2 из 2:
На следующий день (во вторник), когда мы возвращались с пляжа, наши ключи-карты не работали. Мы спустились вниз, чтобы их перепрограммировать. Она не проверила нашу личность, а только спросила номер комнаты. Крайне неуместно и ещё одно очевидное нарушение безопасности. И снова никаких извинений за причинённые неудобства не последовало. Мы поднялись наверх, но карты всё ещё не работали. Мы вернулись на стойку регистрации, и она сказала, что показывает их как активные. Мы сообщили ей, что карты мигают жёлтым, а не зелёным, и что мы не собираемся продолжать подниматься и спускаться на 5 этажей, чтобы исправить это. Она вызвала службу поддержки, чтобы встретить нас у нашего номера. Двое мужчин, один из которых был в солнцезащитных очках, подошли к нам, не обращая внимания, и использовали ключ, чтобы отпереть дверь, а затем сказали, что проблема устранена, и ушли. В среду, когда мы вернулись с пляжа, карты-ключи снова не работали, и нам сказали, что это проблема с дверью. При выезде у нас просто спросили номер комнаты и велели опустить карты в слот для ключей. Нас не спросили о нашем проживании, не поблагодарили за поддержку и не сообщили, как и когда мы получим окончательный счёт. Также хочу отметить, что на двери, ведущей из бара Rum Shack, и на всех дверях, ведущих в отель, нет системы безопасности. Любой может войти в любое время суток, независимо от того, гость он или нет. В большинстве отелей доступ по ключ-карте требуется только после определённого времени ночи для безопасности гостей. Этот отель к ним не относится. Персонал этого отеля допустил серьёзную ошибку в обслуживании клиентов и обеспечении безопасности гостей. Извлечённый урок – останавливаться в отелях, которые мы знаем и которым можем доверять. Руководству должно быть стыдно за свою очевидную нехватку лидерских качеств и за поведение своих сотрудников. Мы больше никогда здесь не остановимся и никому не порекомендуем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день (во вторник), когда мы возвращались с пляжа, наши ключи-карты не работали. Мы спустились вниз, чтобы их перепрограммировать. Она не проверила нашу личность, а только спросила номер комнаты. Крайне неуместно и ещё одно очевидное нарушение безопасности. И снова никаких извинений за причинённые неудобства не последовало. Мы поднялись наверх, но карты всё ещё не работали. Мы вернулись на стойку регистрации, и она сказала, что показывает их как активные. Мы сообщили ей, что карты мигают жёлтым, а не зелёным, и что мы не собираемся продолжать подниматься и спускаться на 5 этажей, чтобы исправить это. Она вызвала службу поддержки, чтобы встретить нас у нашего номера. Двое мужчин, один из которых был в солнцезащитных очках, подошли к нам, не обращая внимания, и использовали ключ, чтобы отпереть дверь, а затем сказали, что проблема устранена, и ушли. В среду, когда мы вернулись с пляжа, карты-ключи снова не работали, и нам сказали, что это проблема с дверью. При выезде у нас просто спросили номер комнаты и велели опустить карты в слот для ключей. Нас не спросили о нашем проживании, не поблагодарили за поддержку и не сообщили, как и когда мы получим окончательный счёт. Также хочу отметить, что на двери, ведущей из бара Rum Shack, и на всех дверях, ведущих в отель, нет системы безопасности. Любой может войти в любое время суток, независимо от того, гость он или нет. В большинстве отелей доступ по ключ-карте требуется только после определённого времени ночи для безопасности гостей. Этот отель к ним не относится. Персонал этого отеля допустил серьёзную ошибку в обслуживании клиентов и обеспечении безопасности гостей. Извлечённый урок – останавливаться в отелях, которые мы знаем и которым можем доверять. Руководству должно быть стыдно за свою очевидную нехватку лидерских качеств и за поведение своих сотрудников. Мы больше никогда здесь не остановимся и никому не порекомендуем этот отель.