Отзыв об отеле Bonita Beach Hotel 2*

НЕ бронируйте этот отель! Мне нужно было отменить бронь за 3 дня до прибытия перед штормом Нор'Истер, потому что он становился все сильнее, и я должен был привезти в Оклахома-Сити ветеринара с ограниченными возможностями, который находился в 8 часах езды. Я связался с отелем через сообщения и позвонил в отдел бронирования. Они сказали, что проблем нет, и дали мне номер телефона booking. Com. Я связался с ними, они связались с отелем, я думал, что все исправлено. Выяснилось, что отдел бронирования отеля нашел лазейку в системе. Если компания по бронированию свяжется с ними, а отель не ответит, бронирование будет отменено компанией по бронированию, но это означает, что отель не обязан возвращать предоплаченные ставки. Отель добросовестно пообещал вернуть мне деньги. Booking. Com также добросовестно пообещал вернуть мне деньги. Спустя несколько дней возврата не было. Позвонил и поговорил с менеджером, и он сказал, что у него все лето проблемы со всеми компаниями по бронированию. Позвонил в отдел бронирования, и она сказала, что ее зовут Кимберли, но когда говоришь ей, что разговаривал с Кимберли, когда отменял бронь, она говорит, что Кимберли там не работает. Все, что они сделали, это нашли лазейку в системе. Если они не признают отмену от любой компании по бронированию, которой вы пользуетесь, они не обязаны возвращать деньги. У Booking. Com все еще есть подтверждение того, что между ними и отелем была устная договоренность. Честно говоря, им, должно быть, так нужны деньги, что они не честны и не держат свое слово, что я получу возврат. Я отменил за несколько дней. Это не должно было быть проблемой. Все, что им нужно было сделать, это соблюсти свое соглашение. Но поскольку они не отвечают на booking. Com, я потерял свои деньги за предварительное бронирование. В OC много отличных отелей, идите в Grand, если вы ищете хороший кофе и завтрак по утрам, у них есть отличная маленькая кофейня! Идите в Quality on Boardwalk, если вы ищете теплый подогреваемый бассейн в межсезонье. Остановитесь в Holiday Inn или Castle in the Sand. Я могу продолжать и продолжать, я останавливался почти во всех местах на набережной. Но это был грязный ход. Должно быть, все в очень плохом состоянии и очень сильно болит. Но если вы пользуетесь booking. Com или Expedia или одним из этих сайтов бронирования, пометьте это место красным флагом. Мне почти никогда не приходится отменять. Но это просто не стоило того, чтобы селить ветеринара-инвалида в такую ​​погоду. Позор вам, Бонита Бич! Сделайте лучше и увольте Кимберли и вашего менеджера тоже. 7 идет перед 10, так что если bookings связались с вами 7-го числа, то, думаю, это не неявка. Это называется, вы нашли лазейку. Но вы не должны играть в систему, возврат должен был быть осуществлен! Отель предоставил устное подтверждение, но вы не сделали документы, подтверждающие бронирование. В Bookings до сих пор есть документальное подтверждение того, что устное подтверждение имело место между отелем и ими. Все, что вам нужно было сделать, это оформить документы и соблюдать свое соглашение. Я сделал свое, связавшись и с объектом размещения, и с компанией по бронированию. Насколько плохим было пребывание там, что вам пришлось оставить деньги?