Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Ocean City 3*

Прошлым летом мы останавливались в отеле La Quinta, потому что уже бывали там раньше и хотели взять с собой собак, так как там разрешено проживание с животными, и раньше проблем не было. В этот раз мы приехали и обнаружили грязный пол, разряженные батарейки в пульте и муравьев, ползающих по стене от мусорного ведра рядом с кроватью. Мы позвонили на ресепшн, чтобы поменять номер, но оказалось, что все номера заняты, и нам сказали, что батареек нет, и предложили спуститься вниз и купить баллончик с средством от муравьев, чтобы убить их самим. В предыдущие разы у нас не было проблем с этим отелем. До нашего последнего пребывания там было чисто и комфортно. Моя жена связалась с новым менеджером после нашего отъезда, она сказала, что она новенькая и ей нужно поговорить с владельцем о компенсации за ужасное пребывание. Прошло несколько месяцев, моя жена снова обратилась к нам, но ее обманули, пообещав перезвонить либо в воскресенье, либо в понедельник на этой неделе, потому что менеджер был на совещании, но так и не перезвонили. Это был потрясающий отель, чистый, очень гостеприимный и дружелюбный к животным. Самое смешное, что я заметил на сайте Booking. Com, что их рейтинг сильно упал по сравнению с тем, что был раньше. На мой взгляд, если этот отель действительно заботится о своих гостях, он должен немедленно уволить того, кто им управляет. Очевидно, что они понятия не имеют, как управлять отелем или как сделать так, чтобы гости были довольны. Ясно, что им наплевать на удовлетворенность гостей и чистоту номеров. В округе Ориндж полно других отелей, которые были бы рады нашим деньгам. Моя жена позвонила в пятницу, 1 мая, и ей сказали, что менеджер на совещании, а затем она оставила свое имя и номер телефона на ресепшене, попросив перезвонить ей 3 или 4 мая, а уже 7 мая, и от руководства никто не перезвонил. Разве это профессионально?