Я бы настоятельно рекомендовала всем, кто рассматривает возможность остановиться в отеле Monte Carlo Boardwalk в Оушен-Сити, не останавливаться там.
Мы заплатили около 1500 долларов за проживание в течение четырех ночей в августе, и вскоре после прибытия обнаружили видимую плесень в ванной комнате, а также сильный неприятный запах в номере. Кроме того, мы столкнулись с насекомыми.
Мы немедленно сообщили о плесени в отель. Кто-то пришел в номер и вытер часть видимой плесени с душа, но плесень все еще оставалась, и запах в номере сохранялся с первого же момента входа. К сожалению, нам пришлось провести в этом номере всю первую ночь.
На следующее утро я проснулась с ужасной аллергией после сна в этом номере. Мы провели значительную часть первой ночи и следующего утра, пытаясь решить проблему. В конце концов, отель переселил нас в другой номер, за что мы были благодарны, но к тому моменту мы уже провели ночь в первоначальном номере и потеряли значительное количество времени, занимаясь решением проблемы, упаковкой вещей и переездом.
Это было особенно неприятно, потому что наша поездка и так была очень короткой. Вместо того чтобы насладиться ограниченным временем, проведенным в Оушен-Сити, значительную часть начала нашей поездки мы потратили на решение проблем с номером и попытки добиться от отеля решения этой проблемы.
Что еще хуже, женщина, работавшая на ресепшене утром, вела себя крайне грубо и резко, когда мы пытались получить помощь. Я не знаю ее имени, но ее поведение сделало и без того стрессовую ситуацию еще более неприятной. Когда гости сталкиваются с обоснованной проблемой чистоты, особенно если речь идет о видимой плесени, я ожидаю от персонала профессионализма и элементарной вежливости, а не усугубления ситуации, учитывая, что это серьезная угроза здоровью. Менеджер Тодд отказался выйти из офиса.
У нас есть множество фотографий, подтверждающих наличие плесени и состояние номера, и мы пытались решить все вопросы напрямую с отелем, прежде чем опубликовать этот отзыв. Несмотря на все произошедшее, отель теперь отказывается предоставить какой-либо существенный возврат средств или компенсацию.
Я понимаю, что проблемы могут возникать, и я ценю, что в итоге нас переселили. Однако переселение в другой номер не компенсирует нам ночь, проведенную в первоначальном номере, и часы отпуска, потраченные на решение проблемы, которой вообще не должно было быть.
За примерно 1500 долларов, я думаю, вполне разумно ожидать чистого и санитарного номера. Еще большее разочарование вызвал отказ предложить какую-либо разумную компенсацию после того, как мы задокументировали условия и влияние ситуации на нашу и без того короткую поездку.
Я бы рекомендовал всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, внимательно осмотреть свой номер сразу по прибытии. Единственным плюсом этого места было его расположение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили около 1500 долларов за проживание в течение четырех ночей в августе, и вскоре после прибытия обнаружили видимую плесень в ванной комнате, а также сильный неприятный запах в номере. Кроме того, мы столкнулись с насекомыми.
Мы немедленно сообщили о плесени в отель. Кто-то пришел в номер и вытер часть видимой плесени с душа, но плесень все еще оставалась, и запах в номере сохранялся с первого же момента входа. К сожалению, нам пришлось провести в этом номере всю первую ночь.
На следующее утро я проснулась с ужасной аллергией после сна в этом номере. Мы провели значительную часть первой ночи и следующего утра, пытаясь решить проблему. В конце концов, отель переселил нас в другой номер, за что мы были благодарны, но к тому моменту мы уже провели ночь в первоначальном номере и потеряли значительное количество времени, занимаясь решением проблемы, упаковкой вещей и переездом.
Это было особенно неприятно, потому что наша поездка и так была очень короткой. Вместо того чтобы насладиться ограниченным временем, проведенным в Оушен-Сити, значительную часть начала нашей поездки мы потратили на решение проблем с номером и попытки добиться от отеля решения этой проблемы.
Что еще хуже, женщина, работавшая на ресепшене утром, вела себя крайне грубо и резко, когда мы пытались получить помощь. Я не знаю ее имени, но ее поведение сделало и без того стрессовую ситуацию еще более неприятной. Когда гости сталкиваются с обоснованной проблемой чистоты, особенно если речь идет о видимой плесени, я ожидаю от персонала профессионализма и элементарной вежливости, а не усугубления ситуации, учитывая, что это серьезная угроза здоровью. Менеджер Тодд отказался выйти из офиса.
У нас есть множество фотографий, подтверждающих наличие плесени и состояние номера, и мы пытались решить все вопросы напрямую с отелем, прежде чем опубликовать этот отзыв. Несмотря на все произошедшее, отель теперь отказывается предоставить какой-либо существенный возврат средств или компенсацию.
Я понимаю, что проблемы могут возникать, и я ценю, что в итоге нас переселили. Однако переселение в другой номер не компенсирует нам ночь, проведенную в первоначальном номере, и часы отпуска, потраченные на решение проблемы, которой вообще не должно было быть.
За примерно 1500 долларов, я думаю, вполне разумно ожидать чистого и санитарного номера. Еще большее разочарование вызвал отказ предложить какую-либо разумную компенсацию после того, как мы задокументировали условия и влияние ситуации на нашу и без того короткую поездку.
Я бы рекомендовал всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, внимательно осмотреть свой номер сразу по прибытии. Единственным плюсом этого места было его расположение.