Мы с семьёй останавливались в отеле Cayman Suites, и в целом, сам отель может похвастаться множеством преимуществ. Номер, в котором мы остановились, был чистым, просторным и комфортным, что облегчило наше пребывание. Обслуживающий персонал был просто замечательным — дружелюбным, внимательным и всегда делал всё возможное, чтобы наш номер был чистым и уютным. Их доброта действительно выделялась и сыграла решающую роль в нашем пребывании.
Однако, к сожалению, наше общение на стойке регистрации оказалось совершенно иным. Одна сотрудница сделала наше длительное пребывание очень неприятным и некомфортным. С самого начала её отношение было непрофессиональным, пренебрежительным и неприветливым. Вместо того, чтобы создать у нас ощущение, что мы желанные гости, её общение оставило нас в стрессе и нежелании быть здесь. Для отеля с таким потенциалом это было крайне разочаровывающим. Я спустился, чтобы продлить своё пребывание, но она отмахнулась от меня и сказала, что я готов. Затем я возвращаюсь в свой номер, и примерно через час мы с моими четырьмя детьми собираемся к бассейну и пляжу, а она угрожает выгнать нас и позвонить управляющей. Это была её ошибка, и она так и не извинилась. Я связалась с управляющей, но она так и не перезвонила. Она ни разу не обратила внимания ни на меня, ни на моих детей, когда у меня возникали вопросы. Её обслуживание клиентов было отвратительным, и её нужно немедленно уволить! Её поведение нельзя терпеть, независимо от её возраста.
Когда останавливаешься в отеле больше, чем на одну ночь, отношение персонала к тебе так же важно, как и сами номера. Благодаря уборке мы чувствовали себя ценными, но общение на стойке регистрации оставило негативное впечатление, которое затмило большую часть хорошего.
Cayman Suites мог бы легко стать фантастическим местом для проживания, если бы качество обслуживания на стойке регистрации соответствовало качеству номеров и уборки. Руководству следует серьёзно заняться этим вопросом, потому что ни один гость не должен чувствовать себя некомфортно или нежеланным гостем, особенно когда всё остальное в отеле хорошее. Я считаю, что при правильных изменениях на стойке регистрации отель Cayman Suites мог бы стать 5-звездочным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако, к сожалению, наше общение на стойке регистрации оказалось совершенно иным. Одна сотрудница сделала наше длительное пребывание очень неприятным и некомфортным. С самого начала её отношение было непрофессиональным, пренебрежительным и неприветливым. Вместо того, чтобы создать у нас ощущение, что мы желанные гости, её общение оставило нас в стрессе и нежелании быть здесь. Для отеля с таким потенциалом это было крайне разочаровывающим. Я спустился, чтобы продлить своё пребывание, но она отмахнулась от меня и сказала, что я готов. Затем я возвращаюсь в свой номер, и примерно через час мы с моими четырьмя детьми собираемся к бассейну и пляжу, а она угрожает выгнать нас и позвонить управляющей. Это была её ошибка, и она так и не извинилась. Я связалась с управляющей, но она так и не перезвонила. Она ни разу не обратила внимания ни на меня, ни на моих детей, когда у меня возникали вопросы. Её обслуживание клиентов было отвратительным, и её нужно немедленно уволить! Её поведение нельзя терпеть, независимо от её возраста.
Когда останавливаешься в отеле больше, чем на одну ночь, отношение персонала к тебе так же важно, как и сами номера. Благодаря уборке мы чувствовали себя ценными, но общение на стойке регистрации оставило негативное впечатление, которое затмило большую часть хорошего.
Cayman Suites мог бы легко стать фантастическим местом для проживания, если бы качество обслуживания на стойке регистрации соответствовало качеству номеров и уборки. Руководству следует серьёзно заняться этим вопросом, потому что ни один гость не должен чувствовать себя некомфортно или нежеланным гостем, особенно когда всё остальное в отеле хорошее. Я считаю, что при правильных изменениях на стойке регистрации отель Cayman Suites мог бы стать 5-звездочным.