. Ванная комната довольно большая. В ней много электрических розеток и USB-портов. Лифты очень быстрые.
Этот отель удобно расположен рядом с продуктовым магазином и множеством ресторанов. Он также находится недалеко от торгового центра Towsontown Mall.
Завтрак (включен) предлагает хороший выбор вкусностей.
Мы останавливаемся здесь, пока страховая компания ремонтирует наш дом.
Чего этот отель не хватает, так это обслуживания клиентов. Как взрослый аутист с периодическими (и заметными) трудностями в вербальном общении, я не раз сталкивался с неуважением со стороны персонала. Когда страховая компания переселила нас из Hilton в Home 2, мой супруг оставил нашу портативную точку доступа в исходном номере. Я спрашивал (вежливо) пять раз за четыре дня, можем ли мы вернуть наше устройство. Меня проигнорировали. Мой супруг (не аутист и не имеет барьеров для вербального общения) спросил один раз, и устройство было немедленно возвращено. Руководство отклонило мою жалобу, заявив, что обслуживающий персонал «просто занят».
Неуважительный инцидент №2 произошел, когда я попросил пульт дистанционного управления, чтобы выключить телевизоры в зоне для завтрака. В 6:00 утра я обычно там один, и я не вижу необходимости в еще большей какофонии в моей жизни. Я делаю это каждое утро.

Парковщик Йонас — самый лучший. Он сразу подходит к моей машине, чтобы предложить помощь, он вежливый, общительный, и я доверяю свой Mercedes ему (и никому другому). У него отличная трудовая этика, и я хочу признать, что он самый лучший парковщик здесь.

Мой опыт проживания в Hilton Home Suites в Тоусоне был глубоко разочаровывающим и непрофессиональным.
Перед приездом я позвонил, чтобы подтвердить, могу ли я еще зарегистрироваться, поскольку мой платеж не будет обработан до выезда. Чармин заверила меня (дважды), что это не будет проблемой. Опираясь на эту информацию, я ехал в отель более часа, но по прибытии мне сказали, что я не могу зарегистрироваться. Это было невероятно расстраивающе, особенно потому, что это произошло в канун Рождества, без какого-либо решения.
Что еще хуже, один из сотрудников сделал неуместное и оскорбительное замечание, предложив мне «лучше распоряжаться своими деньгами». Когда я довел это до сведения менеджера, вместо того, чтобы подойти к вопросу профессионально, я почувствовал себя уволенным и отвергнутым. Во время разговора менеджер даже повесил трубку.
Этот опыт оставил меня обиженным и разочарованным. Я не рекомендую покровительствовать этому заведению из-за непрофессионального поведения и бесчувственности, с которой я столкнулся.

Наш номер был чистым и удобным, и наш портье был очень любезен. Всегда доволен нашим пребыванием в Home to Suites.
Мы также хотели бы выразить благодарность нашему парковщику Эрику. Он был дружелюбен, дал нам хорошие указания по различным местам, о которых мы спрашивали, и.
Когда мы передавали ключи, мы чувствовали, что все в надежных руках.

Я хочу выразить признательность замечательному гроссмейстеру Шерри Октавиано. Когда я объезжал отели, чтобы принять решение о длительном пребывании, именно Шерри стала причиной, по которой я решил остаться здесь. Она добрая, теплая, красивая, отзывчивая и является отличным примером для подражания для всех во вселенной Hilton. Она всегда находит время, чтобы помочь мне, и обращается со мной как с VIP-персоной. Я очень благодарна ей за такое доброе и гостеприимство!

Очень новый, красивый декор, продуманная ванная комната, очень чисто. Большое разнообразие блюд на завтрак. Гараж находится в одном квартале, иначе заплатите 20 долларов за парковку. Персонал был очень приятным и услужливым. Очень рекомендую.

Обычно я не пишу обзоры, если обслуживание не является исключительным. Однако я пишу этот обзор в результате инцидента, который был совершенно противоположным исключительному. 25.11.2024 мой сын, который учится на втором курсе Университета Таусона, прошел программу, в рамках которой он успешно прошел тест на членство в братстве Каппа Альфа Пси. Мы с мужем хотели убедиться, что он получил замечательные впечатления, и в результате сняли две комнаты в апартаментах Home2. Одна комната для моего сына и его друзей, другая для меня и моего мужа. После того, как мой муж принял душ, мы вдвоем отправились на помолвку моего сына. Через несколько часов мы вернули головы мальчиков, кроме одного. Позже прибыли остальные молодые люди. Наши комнаты располагались одна за другой, и я мог слышать движения мальчиков, если в какой-то момент они выходили за рамки. Мы с мужем смотрели фильм и услышали, как дверь то открывается, то закрывается. Я подошел к двери, и это была девушка европеоидной расы, которая была в одной футболке и смотрела в дверь. Я позвала мужа подойти к двери и посмотреть, потому что он полицейский и разберется в ситуации гораздо быстрее меня. Он сказал, не беспокойся об этом. Итак, мы приступили к просмотру нашего фильма. Через 15 минут возле отеля было 9 полицейских машин, и они постучали в дверь наших мальчиков, заявив, что поступила жалоба на то, что играет громкая музыка и они ругаются.

Гараж этого отеля находится в нескольких минутах ходьбы от городского квартала. Стоимость парковки для гостя отеля составляет 20 долларов США в одном квартале от отеля. Сотрудники были вежливы, но не дружелюбны. Отель расположен на узкой улице, прямо через дорогу от жилого дома студенческого колледжа, что означает, что по этому району гуляет много молодых людей. Номера были хорошими, и завтрак был хорошим. Я бы выбрал для проживания другой отель, если бы знал о ситуации с парковкой и расположении отеля и гаража, который находится в районе с интенсивным движением молодежи. Наконец, за пределами отеля я почувствовал запах марихуаны, пока шел в местный ресторан.

В настоящее время мы находимся в этом действительно хорошем отеле на длительное время, и впечатления во всех отношениях просто выдающиеся. Обслуживание клиентов и профессионализм всего персонала, особенно Шерри Октавиано, менеджера отеля, а также Чармин, стойки регистрации отеля. Они оба всегда такие вежливые, отзывчивые и профессиональные; и действительно сделали наше пребывание здесь замечательным! В каждом отеле должны быть такие милые люди, как Шерри и Чармин. Большое спасибо!
Дхармендер и Пунам.

Завтрак и сопутствующие услуги персонала были потрясающими! Номера очень хорошие. Очень хотел поставить 5 звезд, но две вещи снизили мой рейтинг. Я был во многих отелях и редко сталкивался с отсутствием приветствия со стороны персонала стойки регистрации при входе, независимо от того, сколько раз вы входите и выходите. Скопление у входной двери для высадки гостей, встречи и парковки автомобилей было настолько сумасшедшим и не подходящим для колясок, что вынуждало вас перемещаться вокруг машин на улицу, а затем добираться до гостевой парковки в квартале или до поездки перед домом. Улица маленькая и находится в нескольких шагах от главной дороги. В целом расположение по отношению к моим пунктам назначения было хорошим.

В очень оживленном районе, где есть чем заняться и поесть. Если вам нужно находиться в районе Таусона, это отличный выбор. Они берут 30 за услуги парковщика, и на самом деле вам следует это сделать. Гараж находится в целом квартале отсюда. Вы можете дешево припарковаться там за 10 долларов, если вы не входите и не выходите, или если у вас есть семья, и папа пойдет за машиной и т. Д. Но если вы путешествуете один, это неприятно. Люкс — это своего рода формальность. Это одна комната с маленькой кухонькой, где вам принесут горячую тарелку, как вы попросите. Но не отдельная гостиная, как в посольстве, где можно закрыть дверь. Я не уверен, что действительно рекомендую его для длительного проживания. Но хороший отель.