Отзыв об отеле Commander Beach House Hotel 2*

Ужасный опыт. Мы с парнем смогли приехать на пляж на день раньше и в тот же день забронировали номер в отеле Commander Beach House всего на одну ночь. Мы приехали в 23:00, проехав 3, 5 часа после работы. Регистрация проходила в отеле Commander на набережной, который находится через дорогу от отеля Beach House. Регистрация прошла гладко, и нам выдали ключи от номера. Войдя в номер, мы сразу заметили, что он грязный. На простынях было несколько участков с волосами, большое пятно возле подушек, два маленьких коричневых пятна на другой стороне простыней возле подушек, а также волосы в душе и ванне. Я сразу же обратилась на ресепшн, и мне сказали, что нас могут переселить в другой номер в отеле Beach House. Сотрудник ресепшена пришел за нами и проводил нас в наш новый номер. Войдя в этот номер, мы увидели, что он заметно неопрятный, в нем стоял очень сильный запах плесени/затхлости, и были те же проблемы с уборкой, что и в первом номере: волосы по всей кровати. Мы незамедлительно заявили, что это неприемлемо, и хотим, чтобы нас переселили в номер категории «Командир» на набережной. После нескольких минут ожидания ответа от вышестоящего руководства нам сообщили, что за переселение в номер в этом номере нам придется доплатить 180 долларов сверх уже уплаченной суммы. Мы были расстроены этим предложением, поскольку уже заплатили за номер, а нас поселили в два грязных номера. Кэм, сотрудник ресепшена, который напрямую защищал наши интересы и был расстроен ситуацией, делал все возможное, чтобы исправить положение. Увидев оба грязных номера, он решил переселить нас в новый номер через дорогу без дополнительной платы. Нам не дали ключи, и мы смогли оказаться в третьем номере только в 1:20 ночи из-за постоянных препирательств с Кэмом и его начальством. В целом, мы были довольны тем, как Кэм справился с ситуацией, но ни в коем случае не довольны отелем. При выезде мы подошли к стойке регистрации, чтобы подтвердить отсутствие дополнительной платы за номер, и нам подтвердили, что Кэм смог бесплатно повысить категорию нашего номера. Стоимость номера в отеле The Beach House нам не вернули после неприятного опыта и долгого ожидания решения этой проблемы. Думаю, в целом руководство могло бы работать лучше и обеспечивать чистоту для своих гостей. Категорически не рекомендую и никогда больше здесь не остановлюсь. Фотографии номера прилагаются ниже.