Я останавливался там на две ночи с 12 по 14 июня, когда посещал мероприятие в городе. Сам номер был хорошим и современным, просторным, с прекрасным видом на зеленый лес. Парковка тоже была очень удобной.
Однако обслуживание было совсем другой историей. Это был ужасный опыт, один сбой следовал за другим каждый день моего пребывания. Слишком ужасно для отеля, который стоит около 800 долларов за две ночи.
В первый день пульт от телевизора не работал, а я хотел посмотреть чемпионат мира по футболу, но не мог уменьшить громкость, было очень шумно. Я позвонил, чтобы попросить об услуге, но она так и не пришла до окончания матча. Когда она пришла, они не смогли починить его до моего отъезда. Позже я хотел пойти поплавать и понял, что в отеле, который стоит около 800 долларов, нет бассейна.
На второй день уборка номера так и не пришла, простыни и полотенца не поменяли. Я видел горничных на улице, но они пропустили мой номер. Я начала звонить и спускаться на ресепшен, чтобы попросить уборку номера с 12 часов дня, но, несмотря на обещания, уборка так и не пришла до 17:00. Я попросила позвать менеджера, она сослалась на нехватку персонала, но была любезна и лично привела уборщицу в номер в 17:00.
В последний день мой рейс задержали, поэтому мне пришлось позвонить на ресепшен, чтобы попросить поздний выезд до 17:00, и я заплатила за это. Однако, когда я вышла в 12 часов дня за покупками, вернулась в 13:00, моя ключ-карта уже была заблокирована. Мне пришлось идти на ресепшен и стоять в очереди, неся тяжелые вещи, прежде чем меня обслужили и сказали, что я не могу попасть в номер, потому что срок моего первоначального бронирования истек. Когда я звонила, чтобы попросить поздний выезд, почему вы не сказали мне, что мне нужна новая ключ-карта? Почему вы ждали, пока я не окажусь запертой и мне не придется таскать тяжелые вещи, прежде чем сказать мне об этом?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако обслуживание было совсем другой историей. Это был ужасный опыт, один сбой следовал за другим каждый день моего пребывания. Слишком ужасно для отеля, который стоит около 800 долларов за две ночи.
В первый день пульт от телевизора не работал, а я хотел посмотреть чемпионат мира по футболу, но не мог уменьшить громкость, было очень шумно. Я позвонил, чтобы попросить об услуге, но она так и не пришла до окончания матча. Когда она пришла, они не смогли починить его до моего отъезда. Позже я хотел пойти поплавать и понял, что в отеле, который стоит около 800 долларов, нет бассейна.
На второй день уборка номера так и не пришла, простыни и полотенца не поменяли. Я видел горничных на улице, но они пропустили мой номер. Я начала звонить и спускаться на ресепшен, чтобы попросить уборку номера с 12 часов дня, но, несмотря на обещания, уборка так и не пришла до 17:00. Я попросила позвать менеджера, она сослалась на нехватку персонала, но была любезна и лично привела уборщицу в номер в 17:00.
В последний день мой рейс задержали, поэтому мне пришлось позвонить на ресепшен, чтобы попросить поздний выезд до 17:00, и я заплатила за это. Однако, когда я вышла в 12 часов дня за покупками, вернулась в 13:00, моя ключ-карта уже была заблокирована. Мне пришлось идти на ресепшен и стоять в очереди, неся тяжелые вещи, прежде чем меня обслужили и сказали, что я не могу попасть в номер, потому что срок моего первоначального бронирования истек. Когда я звонила, чтобы попросить поздний выезд, почему вы не сказали мне, что мне нужна новая ключ-карта? Почему вы ждали, пока я не окажусь запертой и мне не придется таскать тяжелые вещи, прежде чем сказать мне об этом?