Я останавливалась в отеле Holiday Inn Express в Ла-Плате, штат Мэриленд, с 19 по 21 февраля.
Проблем было так много, что я даже не знаю, с чего начать. Деньги, потраченные на проживание, были слишком велики. Я останавливалась в отелях Holiday Inn Express раньше и по всему миру. Мне нравилось в каждом из них. Это было огромным разочарованием, и деньги были СЛИШКОМ велики за то, что мы увидели.
Во-первых, расположение:
Он находится в опасном районе. Днём я проводила там много времени, но когда возвращалась ночью, увиденное в окрестностях заставляло меня спешить с ребёнком прямо к входной двери отеля.
Во-вторых, обманчивый маркетинг:
Я выбрала этот отель из-за бассейна. В приложении IHG была потрясающая фотография бассейна. Именно из-за этого бассейна я выбрала этот отель среди нескольких других в этом районе. Когда мы приехали, первое, что мы увидели на ресепшене, — это табличка о том, что бассейн не работает. На неопределённый срок. НО цена за ночь не изменилась.
Третье — Состояние номера и отеля:
На туалетах в лобби висели таблички «Не работает», но НИКТО ими не занимался. Лень персонала отеля? Думаю, это, скорее всего, и есть причина.
— Обе ночи, когда мы поднимались на третий этаж по пути в номер, в коридоре ОЧЕНЬ СИЛЬНО пахло марихуаной, а из номеров возле лифта исходил очень сильный запах. Я государственный служащий и не могу позволить себе, чтобы в моей моче обнаружили что-либо из-за халатности отеля. Если бы я сдал анализ мочи и обнаружил что-либо в пределах нормы, я бы потерял работу. В таком случае я бы подал в суд на IHG. К счастью, мне не пришлось сдавать анализ, но если КТО-ТО еще окажется в такой ситуации, я обещаю, что они предпримут юридические действия. Вам может быть все равно на наркотики в отелях, но это действительно влияет на людей.
— Обслуживание номеров не убрало наш номер. Когда мы вернулись в номер в конце дня, то обнаружили стопку полотенец на полке прямо в номере, грязную ванную, неубранные кровати, невынесенный мусор и так далее. Список можно продолжать.
— В ванной комнате облупилась краска, было огромное пятно на стене, грязная ванна, грязная занавеска и грязный унитаз.
— В своем раздражении от безразличия горничных я посмотрела на потолок и покачала головой, заметив черные пятна, похожие на плесень.
Четвертое — Завтрак:
Бумажные тарелки, пластиковые вилки и ножи, пластиковые стаканчики. Еда была приготовлена в микроволновке или духовке и совершенно недожарена.
Пятое — Персонал:
Невероятно грубый и непрофессиональный. Единственный человек, который нас поприветствовал, был администратор на ресепшене в ночь нашего заселения. Мы поздоровались с персоналом за завтраком, они просто посмотрели на нас так, будто ненавидят наше присутствие. Даже администраторы на ресепшене в оставшееся время нашего пребывания были равнодушны. Гостеприимство? Ничего подобного не было.
Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. В отеле было много сомнительных клиентов, что объясняет вашу проблему с наркотиками. Я никогда больше там не остановлюсь, и других тоже следует предупредить держаться подальше. Я уже сделал это в недавнем отзыве и буду продолжать предупреждать людей. Этот отель не идеален для работающих людей. Один плохой анализ мочи, возвращение после тяжелого дня и необходимость терпеть агрессивный, ленивый персонал и отель, где одни проблемы, — это не идеально. Я действительно призываю кого-нибудь более высокого уровня разобраться в этом.
Я поставил две звезды, потому что генеральный менеджер связался с нами, извинился и возместил нам ущерб, но меня беспокоит, что в отеле ничего не изменилось.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблем было так много, что я даже не знаю, с чего начать. Деньги, потраченные на проживание, были слишком велики. Я останавливалась в отелях Holiday Inn Express раньше и по всему миру. Мне нравилось в каждом из них. Это было огромным разочарованием, и деньги были СЛИШКОМ велики за то, что мы увидели.
Во-первых, расположение:
Он находится в опасном районе. Днём я проводила там много времени, но когда возвращалась ночью, увиденное в окрестностях заставляло меня спешить с ребёнком прямо к входной двери отеля.
Во-вторых, обманчивый маркетинг:
Я выбрала этот отель из-за бассейна. В приложении IHG была потрясающая фотография бассейна. Именно из-за этого бассейна я выбрала этот отель среди нескольких других в этом районе. Когда мы приехали, первое, что мы увидели на ресепшене, — это табличка о том, что бассейн не работает. На неопределённый срок. НО цена за ночь не изменилась.
Третье — Состояние номера и отеля:
На туалетах в лобби висели таблички «Не работает», но НИКТО ими не занимался. Лень персонала отеля? Думаю, это, скорее всего, и есть причина.
— Обе ночи, когда мы поднимались на третий этаж по пути в номер, в коридоре ОЧЕНЬ СИЛЬНО пахло марихуаной, а из номеров возле лифта исходил очень сильный запах. Я государственный служащий и не могу позволить себе, чтобы в моей моче обнаружили что-либо из-за халатности отеля. Если бы я сдал анализ мочи и обнаружил что-либо в пределах нормы, я бы потерял работу. В таком случае я бы подал в суд на IHG. К счастью, мне не пришлось сдавать анализ, но если КТО-ТО еще окажется в такой ситуации, я обещаю, что они предпримут юридические действия. Вам может быть все равно на наркотики в отелях, но это действительно влияет на людей.
— Обслуживание номеров не убрало наш номер. Когда мы вернулись в номер в конце дня, то обнаружили стопку полотенец на полке прямо в номере, грязную ванную, неубранные кровати, невынесенный мусор и так далее. Список можно продолжать.
— В ванной комнате облупилась краска, было огромное пятно на стене, грязная ванна, грязная занавеска и грязный унитаз.
— В своем раздражении от безразличия горничных я посмотрела на потолок и покачала головой, заметив черные пятна, похожие на плесень.
Четвертое — Завтрак:
Бумажные тарелки, пластиковые вилки и ножи, пластиковые стаканчики. Еда была приготовлена в микроволновке или духовке и совершенно недожарена.
Пятое — Персонал:
Невероятно грубый и непрофессиональный. Единственный человек, который нас поприветствовал, был администратор на ресепшене в ночь нашего заселения. Мы поздоровались с персоналом за завтраком, они просто посмотрели на нас так, будто ненавидят наше присутствие. Даже администраторы на ресепшене в оставшееся время нашего пребывания были равнодушны. Гостеприимство? Ничего подобного не было.
Это один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. В отеле было много сомнительных клиентов, что объясняет вашу проблему с наркотиками. Я никогда больше там не остановлюсь, и других тоже следует предупредить держаться подальше. Я уже сделал это в недавнем отзыве и буду продолжать предупреждать людей. Этот отель не идеален для работающих людей. Один плохой анализ мочи, возвращение после тяжелого дня и необходимость терпеть агрессивный, ленивый персонал и отель, где одни проблемы, — это не идеально. Я действительно призываю кого-нибудь более высокого уровня разобраться в этом.
Я поставил две звезды, потому что генеральный менеджер связался с нами, извинился и возместил нам ущерб, но меня беспокоит, что в отеле ничего не изменилось.