Отзыв об отеле Commander Beach House Hotel 2*

Зарегистрировавшись в пятницу, поднялся по лестнице и обнаружил, что моей ванной нет в моей комнате, а дверь не запирается. Я попросил вернуть деньги, чтобы я и моя семья могли остаться в безопасном месте, но они сказали «нет». Во время семейной поездки нет, у меня не было дополнительных 500 долларов, которые можно было бы потратить на другой отель. В пятницу они вообще не разместились на заселении. Мой муж также спросил, доступен ли номер для людей с ограниченными возможностями, и дама при регистрации ответила утвердительно. Комната была на третьем этаже! Как это доступно для людей с ограниченными возможностями? Итак, после долгой ночи страха с моей семьей, они утром пришли и починили замок. Они не закончили ремонтировать это до 9:45 утра. Я не мог оставить все свои ценные вещи в комнате, чтобы позавтракать ребенку, потому что они работали над моей незапираемой дверью! А также каждая комната тонкая, как бумага. Это означает, что вы слышите все, что происходит в коридорах и смежных комнатах. Менеджер Спенсер сказал, что «поскольку вы зарегистрировались, мы не можем вернуть вам деньги», поэтому, несмотря на неудобства, связанные с их виной, я не смог получить возмещение за трансфер в отель. После попытки исправить ситуацию никто не смог помочь, кроме как вернуть мне скидку 25% за одну ночь. Я заявил, что меня это не устраивает, и попросил поговорить с кем-то выше, чем менеджер Эллисон. Она сказала, что в понедельник он придет и обещает мне позвонить. Она так и не позвонила! Я звонил в отель 4 раза и оставил сотрудникам 4 разных сообщения, чтобы менеджер перезвонил мне. Я выехал в воскресенье, мне не перезвонили до 18:00 вечера четверга. Менеджер Спенсер провел со мной 7 минут по телефону и так и не извинился за неудобства, просто сказал мне, почему он не может вернуть мне мои деньги, а затем я снова возобновил свои проблемы. Затем он заявил, что может дать мне полный возврат средств за 1 ночь. Я ценю возмещение, но неудобная ситуация, неуважение, отсутствие общения, непрофессионализм, небезопасность для моих детей, необходимость оставаться там, где вы чувствуете себя небезопасно, грязь в комнатах на стенах, Невнимательность, отсутствие ванной комнаты в номере было более чем достаточно, чтобы оставить этот отзыв с одной звездой на каждой платформе! Единственная причина, по которой они вообще должны заслуживать какую-либо звезду, и я имею в виду любые звезды, помимо отсутствия выбора, заключается в том, что обслуживающий персонал починил дверь! Я настоятельно не рекомендовал бы останавливаться в отеле Commander Beach House.