Отзыв об отеле Patuxent Inn 2*

Сегодня вечером я пришел в заведение с дочерью и партнером, чтобы забронировать номер на одну ночь. Мы ушли, собрав кое-какие мелочи, прежде чем вернуться в комнату, чтобы успокоиться на ночь. Когда мы вошли в комнату, мы тщательно осмотрели ее и обнаружили мелкие жуки по всей комнате. Мой партнер снял видео и фотографии. На изголовьях кровати, на подушках, на стенах телевизора были жуки. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить им о том, что мы обнаружили, в морозильной камере, холодильнике и микроволновой печи были мертвые насекомые, они не выглядели такими уж удивленными, когда я пришел с жалобой. Они немедленно потребовали доказательства, что мой партнер пришел и показал им видео и фотографии. Они сфотографировали ошибки с телефона моего партнера и связались со своим менеджером, разговаривая по телефону с их менеджером. Они говорили невозмутимым тоном, как будто это был не первый раз, когда кто-то обращался к ним с этой проблемой. Я попросил другую комнату, я тщательно проверил другую комнату и не нашел никаких ошибок, но при первом опыте я попросил вернуть деньги, им пришлось позвонить менеджеру, чтобы он провел их, чтобы вернуть деньги с кредитной карты, пока мы осматривали вторую комнату, они пришли в комнату, постучали в дверь и спросили «все в порядке, вы, ребята, здесь уже давно? » Я сообщил им, что да, мы там уже давно, потому что мы тщательно проверяем комнату. Я сказал, что, хотя я не нашел номеров в этой конкретной комнате, исходя из моего опыта в комнате, которая у нас была до этого, я хотел вернуть деньги. Тем более, что со мной был ребенок, мне было некомфортно оставаться в зараженном месте. Когда я попросил вернуть деньги, сотрудники сказали, что если вы хотите вернуть деньги, то это нормально. Вы можете пойти вперед», казалось, что они пытались выгнать нас из комнаты и снова привести ее в порядок, когда мы пошли в предыдущую комнату, чтобы забрать наши вещи, другой человек постучал в дверь, и я предполагаю, что они там работают или они дезинсекторы. Когда мы открыли дверь, он спросил нас, где тараканы!?! Я сообщил ей, что мы сообщаем не о тараканах, а о маленьких жуках, похожих на клопов или детенышей тараканов. Мой партнер показал ему везде в комнате, где была ошибка, и даже ему нечего было сказать по этому поводу. Он также подошел к стойке регистрации и начал их допрашивать, говоря, что это не тараканы. Почему вы сказали, что это тараканы? Я больше не остановлюсь в этом заведении. Они сообщили мне, что возмещение должно вернуться на мою карту в течение 3–5 рабочих дней, но если этого не произойдет, я позвоню в заведение и, если получу отрицательный отзыв, подам в суд. Стыдно быть заведением, и нет, у вас есть заражение, но вы все равно бронируете номера. Там есть люди, которые любят тщательно осматривать комнаты на предмет безопасности как меня, так и моей семьи. Я не хочу извинений от этого учреждения. Я хочу, чтобы были совершены действия. Я даже не хочу отвечать на этот обзор, потому что это означает, что ничто не говорит громче. Я скажу, что если кто-то склонен бронировать номер где-нибудь, особенно в этом заведении, попросите сначала посмотреть номер, прежде чем бронировать, потому что кто знает, в чем вы можете лежать, и это может в конечном итоге привести к тому, что вы принесете домой своей семье.