Отзыв об отеле Ocean Lodge Hotel North 2*

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ: Непрофессиональное, обманчивое и дискриминационное обслуживание.
Я пишу это, чтобы предостеречь других от проживания в отеле Ocean Lodge Hotel South.
801 North Philadelphia Avenue, Ocean City, MD.
Мой опыт здесь был просто ужасным.
После звонка, чтобы подтвердить наличие номеров и цены, я столкнулась с крайней грубостью со стороны персонала, который неоднократно бросал трубку. Несмотря на враждебное отношение по телефону, они подтвердили наличие номера. Я забронировала номер онлайн и приехала, но столкнулась с дальнейшими препятствиями — персонал отказался предоставить элементарную информацию, например, как добраться до парковки, пока я физически не вошла внутрь.
По прибытии, несмотря на ярко светящуюся табличку «СВОБОДНО», администратор заявил, что мое бронирование недействительно, и отказал мне в номере. Когда я поговорила с менеджером, ситуация обострилась. Вместо того чтобы исправить ошибку, менеджер открыто проявил враждебность, пригрозил вызвать полицию и потребовал, чтобы я ушла.
Помимо этого логистического кошмара, я ушла, чувствуя себя глубоко обиженной и униженной. На протяжении всего этого кошмара я чувствовала себя жертвой расовой дискриминации и полного унижения. Мои попытки уладить ситуацию мирным путем встречали холодное пренебрежение; со мной обращались как с мусором, а не как с платящим клиентом.
Это заведение бессердечно и явно не заботится о людях, которых обслуживает. Они сознательно держат таблички «Свободно» включенными, чтобы ввести в заблуждение уставших путешественников, а затем плохо обращаются с ними по прибытии. Я не заслужила такого обращения, и я настоятельно рекомендую всем обратиться в другое место, чтобы избежать этой оскорбительной обстановки. Испортили мне День независимости.