ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН.
Первоначально я забронировал здесь трехдневный отпуск в OC, но после прочтения этого тревожного и шокирующего отзыва от другого недавнего гостя отеля я вовремя отменил свое бронирование в соответствии с правилами отеля, указанными в их политике отмены, как указано на их веб-сайте (Choice Hotels), так что не будет взиматься плата. Пожалуйста, посмотрите отзыв недавнего гостя отеля ниже.
======================
Эбони Блацгем.
2 недели назад в Google.
1/5
Отпуск ❘ Семья.
Я пошел завтракать, и целая группа людей жаловалась на яйца. Из-за яиц вся моя семья застряла в унитазе на всю поездку. Она позвонила в полицию, потому что мой муж тоже шутил по поводу яиц с другими покупателями. Мы были единственными чернокожими там. Повара тоже были черными. Но нас выгнали за то, что мы пошутили, что нас всех тошнит от яиц! Не оставайся здесь. А если да, то не ешьте яйца. Она скажет вам, что ВСЯ ЕДА ПРИГОТОВЛЕНА ПРЕДВАРИТЕЛЬНО.
Мы не имеем права жаловаться как клиенты.
++++++++++++++++++++++++++
Мой недавний опыт проживания в отеле MainStay Suites Ocean City West в сети Choice Hotels —
Отель взял с меня 184 доллара за день до того, как я отменил бронирование (у меня еще был целый день на отмену в соответствии с политикой отмены бронирования их компании). Однако компания MainStay Suites OC списала с моей карты Visa средства. Когда я заметил это, я немедленно позвонил по номеру телефона Choice Hotel 1-800 и спросил, почему с меня взяли деньги. Представитель службы поддержки проверил, подтвердил и подтвердил, что с меня не должны были взимать плату за отмену бронирования в соответствии с их правилами политики отмены. После разговора с (4 отдельных телефонных звонка — по телефону в течение более часа) 4 представителей отеля Choice, несколько звонков в MainStay Suites OC West. На следующий день они наконец связались с менеджером по недвижимости MainStay Suites OC и попросили вернуть деньги. Первые представители службы поддержки по телефону 1-800, с которыми я разговаривал, сказали мне, что это очень необычно и не должно происходить, и сказали, что они (Choice Hotels Corporate) выяснят, почему это произошло, и начнут расследование в отношении собственности MainStay Suites OC West. Потому что представитель указал, что это (184 доллара США, снятые с моей визы за день до отмены) нарушает их политику бесплатной отмены бронирования в отеле MainStay Suites OC. Они (представитель Choice Hotels) говорят, что неоднократно пытались получить ответ от руководства MainStay Suites OC, однако не было указано никаких причин для обвинения в размере 184 долларов. Это индустрия гостеприимства, верно? Что случилось с хорошими и уважительными отношениями с клиентами? Не слишком ли много просить относиться ко всем людям достойно? Отдел обслуживания клиентов Choice Hotels, в который я позвонил, пообещал перезвонить или написать мне на следующее утро после звонка менеджеру MainStay Suites OC West на следующее утро примерно в 10 утра; Я ждал до 12 часов дня, ничего от них не услышал. Поэтому я позвонил в Choice Hotels Cust Svc, чтобы получить обновленную информацию и решение. В тот день они так и не позвонили в отель, пока я снова не настоял на том, чтобы они позвонили. Наконец, представитель Choice Hotels сказал мне ожидать возврата средств в течение 5–10 дней, и мой возврат не может быть ускорен.
Итог: если бы я не позвонил, чтобы уточнить информацию и высказать жалобу, меня бы заштрафовали за 184 доллара; как будто ничего и не произошло. Очень разочарован! Обратите внимание: 2 больших флажка за беспокойство — 1) опубликована копия отзыва (от недавнего гостя отеля), в которой якобы администрация MainStay Suites вызвала полицию в отношении гостя/семьи отеля, потому что они жаловались на завтрак, из-за которого им и другим гостям отеля стало плохо. И 2) политика бесплатной отмены бронирования имела проблемы с целостностью (184 доллара США были сняты с моей визы), с которыми я столкнулся, что побудило меня позвонить, выразить протест и потребовать, чтобы они соблюдали свою политику в добросовестных отношениях.
Вы решаете, заслуживают ли они вашего покровительства.
К сожалению, это правдивая история сегодня, в 2024 году, в Америке. Пойди разберись? Хорошо, что в OC есть и другие варианты размещения получше. Конкуренция – это здорово.
Сервис, уважение и честность имеют значение, они никогда не перестают быть важными в служении обществу. Относитесь к людям правильно, и у вас будет доброе имя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первоначально я забронировал здесь трехдневный отпуск в OC, но после прочтения этого тревожного и шокирующего отзыва от другого недавнего гостя отеля я вовремя отменил свое бронирование в соответствии с правилами отеля, указанными в их политике отмены, как указано на их веб-сайте (Choice Hotels), так что не будет взиматься плата. Пожалуйста, посмотрите отзыв недавнего гостя отеля ниже.
======================
Эбони Блацгем.
2 недели назад в Google.
1/5
Отпуск ❘ Семья.
Я пошел завтракать, и целая группа людей жаловалась на яйца. Из-за яиц вся моя семья застряла в унитазе на всю поездку. Она позвонила в полицию, потому что мой муж тоже шутил по поводу яиц с другими покупателями. Мы были единственными чернокожими там. Повара тоже были черными. Но нас выгнали за то, что мы пошутили, что нас всех тошнит от яиц! Не оставайся здесь. А если да, то не ешьте яйца. Она скажет вам, что ВСЯ ЕДА ПРИГОТОВЛЕНА ПРЕДВАРИТЕЛЬНО.
Мы не имеем права жаловаться как клиенты.
++++++++++++++++++++++++++
Мой недавний опыт проживания в отеле MainStay Suites Ocean City West в сети Choice Hotels —
Отель взял с меня 184 доллара за день до того, как я отменил бронирование (у меня еще был целый день на отмену в соответствии с политикой отмены бронирования их компании). Однако компания MainStay Suites OC списала с моей карты Visa средства. Когда я заметил это, я немедленно позвонил по номеру телефона Choice Hotel 1-800 и спросил, почему с меня взяли деньги. Представитель службы поддержки проверил, подтвердил и подтвердил, что с меня не должны были взимать плату за отмену бронирования в соответствии с их правилами политики отмены. После разговора с (4 отдельных телефонных звонка — по телефону в течение более часа) 4 представителей отеля Choice, несколько звонков в MainStay Suites OC West. На следующий день они наконец связались с менеджером по недвижимости MainStay Suites OC и попросили вернуть деньги. Первые представители службы поддержки по телефону 1-800, с которыми я разговаривал, сказали мне, что это очень необычно и не должно происходить, и сказали, что они (Choice Hotels Corporate) выяснят, почему это произошло, и начнут расследование в отношении собственности MainStay Suites OC West. Потому что представитель указал, что это (184 доллара США, снятые с моей визы за день до отмены) нарушает их политику бесплатной отмены бронирования в отеле MainStay Suites OC. Они (представитель Choice Hotels) говорят, что неоднократно пытались получить ответ от руководства MainStay Suites OC, однако не было указано никаких причин для обвинения в размере 184 долларов. Это индустрия гостеприимства, верно? Что случилось с хорошими и уважительными отношениями с клиентами? Не слишком ли много просить относиться ко всем людям достойно? Отдел обслуживания клиентов Choice Hotels, в который я позвонил, пообещал перезвонить или написать мне на следующее утро после звонка менеджеру MainStay Suites OC West на следующее утро примерно в 10 утра; Я ждал до 12 часов дня, ничего от них не услышал. Поэтому я позвонил в Choice Hotels Cust Svc, чтобы получить обновленную информацию и решение. В тот день они так и не позвонили в отель, пока я снова не настоял на том, чтобы они позвонили. Наконец, представитель Choice Hotels сказал мне ожидать возврата средств в течение 5–10 дней, и мой возврат не может быть ускорен.
Итог: если бы я не позвонил, чтобы уточнить информацию и высказать жалобу, меня бы заштрафовали за 184 доллара; как будто ничего и не произошло. Очень разочарован! Обратите внимание: 2 больших флажка за беспокойство — 1) опубликована копия отзыва (от недавнего гостя отеля), в которой якобы администрация MainStay Suites вызвала полицию в отношении гостя/семьи отеля, потому что они жаловались на завтрак, из-за которого им и другим гостям отеля стало плохо. И 2) политика бесплатной отмены бронирования имела проблемы с целостностью (184 доллара США были сняты с моей визы), с которыми я столкнулся, что побудило меня позвонить, выразить протест и потребовать, чтобы они соблюдали свою политику в добросовестных отношениях.
Вы решаете, заслуживают ли они вашего покровительства.
К сожалению, это правдивая история сегодня, в 2024 году, в Америке. Пойди разберись? Хорошо, что в OC есть и другие варианты размещения получше. Конкуренция – это здорово.
Сервис, уважение и честность имеют значение, они никогда не перестают быть важными в служении обществу. Относитесь к людям правильно, и у вас будет доброе имя.