Hilton Garden Inn Kent Island Marina

К тому времени, как я прождала дольше назначенного времени заселения, профессиональный и вежливый администратор, который меня обслуживал, был занят, поэтому мне пришлось обратиться к Тиму. После того, как он резко сообщил мне, что время заселения не гарантируется, я объяснила, что мне нужно быть на свадьбе, и со мной путешествует бабушка жениха. Он грубо ответил: «Вам следовало заселиться вчера». Мне жаль, что моя 92-летняя мать не смогла путешествовать по удобному для него расписанию. В итоге нам бесплатно предоставили номер люкс. Номер был очень хорошим. Двое из трех сотрудников, с которыми я общалась, были превосходны, Тиму нет места в сфере гостеприимства, если это означает общение с гостями.

Персонал этого отеля просто потрясающий! Каждый из них был дружелюбным, отзывчивым, добрым и старался сделать пребывание приятным. Им не приходилось прилагать особых усилий, потому что персонал сам создал особую атмосферу. На острове Кент нет ничего подобного! Хотите сохранить воспоминания? Выберите Hilton Garden Inn ❤️❤️

Во время деловой поездки остановились на одну ночь. Довольно большая парковка, легкодоступная, бесплатная. Очень чистый, очень современный отель. Мой номер был очень чистым, комфортным и чрезвычайно просторным. В номере был холодильник, микроволновая печь и большой письменный стол с видом на балкон с видом на залив. Персонал был очень вежливым, дружелюбным и услужливым. Бар и мини-ресторан были закрыты, и, по словам персонала, они были закрыты еще до прошлого Рождества. Это одна из причин, почему я выбираю Hilton Garden In – роскошь не выходить из дома, чтобы быстро перекусить, поэтому это было очень разочаровывающе. Выезд прошел без проблем. Завтрак был очень хорошим.

Я выбрал Garden Inn Kent Island, потому что много раз проходил мимо и считал, что это хорошее место для проживания. Наконец-то у меня появилась возможность, и я ею воспользовался. Следовало внимательнее читать отзывы.
Номера чистые и комфортные. Как участнику Diamond, мне предоставили номер категории «апгрейд» – люкс с видом на залив – вот мне и повезло! К сожалению, это был номер в юго-западном углу, прямо напротив ресторана The Jetty, где по выходным играет живая музыка. Я не знал об этом ни при бронировании, ни при регистрации.
Регистрация прошла медленно, хотя я зарегистрировался онлайн. Сотрудник казался либо совсем новичком, либо совершенно не в себе. Когда я спросил о расписании работы ресторана, он ответил, что шеф-повар, вероятно, не появился. Он был прав – в тот вечер не было еды.
Позже заиграла живая музыка. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что группа играет до часу ночи – каждые выходные. Вот вам и тихий вечер. Беруши не были доступны, но мне предложили генератор белого шума.
Закрытый ресторан, равнодушный персонал и шум, как в ночном клубе, в моём «улучшенном» номере – всё это не оправдало ожиданий по всем параметрам, важным для путешественников: сервису, удобствам и отдыху. Вид из окна прекрасный, но я бы в любой день обменял его на приличный ужин и хороший сон.

Приплыли на лодке из Балтимора на 2 ночи.
Отель очень чистый, снаружи ухоженный, персонал дружелюбный. Понравился бассейн. Обязательно вернусь.

Качество номера и ванной комнаты, на мой взгляд, не соответствует цене. Душ в ванной комнате работал не очень хорошо. Отель также находится прямо напротив бара The Jetty, который находится в отличном месте, в пешей доступности, но из номера слышна громкая музыка.

Я провёл в отеле 3 ночи, добравшись до отеля в четверг. Номер был чистым и хорошо укомплектован. Администратор был вежлив и ответил на мои вопросы. Во время моего пребывания возникли некоторые проблемы:
1. В пятницу и субботу из-за громкой музыки с причала мне пришлось проспать до 1:30 ночи (из-за уровня громкости я не мог уснуть). Если бы я знал об этом заранее, когда выбирал отель (на сайте бронирования обязательно должно быть уведомление об этом), я бы не выбрал этот отель.
2 ресторана на территории отеля были закрыты из-за отсутствия персонала.
3. По сравнению с другими отелями Hilton, где я останавливался, этому отелю требуется ремонт номеров (в большинстве отелей есть телевизоры с возможностью потоковой передачи). Хорошо, что у меня был HDMI-кабель.

Отличное расположение на острове Кент. Просторный люкс с балконом, откуда открывается прекрасный вид. Номера немного обшарпанные, но чистые. Завтрак разочаровал.
Рядом находится бар и ресторан на пристани, где можно выпить. Во время нашего пребывания у нас не было никаких проблем с шумом. Рядом много хороших ресторанов, до которых можно дойти пешком.

Мы приехали в город, чтобы посетить местную фабрику гитар, и были в восторге от расположения этого отеля. Вид на пристань был просто потрясающим, и рядом было много мест, где можно прогуляться, чтобы выпить или перекусить. В лобби нам предложили бесплатный кофе, что было приятным сюрпризом, а в номере также был кофемашина Keurig. Мы видели много гостей с собаками, и, похоже, им очень рады. Номер был комфортабельным, с большим балконом и удобными кроватями. Никаких проблем с шумом. Персонал не был особенно любезным или дружелюбным, но в целом был «нормальным». Бассейн был закрыт во время нашего визита. Мы обязательно вернёмся.

Я останавливаюсь в этом отеле уже несколько лет и всегда использовал его как основное место проживания. Однако этот визит оказался гораздо хуже всех предыдущих. Когда мы приехали, администратор выставил мне счёт за два номера, один из которых был уже оплачен и «заселён», но он хотел, чтобы я оплатил ещё один номер в дополнение к тому, который уже был «оплачен и заселён». Менеджера не было на месте. В загруженные выходные, когда в этом отеле было много гостей на свадьбу, я ожидал, что менеджер будет на месте. Мы рисковали опоздать на свадьбу. Когда мы зашли в номер, на кровати лежало одно полотенце, а простыней и одеяла не было. Всё это нам пришлось забирать самим. Администраторы были совершенно невнимательны. Один из них играл в карточные игры на компьютере, пока мы ждали менеджера, но он так и не пришёл. Некоторые вещи можно понять, но учитывая стоимость проживания (600 долларов) за одну ночь, а я постоянный гость, я ожидал большего от обслуживания и обслуживания. К сожалению, я не выберу этот отель для следующего места проведения.

Отели Hilton Garden Inn, как правило, очень хорошие, и этот превзошёл все ожидания. Регистрация прошла отлично, и молодой человек сделал всё возможное, чтобы всё прошло идеально. Номера были хорошими, с балконами, холодильником, кофеваркой и микроволновой печью. Бассейн был превосходным. Мы прогулялись по территории и по пристани для яхт. Много места для сидения на улице, но мы решили воспользоваться кондиционером.

Мой опыт пребывания в этом месте был очень разочаровывающим. Я приехал сюда на свою первую брачную ночь, думая, что это будет здорово для такого расположения и стоимости номера на одну ночь. Я зашел в номер и через несколько минут заметил несколько разочаровывающих вещей. Туалет был забит мочой. Повсюду на полу были разбросаны крошки. Постельное белье также выглядело использованным тысячу раз, так как из одеяла повсюду торчали нитки. Я попросил о возврате денег, чтобы сделать ночь немного лучше, но лучшее, что они могли сделать, это другой номер. Новый номер был не намного лучше, с той же проблемой с постельным бельем. Ванна была в черных пятнах. Когда слышишь название «Хилтон», никто не думает о чем-то плохом. Это место на острове Кент, штат Мэриленд, в заливе, определенно не соответствовало уровню. Пока я просил о возврате денег и о том, чтобы мне дали новый номер, одна мать попросила 2 полотенца для своего сына и мужа, которые были в бассейне. Девушка на стойке регистрации сказала, что у них больше нет полотенец и ей могут дать только одно. Одно? В отеле более высокого класса ей дали только одно. Всего было двое гостей, которым нужно было одно. Это лишь доказывает, что я не единственный, кому пришлось столкнуться с нелепыми стандартами и условиями проживания. Не рекомендовал бы этот отель за такую цену, так как на этом же Стрипе есть отели поновее и получше. Дополняю отзыв, написанный несколько дней спустя.

Отель имеет прекрасное расположение для посещения различных районов. Близкий доступ к различным городам. Проблемы с отелем: бассейн закрыт, ресторан не работает на ужин несколько ночей, говорят, что у них нет повара, бар не работает в указанные часы несколько ночей. Гарантия удовлетворенности не соблюдается отелем. Положительным моментом было то, что бармен Дебби была очень дружелюбной, много знала об этом районе и делала отличные напитки.

Плюсы: Расположение. Минусы: Приходилось всё запрашивать. Мы останавливались на две ночи, и в ванной не было лосьона, кофе не пополнили, пульт пришлось заменить, на это ушло две просьбы. Мне показалось, что персонал очень нервничал, когда я к ним обращалась. Я заплатила за люкс.

Расположение просто потрясающее! Номера огромные, как и ванная комната. Цена была справедливой. Ванная комната оборудована несколькими поручнями, что отлично подходит для людей с ограниченными возможностями и пожилых людей. В нашем номере не было затемняющих штор на окнах, что разочаровало. Свет снаружи светил всю ночь. В комнате был заметный кислый запах. Я не мог остаться больше одной ночи. Возможно, ковры нужно помыть шампунем. Отель находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких ресторанов и расположен прямо у воды. В вестибюле есть бар, но он не работал, когда мы там были. Бесплатный утренний кофе. Нет бесплатного завтрака. Отличный персонал. Я бы также отметил, что общее обслуживание и уборка в зоне отдыха снаружи нашего номера сильно запущены. Этот отель очень близок к пятизвездочному рейтингу, достаточно всего нескольких изменений.

Давление воды было на один шаг выше китайской пытки водой. Матрас был комковатым, в номере пахло плесенью. Бассейн был грязным, не пытался в него зайти. Вид с балкона был хорошим. Мы выбрали Hilton, думая, что он будет чистым и современным. Место нуждается в ремонте, не стоит той цены, которую мы заплатили за проживание там.

Я останавливаюсь в отелях Hilton примерно за 150 долларов за ночь в год, и хотя номера были хорошими и чистыми, расположение прекрасное, сам отель в хорошем состоянии, каждый мой опыт работы на стойке регистрации был хуже, чем в мотеле-блохе. Тим, который, кажется, просто смотрит очень громкие подкасты, и его сотрудница были грубы при каждой возможности, когда кто-либо из моей группы заговаривал с ними. Если бы им предоставили возможность быть вежливыми или обходительными, они были просто резкими и грубыми. Они никогда не были полезны. Они никогда не делали лишней мили, не говоря уже о дополнительных шагах. В какой-то момент во время пребывания они поняли, что я был бриллиантовым участником, что не заставило их быть со мной любезнее, они просто перестали разговаривать со мной вообще, а не просто были совершенно грубыми.
Оба этих человека не имеют права быть частью этой организации, работающей с клиентами. Я подал жалобу в Hilton и сказал им, что все, чего я хочу, это чтобы владелец этого места был осведомлен и чтобы были приняты меры для решения проблемы. Если они чувствовали себя комфортно, будучи грубыми с шестью хорошо одетыми крупными джентльменами, я уверен, что у них не возникнет никаких проблем с тем, чтобы быть еще более грубыми с другими людьми.
Я работаю в группе, которая арендует несколько комнат в это время года каждый год в течение как минимум последних 15 лет, и я рекомендую организации впредь останавливаться в совершенно новом отеле Hyatt House по соседству.