Я возлагала большие надежды на отель Ashore Ocean City, учитывая его бренд Tribute Portfolio и высокие цены за ночь, но, к сожалению, — и как участница программы лояльности — это было САМОЕ разочаровывающее пребывание в отеле Marriott, которое у меня когда-либо было. Marriott фактически игнорировал мои жалобы, что не улучшает имидж их бренда.
Самая большая проблема изначально заключалась в уборке номеров. По прибытии у нас буквально не было полотенец и мыла. Их политика заключается в том, что они не проводят уборку номеров, если об этом не попросят — что само по себе абсурдно для длительного проживания. За пять ночей наш номер ни разу не убирали, несмотря на то, что мы просили о ежедневной уборке по прибытии и обращались к ним как минимум восемь раз за время пребывания. Кровати никогда не застилали, простыни не меняли, полотенца приходилось запрашивать, и это лишь некоторые из элементарных проблем. По иронии судьбы, персонал несколько раз стучал в нашу дверь утром при выезде, надеясь подготовить номер еще до нашего отъезда.
К сожалению, проблемы вышли далеко за рамки уборки номеров. В нашем номере была видна плесень, в ванной комнате были следы протечки воды, сломанные розетки, деформированная дверь в ванную, которую приходилось закрывать силой, шатающееся сиденье унитаза, неработающий сейф, отсутствие утюга, вешалок и крайне плоские подушки. Сами кровати тоже были не очень удобными.
Многие удобства отеля также были недоступны или плохо обслуживались. Кондиционеры в ресторане, баре и на веранде не работали, из-за чего гости и сотрудники сидели в невыносимой жаре. Телевизор в баре Wahoo не работал во время чемпионата мира по футболу, несколько льдогенераторов не работали, вода в бассейне выглядела мутной, а бесплатные шезлонги в отеле обычно заканчивались примерно к 9:00 утра. Даже мебель у бассейна казалась дешевой и неуместной для премиального пляжного курорта.
Недавний ремонт всех номеров — который, похоже, близится к завершению — представляет собой не более чем попытку приукрасить действительность.
Единственным светлым пятном был персонал. Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны, профессиональны и искренне старались помочь, несмотря на очевидные ограничения, связанные с более серьезными операционными проблемами, не зависящими от них.
Мы были там в составе большой группы на соревнованиях, и это мнение об отеле единодушно. Другие участники группы столкнулись с аналогичными проблемами, а также с засорами водопровода и другими неполадками.
У этого отеля есть потенциал, но в его нынешнем состоянии он значительно уступает ожиданиям от отеля сети Tribute Portfolio или предлагаемым ценам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема изначально заключалась в уборке номеров. По прибытии у нас буквально не было полотенец и мыла. Их политика заключается в том, что они не проводят уборку номеров, если об этом не попросят — что само по себе абсурдно для длительного проживания. За пять ночей наш номер ни разу не убирали, несмотря на то, что мы просили о ежедневной уборке по прибытии и обращались к ним как минимум восемь раз за время пребывания. Кровати никогда не застилали, простыни не меняли, полотенца приходилось запрашивать, и это лишь некоторые из элементарных проблем. По иронии судьбы, персонал несколько раз стучал в нашу дверь утром при выезде, надеясь подготовить номер еще до нашего отъезда.
К сожалению, проблемы вышли далеко за рамки уборки номеров. В нашем номере была видна плесень, в ванной комнате были следы протечки воды, сломанные розетки, деформированная дверь в ванную, которую приходилось закрывать силой, шатающееся сиденье унитаза, неработающий сейф, отсутствие утюга, вешалок и крайне плоские подушки. Сами кровати тоже были не очень удобными.
Многие удобства отеля также были недоступны или плохо обслуживались. Кондиционеры в ресторане, баре и на веранде не работали, из-за чего гости и сотрудники сидели в невыносимой жаре. Телевизор в баре Wahoo не работал во время чемпионата мира по футболу, несколько льдогенераторов не работали, вода в бассейне выглядела мутной, а бесплатные шезлонги в отеле обычно заканчивались примерно к 9:00 утра. Даже мебель у бассейна казалась дешевой и неуместной для премиального пляжного курорта.
Недавний ремонт всех номеров — который, похоже, близится к завершению — представляет собой не более чем попытку приукрасить действительность.
Единственным светлым пятном был персонал. Все сотрудники, с которыми мы общались, были дружелюбны, профессиональны и искренне старались помочь, несмотря на очевидные ограничения, связанные с более серьезными операционными проблемами, не зависящими от них.
Мы были там в составе большой группы на соревнованиях, и это мнение об отеле единодушно. Другие участники группы столкнулись с аналогичными проблемами, а также с засорами водопровода и другими неполадками.
У этого отеля есть потенциал, но в его нынешнем состоянии он значительно уступает ожиданиям от отеля сети Tribute Portfolio или предлагаемым ценам.