Отзыв об отеле Fenwick Inn 3*

В целом, ужасный опыт и разочарование. Я забронировала номер в отеле Fenwick Inn для семейного отдыха на выходные зимой. В интернете мы увидели, что у них хороший бассейн, детская площадка с фонтанами и, судя по всему, хороший отель. При регистрации женщина за стойкой была грубой и невнимательной. Я позвонила заранее, чтобы сообщить отелю, что путешествую со своей собакой-поводырем, и спросила, какой номер я могу забронировать, так как знаю, что некоторые отели предпочитают номера для собак-поводырей из-за аллергии у людей. Мне сказали, что у них есть номера, где разрешено проживание с животными, и что один из них, вероятно, будет лучшим вариантом. Когда я приехала заселяться, женщина на ресепшене грубо заявила, что мне придется заплатить залог за животное, так как я забронировала номер, где разрешено проживание с животными. Я объяснила, что у меня собака-поводырь, и я освобождена от этой платы. Она выглядела очень раздраженной и сказала, что это неверно. Я попросила позвать менеджера, и ее тон быстро изменился, заявив, что менеджера нет, но она могла бы оказать мне услугу на этот раз, отменив плату. В общем, моя семья заселилась в номер, который был ужасно грязный: повсюду собачья шерсть, пахло собачьей мочой, золотые рыбки были засунуты в кондиционер/обогреватель, старая кофейная чашка под диваном, пятна от воды на стенах и волосы в душе. Я изо всех сил старалась сдержать желание уйти, просто потому что мои дети очень хотели в бассейн и на площадку с фонтанами. Мы видели в интернете, что в отеле есть хороший бассейн и площадка с фонтанами для маленьких детей, и они были в восторге. Ну… это был настоящий кошмар. Придя к бассейну, мы заметили более 50 детей, бегающих по коридорам и вокруг бассейна. Оказывается, у них был день рождения, о котором мы позже узнали от ночной смены на ресепшене, что отель сдает в аренду зону для завтраков для проведения дней рождения с 12 до 16 часов, и там может присутствовать до 50 человек. В зоне бассейна был настоящий хаос! Дети бегали и прыгали в бассейне, совершенно не было присмотра взрослых, в бассейне валялись надувные матрасы, другие игрушки и мусор… Я попыталась воспользоваться джакузи, и дети прыгали на меня, брызгались и пинали. Это было нелепо. Утром я обратила на это внимание ресепшена, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, так как в отеле разрешены дни рождения, и посоветовали прийти в бассейн после того, как гости уйдут. Моя семья попыталась пойти в бассейн позже, но там все еще бегали дети без присмотра, поэтому мы решили отказаться. Завтрак был просто ужасным, наверное, худшим, который я когда-либо ела в отеле, который заявляет о бесплатном завтраке. На выбор предлагался замороженный сэндвич на завтрак (круассан, яйцо, сыр и колбаса), который нужно было разогревать в микроволновке… мои дети сказали, что это отвратительно, и даже собака не стала его есть. Были завернутые бублики и кексы, которые были черствыми, бананы потемнели, а блинная машина не работала, и работник сказал, что не знает, что с ней случилось. В целом, я был крайне разочарован и никому бы не порекомендовал здесь останавливаться.