Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Baltimore North/Timonium, MD 2*

Очень разочарованы этим отелем. При регистрации мы запросили спальню размера «king-size». Я показал человеку, что цена в приложении Hilton составляет 134 доллара. Он сказал, что может забронировать для нас номер. Позже я получил квитанцию, и в ней было указано, что с нас взяли 142 доллара за спальню с двумя кроватями размера «queen-size», хотя мы жили в спальне размера «king-size». Я сразу же пошел на стойку регистрации, и они сказали, что ничего не могут сделать, и что я согласен с такой ценой. Я сказал, что мне сказали, что цена за спальню размера «king-size» составит 134 доллара, и ничего другого мне не сказали. При регистрации мне не дали ни квитанции, ни каких-либо документов для подписи. Я поговорил с кем-то перед выездом по тому же вопросу, и они снова сказали, что я согласен с такой ценой. Я сказал, что не согласен на спальню размера «queen-size», за которую с нас взяли плату. При просмотре бронирования в отеле видно, что между двумя номерами есть разница в цене, но никто не признает, что с нас взяли плату за не ту спальню. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и они хотят скриншот тарифа. Конечно, я не сделал скриншот, потому что не знал, что мне нужно доказать тариф, когда отель указал, что тариф в 134 доллара — это то, что я получу за спальню размера «king-size», а не за кровать размера «queen-size». Наряду с этим, в нашем последнем чеке указано, что с нас взимали плату за обслуживание парковки, хотя там указано, что парковка бесплатная. Это очень обманчиво и должно быть указано заранее с оригинальной квитанцией о регистрации, когда будут разложены другие налоги, а не ПОСЛЕ того, как вы выселитесь и уедете.
Если вы остановитесь в этом отеле, я бы НЕ бронировал номер на стойке регистрации и убедился, что у вас есть доказательства всего. В противном случае их девиз о 100% гарантии вашего пребывания не соответствует действительности, и они не готовы сделать что-либо, чтобы исправить ситуацию.