НЕ БРОНИРУЙТЕ В OCEAN LODGE В OCEAN CITY, МЭРИЛЕНД.
Я забронировал этот отель через Booking. Com более чем за месяц и получил подтверждение. На моей карте была заблокирована сумма, и все, казалось, было в порядке. За день до заезда я позвонил в отель, чтобы подтвердить бронирование и сообщить, что приеду поздно. На звонок ответил джентльмен, посмотрел мое бронирование и заверил меня, что все подтверждено и мой поздний заезд не будет проблемой.
Примерно через час тот же джентльмен перезвонил мне и сказал, что мое бронирование отменено. Он сказал, что оно было отменено 25 июня, но меня так и не уведомили. Ни электронного письма. Ни текстового сообщения. Ни звонка. Ничего. Я отправил ему по электронной почте скриншоты, показывающие, что мое приложение Booking. Com по-прежнему отображает мое бронирование как подтвержденное и активное. Он полностью понял, о чем я говорю, и был любезен. Он сказал, что отмена не в его власти, и что это решение принял его менеджер. Он сказал, что она мне перезвонит.
Она так и не позвонила, поэтому я сам перезвонил. Тогда я поговорил напрямую с менеджером, EVA. Сначала она отказалась назвать мне свое имя, но в конце концов мне удалось его узнать. Она дала мне туманное объяснение, сказав, что кто-то другой забронировал номер напрямую через них, оплатил полностью, и поскольку я забронировал номер через сторонний сайт и получил скидку, мое бронирование было отложено. Она даже сказала мне: «Они наши клиенты. Вы — нет».
Они были полностью распроданы на выходные 4 июля и не предложили никакого решения, никакой помощи. Booking. Com не знал, что бронирование было отменено, и узнал об этом только тогда, когда я им сообщил. Они пытались помочь мне перебронировать номер, но похожих вариантов не осталось. Мне пришлось в последнюю минуту все делать самостоятельно.
Я все сделал правильно. Я забронировал заранее. Я подтвердил. Я связался. И меня все равно выселили, потому что кто-то другой заплатил больше. Так нельзя обращаться с гостями, которые платят, независимо от того, как они бронировали.
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОМУ ОТЕЛЮ. Даже при подтвержденном бронировании они отменят его БЕЗ предварительного уведомления, если кто-то другой придет и захочет заплатить больше.
Избавьте себя от стресса. Забронируйте где-нибудь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель через Booking. Com более чем за месяц и получил подтверждение. На моей карте была заблокирована сумма, и все, казалось, было в порядке. За день до заезда я позвонил в отель, чтобы подтвердить бронирование и сообщить, что приеду поздно. На звонок ответил джентльмен, посмотрел мое бронирование и заверил меня, что все подтверждено и мой поздний заезд не будет проблемой.
Примерно через час тот же джентльмен перезвонил мне и сказал, что мое бронирование отменено. Он сказал, что оно было отменено 25 июня, но меня так и не уведомили. Ни электронного письма. Ни текстового сообщения. Ни звонка. Ничего. Я отправил ему по электронной почте скриншоты, показывающие, что мое приложение Booking. Com по-прежнему отображает мое бронирование как подтвержденное и активное. Он полностью понял, о чем я говорю, и был любезен. Он сказал, что отмена не в его власти, и что это решение принял его менеджер. Он сказал, что она мне перезвонит.
Она так и не позвонила, поэтому я сам перезвонил. Тогда я поговорил напрямую с менеджером, EVA. Сначала она отказалась назвать мне свое имя, но в конце концов мне удалось его узнать. Она дала мне туманное объяснение, сказав, что кто-то другой забронировал номер напрямую через них, оплатил полностью, и поскольку я забронировал номер через сторонний сайт и получил скидку, мое бронирование было отложено. Она даже сказала мне: «Они наши клиенты. Вы — нет».
Они были полностью распроданы на выходные 4 июля и не предложили никакого решения, никакой помощи. Booking. Com не знал, что бронирование было отменено, и узнал об этом только тогда, когда я им сообщил. Они пытались помочь мне перебронировать номер, но похожих вариантов не осталось. Мне пришлось в последнюю минуту все делать самостоятельно.
Я все сделал правильно. Я забронировал заранее. Я подтвердил. Я связался. И меня все равно выселили, потому что кто-то другой заплатил больше. Так нельзя обращаться с гостями, которые платят, независимо от того, как они бронировали.
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОМУ ОТЕЛЮ. Даже при подтвержденном бронировании они отменят его БЕЗ предварительного уведомления, если кто-то другой придет и захочет заплатить больше.
Избавьте себя от стресса. Забронируйте где-нибудь в другом месте.